家電銷售技巧與話術(shù)有哪些

終端銷售技巧銷售技巧 1）分析顧客的需求 2）了解它真正關(guān)心的問(wèn)題 3）站在顧客的立場(chǎng)幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節(jié)奏中去 直銷員銷售及顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理過(guò)程 1、安裝問(wèn)題（尺寸大小、墻體、安裝進(jìn)度） 2、容量問(wèn)題（人數(shù)、淋浴器、出水量） 3、功能、外觀、節(jié)能 注意環(huán)境的變化:當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),要及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)、讓自己適應(yīng)環(huán)境的變化。 分解目標(biāo)：使大變小工作起來(lái)就會(huì)輕松 容忍別人的缺點(diǎn)、看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 推銷語(yǔ)言要精煉、通俗易懂、減少語(yǔ)言上的失誤，讓其感覺(jué)你是家電專業(yè)行家 銷售結(jié)果決定于銷售態(tài)度銷售產(chǎn)品時(shí)一定要突出品牌之間的性價(jià)比及差距性 1）金錢：所有人都會(huì)對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣 2）贊美：每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，顧客也一樣，善于贊美可以拉近顧客與你之間的距離3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產(chǎn)品本身的特點(diǎn)一起顧客的好奇心，解答時(shí)技巧性地將產(chǎn)品介紹給顧客 4）信息：銷售時(shí)提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子5）提出問(wèn)題：直接向顧客提出問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意與興趣——注：所提的問(wèn)題必須是顧客感興趣的和關(guān)心的問(wèn)題6）向顧客提供信息：如：市場(chǎng)的、企業(yè)的、產(chǎn)品技術(shù)、功能，7）演示：銷售使產(chǎn)品的演示最能引起顧客的興趣 8）強(qiáng)調(diào)與眾不同：創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意創(chuàng)新方法、創(chuàng)造需求 9）利用贈(zèng)品：利用“人”貪小便宜的心態(tài)，贈(zèng)品就是利用人性的這一弱點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的推銷的，顧客不會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，利用贈(zèng)品作敲門磚