新零售，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)，以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的新零售模式。

2010年以前人們主要在購(gòu)物中心、商場(chǎng)百貨等實(shí)體門店進(jìn)行消費(fèi)，2010年后以天貓、淘寶、京東為代表的電商成了新的消費(fèi)平臺(tái)。

網(wǎng)上購(gòu)物既方便又便宜，躺在家里刷著手機(jī)就可以買買買，那為什么還會(huì)出現(xiàn)所謂的新零售呢？

首先，網(wǎng)購(gòu)有幾個(gè)缺點(diǎn)，比如網(wǎng)上買衣服，第一沒法試穿，也就是我們所說(shuō)的體驗(yàn)感不強(qiáng)；第二網(wǎng)上的產(chǎn)品雖然便宜，但品質(zhì)無(wú)法保證；第三物流較慢，現(xiàn)如今是快節(jié)奏時(shí)代。

現(xiàn)在的消費(fèi)者，既想要網(wǎng)絡(luò)的便利和便宜的價(jià)格，又想要實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)，更想要有品質(zhì)的產(chǎn)品。這種既注重品質(zhì)也注重體驗(yàn)，既看重價(jià)格更看重價(jià)值的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求，就是一直以來(lái)所說(shuō)的“消費(fèi)升級(jí)”。

再就是，現(xiàn)如今，我們?cè)诰W(wǎng)上買了什么、看了什么，之后就會(huì)推送類似的商品、新聞給你，這樣的情況我們每一個(gè)人都不陌生。這就是“大數(shù)據(jù)” “云計(jì)算”，可以精準(zhǔn)的知道消費(fèi)者什么時(shí)候需要什么，精準(zhǔn)的把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。

綜上所述，以消費(fèi)升級(jí)為大背景，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來(lái)的新技術(shù)，打通線上線下、高效物流，以及整個(gè)零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，于是順理成章形成了“新零售”。

新零售的出現(xiàn)，肯定是有利于消費(fèi)者的，更利于商家以及整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

實(shí)體門店，地理位置受限、高額的房租、門店裝修、員工招募、產(chǎn)品更新、同行間的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)時(shí)間限制、天氣、推廣渠道等，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)被推到了風(fēng)口浪尖。

線上零售也遭遇天花板。雖然線上零售一段時(shí)間以來(lái)替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺(tái)天貓和京東的獲客成本，可以看出電商的線上流量紅利見頂。

移動(dòng)支付等新技術(shù)開拓了線下場(chǎng)景，智能終端的普及，以及由此帶來(lái)的移動(dòng)支付，大數(shù)據(jù)，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新，進(jìn)一步開拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交，讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。

新中產(chǎn)階級(jí)崛起，8090后接受過(guò)高等教育，追求自我提升，逐漸成為社會(huì)的中流砥柱。新中產(chǎn)消費(fèi)傾向理想化明顯，相較于價(jià)格，他們更在意質(zhì)量以及相應(yīng)的性價(jià)比。對(duì)于高質(zhì)量的商品和服務(wù)，他們?cè)敢鉃橹冻龈叩拇鷥r(jià)，不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來(lái)片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下最戳心的痛點(diǎn)，消費(fèi)升級(jí)或許正是他們面對(duì)這種焦慮選擇的解決方案。

如此，“新零售”必然是大勢(shì)所趨。

隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為相互促進(jìn)，彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑，必然會(huì)發(fā)生根本性的改變。

當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的電商將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的，電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊，將成為歷史。