清涼一社區是江蘇常州市內較老的社區，房屋普遍面積小、陳舊，而且老年人特別多。在一次搶修過程中，常州供電公司配電搶修班發現這個小區報修情況特別多，且里面失獨、鰥寡、殘疾老人這類特殊群體較為龐大，于是在2011年底配電工區黨支部與該社區結對，志愿者定期上門服務，平均每月至少一次。重陽節的時候送年糕、端午節的時候送粽子，平日里維修線路、修理水龍頭、給老人買禮物……這不，天氣悶熱的上午，志愿者們又出動啦！

　　現場模擬斷電處理

　　“家里突然停電了，我們要做的第一步是先看看鄰居家中有沒有電。如果人家有電，咱這沒有，說明是咱家自己的電路問題。好，接下來，我們說說怎樣一步步判斷是哪里出了故障。”6月15日上午9點多，在清涼一社區1幢劉玉珍家里，眾多頭發花白的老人家擠在一起，餐桌上豎著一塊家庭電路模擬板，在那進行講解的是常州供電公司配電搶修班班長蘇華。

　　聽說供電公司有志愿者來現場模擬斷電的處理辦法，小區的老爺爺老奶奶蜂擁而至，連小朋友也趕過來湊熱鬧，本就不大的客廳顯得分外擁擠。從空氣開關的分合指示到熔絲的好壞判斷，從驗電筆的使用到更換熔絲的步驟和要求，大家圍著蘇華認真聽講，邊聽邊點頭。

　　劉玉珍忽然想到一個問題：“如果我想知道家里用電具體情況呢？除了去營業廳還有啥辦法嗎？”蘇華撓了撓頭，掏出了自個兒的手機：“阿姨您看，我這上面有個軟件，是江蘇電力掌上營業廳，點進去可以查詢的。”不太懂手機的劉玉珍戴著老花鏡仔細看了起來：“真時髦呀，我老太婆不懂了，到時候叫我兒子去弄個。”

　　解釋電費較高疑惑

　　“小師傅，我家里電費收的有些不正常，你能幫我去看看嗎？”提出這問題的是一位住在2幢丙單元的任阿姨。任阿姨是一位失獨母親，照顧著神志不清的弟弟，弟媳與侄女都生病住院。每月只有1000元的生活補助金的她看到電費就要用掉200多元時，自然十分心疼。

　　來到任阿姨家中，蘇華一看就知道了問題所在。“您家這個煮藥的電罐每天要用很長時間吧？”他指著罐底給任阿姨看，“這里寫的是功率，光煮藥您家呀一天就至少得一度電。看這個冰箱，那邊的微波爐，還有您燒水也用電水壺哪？這每天四五度電，可太正常啦。”“是呀，我這個弟弟腦子不正常的，越是到晚上就越不睡覺，經常出來燒東西吃。”任阿姨嘆氣說道。

　　“那就怪不得了！”從營業廳那查詢到任阿姨家電費具體明細的副班長陸麗君掏出手機分析著，“您家二三月份用了近600度電，電費卻是200多，說明大部分還是用的低谷電呢。也就是確實晚上用的多，白天要這么用這電費還得往上爬。”

　　為了徹底打消任阿姨的顧慮，志愿者們還為她檢查了各類電器，看有無漏電情況存在。最后得知所有電器情況良好，任阿姨就放心了，不斷的表示感謝。

　　抽查店面用電狀況

　　最近正是文明城市迎檢期，清涼社區里也不斷遇到各種明察暗訪。社區管理員提出能否對小區內的店面房進行個抽樣檢查，志愿者們義不容辭，兵分兩路開始巡查。

　　小區入門處便有一個賣牛奶和報紙的店面，四周是自搭的屋頂與棚面。據說店主為人忠厚老實肯吃苦，所以生意非常好。只是看到一根從屋內拖出來的中間裹著包布的電線竟然耷拉在屋外的燃氣管道上時，大家不由倒吸了口涼氣。

　　“您知道這樣是很危險的嗎？”志愿者汪斌神情比較嚴肅，而看守攤位的老人家顯然有點迷茫。還好她兒子剛回到家中，接受汪斌的詢問和建議。“哦，你們看到的這根電線其實是沒電的。早壞了，我準備另外弄一路的。”

　　對志愿者提出的內部線路較亂，多處用膠布隨意包裹存在安全隱患、需要整改的意見，這位憨厚的小伙子欣然接受：“好的好的，不管是為了自身安全還是為文明城市作貢獻，都是應該要做的。”

　　在澳杰洗染店，志愿者又發現該店的進戶處用的竟然是老式閘刀，而不是空氣開關。“老式閘刀有裸露部分，當它合閘的一瞬間，如果絕緣出問題有火花冒出來，這里這么多衣服……怕是危險性很大呀。”汪斌一邊講述原理，一邊建議店主，“空氣開關其實很便宜的，為安全著想，建議您趕緊換個。”店主也表態將盡快更換。

　　忙碌了一整個上午，志愿者們檢查、修理、宣傳講解，爭取在迎峰度夏高峰到來前，為居民們多上一份保險，多作一點貢獻。

　　作者：奚青蘭