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供電官方微博贏得贊聲一片

2018-10-08 11:27:32 大云網  點擊量: 評論 (0)
山東濟南市歷城區供電公司將官方微博融合成集彩虹黨員服務中心、宣傳教育中心、文化展示中心、輿情防控中心為一體的四中心平臺

報載:山東濟南市歷城區供電公司將官方微博融合成集彩虹黨員服務中心、宣傳教育中心、文化展示中心、輿情防控中心為一體的四中心平臺。只要有群眾通過微博進行線上求助,線下的黨員服務隊就會迅速出擊,這種供電官方微博傳遞在微空間中,在歷城供電公司已經成為既定模式,以責任、務實、親民形象贏得了社會各方良好反響,與政府、媒體、客戶間搭建了良好的互動平臺,贏得群眾贊聲一片。讀完這則消息,筆者生出許多感慨來。

微博存在于網絡,存在于虛擬空間。通過百度“供電公司官方微博”這8個字,就會發現,很多供電公司建立了官方微博相關制度和協同聯動機制,建立了維護隊伍,積極傳播公司履職盡責服務地方經濟發展,第一時間發布事件原因和搶修過程,爭取信息傳播主動權,服務廣大電力客戶各項舉措,提高外部話語權,有效回應網友咨詢和意見,積極探索官方微博功能定位,力爭將官方微博建設成集品牌傳播、品牌維護、意見反饋、危機應對于一體的話語平臺,企業與公眾最快、最新的互動平臺。

我們看到,歷城區供電公司在日常官方微博運營過程中,本著原創性、便捷性、創新交互性原則,以大量現場圖片、視頻等原創內容向公眾傳遞公司相關工作,提供便民的安全用電知識、常識,對外展示電網員工保證電網安全、優質服務、責任奉獻的良好精神風貌,給“微彩虹”裝上“電腦芯片”,用“微知識”讓群眾用電更安全,讓“微空間”傳遞正能量。針對不可抗力造成的電網停電等突發事件,公司充分發揮官方微博自媒體作用,實準確發布現場最新消息,正確引導社會輿論,贏得政府、媒體和廣大網友客戶理解支持。

由此,微博就像一本隨時更新的電子雜志,也就是定時、定量、定向發布內容。企業微博不是一個“索取”的工具,而是一個“給予”的平臺。我們應該如山東濟南市歷城區供電公司一樣,努力探索微博這一新生事物給供電服務帶來的,把微博當作公司傳遞正能量的主陣地,并通過官方微博真誠接受媒體、粉絲的咨詢、意見和批評,第一時間做出回應、回復,這樣才能贏得群眾的積極評價,獲得一致認可和肯定。

作者:吳 文

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責任編輯:仁德財

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