長飛光纖光纜有限公司創(chuàng)建于1988年5月，由中國華信郵電經(jīng)濟(jì)開發(fā)中心、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團(tuán)股份有限公司共同投資。公司總部位于武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山二路四號，占地面積達(dá)十七萬平方米，是當(dāng)今中國產(chǎn)品規(guī)格最齊備、生產(chǎn)技術(shù)最先進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模最大的光纖光纜產(chǎn)品以及制造裝備的研發(fā)和生產(chǎn)基地。

　　長飛光纖光纜有限公司的光纖光纜產(chǎn)品及多種網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案能夠滿足每一個行業(yè)用戶的不同需求，已廣泛應(yīng)用于中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等通信運(yùn)營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域，并遠(yuǎn)銷美國、日本、韓國、臺灣、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區(qū)。

　　長飛光纖光纜有限公司將繼續(xù)專注于光纖光纜及綜合解決方案，推動中國和全球光纖的普遍使用，以促進(jìn)光通信技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，讓每個人都能享受光纖通信帶來的自由與快樂！

二、個人簡介

　　現(xiàn)任長飛光纖光纜有限公司戰(zhàn)略中心IT與持續(xù)改進(jìn)部經(jīng)理。1999年前從事通信電子設(shè)備的研發(fā)工作，曾任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、副總工程師等職務(wù)，1996年聘為教授級高級工程師和碩士生導(dǎo)師。1999年加入長飛，歷任主任工程師、助理經(jīng)理和經(jīng)理，從事企業(yè)信息化方面的工作。

 長飛光纖光纜有限公司戰(zhàn)略中心IT與持續(xù)改進(jìn)部經(jīng)理查玉峰

三、個人信息化從業(yè)經(jīng)歷及主要業(yè)績

　　近幾年來，先后主持了以銷售訂單為線索的信息整合和以內(nèi)部物流為核心的信息整合項(xiàng)目，實(shí)施了CRM系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、BI四期、信息安全管理體系建設(shè)和流程梳理與信息系統(tǒng)優(yōu)化等項(xiàng)目。在數(shù)據(jù)的獲取、利用和分析方面取得了明顯的成績。

　　近幾年主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目及成果回顧：

　　1.主導(dǎo)實(shí)施用友的TURBO CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理、銷售機(jī)會管理、市場信息管理、客戶抱怨管理等，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了發(fā)票管理、回款管理、銷售費(fèi)用管理等。打通了市場、銷售和回款的流程，實(shí)現(xiàn)了訂單執(zhí)行的全程跟蹤，對提高客戶的滿意度，提高及時交貨率和及時回款起到了積極作用。

　　2.主導(dǎo)了倉儲系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作。系統(tǒng)采用了與ERP系統(tǒng)對應(yīng)的結(jié)構(gòu)模式的方式，不但實(shí)現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)的無縫集成，也為未來的擴(kuò)展應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)框架。系統(tǒng)上線的第一年，就實(shí)現(xiàn)了低于百萬分之六的誤差率，又經(jīng)過一年的磨合，實(shí)現(xiàn)了零差錯。這對了解庫存的價(jià)值、結(jié)構(gòu)和庫齡等起到了重要的作用。

　　3.作為管理者代表之一，主導(dǎo)了信息安全管理體系的建立工作。我們按照ISO27001在11個方面、39個目標(biāo)，設(shè)立了133項(xiàng)控制措施，大幅提升了公司的信息安全的管理水平。

　　4.在流程梳理與信息系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目中，作為執(zhí)行經(jīng)理，主要梳理了從銷售到收款、從采購到付款，以及從計(jì)劃到生產(chǎn)的三大流程，對如何進(jìn)行流程梳理做了有益的探索，培養(yǎng)了一批流程梳理的骨干隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)進(jìn)行了大范圍的改造，優(yōu)化了37個集成點(diǎn)，90%以上的物品實(shí)現(xiàn)了條碼管理。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性得到了很大提高，流程執(zhí)行效率得到明顯改善，個別流程效率提高了6倍。

　　5.BI四期項(xiàng)目是給各個層級的管理者提供的信息平臺，這個平臺上，可以方便的查詢到公司的財(cái)務(wù)信息，各個中心和部門的KPI指標(biāo)完成情況，也可以從不同的側(cè)面分析銷售的情況，在庫存、生產(chǎn)、采購等等方面的信息業(yè)很全面。

四、近兩年在企業(yè)主要推進(jìn)的信息化項(xiàng)目

　　1.BI系統(tǒng)

　　長飛公司的BI系統(tǒng)采用Qlikview作為展示工具，包括有財(cái)務(wù)、銷售、運(yùn)營（庫存、采購）、生產(chǎn)等信息的靈活展示。
 

　　2.流程梳理與信息系統(tǒng)優(yōu)化

　　梳理流程，讓流程更合理。我們主要從3大流程入手：銷售到回款流程、采購到付款流程、計(jì)劃到成本流程。由這3大流程再輻射到其他業(yè)務(wù)。項(xiàng)目共優(yōu)化各種流程38個，涉及到155個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決匯總后的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)54個，實(shí)施各種業(yè)務(wù)改善措施近200個。實(shí)現(xiàn)了32個系統(tǒng)集成點(diǎn)，條碼覆蓋90%的物品，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和及時性得到了極大提高，陳年舊賬得到了徹底的清理。相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)體系進(jìn)行了改善，培訓(xùn)體系更合理。

五、個人信息化工作中的體會或觀點(diǎn)

　　其實(shí)，歸根結(jié)底，信息化是為企業(yè)服務(wù)的，是幫助企業(yè)采集信息、然后讓信息為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)處在不同的發(fā)展階段、處于不同的競爭態(tài)勢中，都會有不同的信息化策略。各個企業(yè)要根據(jù)自己的具體情況，弄清楚企業(yè)的面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)做些什么，哪些條件已經(jīng)具備，哪些條件需要準(zhǔn)備等等，然后有力放矢地的得到切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)劃。企業(yè)信息化只有跟企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來才有發(fā)展，只有關(guān)注企業(yè)的關(guān)注，才能真正得到認(rèn)同。

　　1.一把手的支持是項(xiàng)目成功的最重要的保證。事先對一把手的宣傳很重要，一定要獲得他的強(qiáng)烈支持：在公開場合要求各個部門的積極配合。所以，項(xiàng)目的啟動會是一項(xiàng)非常重要的工作，作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一定要花大量的時間去進(jìn)行溝通，要想清楚，你需要得到哪些具體的支持，你怎么去爭取這些支持，項(xiàng)目會有哪些風(fēng)險(xiǎn)，你如何去化解。

　　2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建也是一項(xiàng)重要的工作。作為信息化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該清楚地知道，哪一個模塊的核心是什么，誰能擔(dān)當(dāng)起這個責(zé)任，需要一些什么人的配合，是否需要一些特別的能力。

　　3.項(xiàng)目的過程管理中，一定要重視大家的智慧，能夠把大家的智慧集中起來，得到一個1+1>1的結(jié)果是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最大的成就。