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2018年2月1日， 全球商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者——eBay公司（納斯達克股票代碼：EBAY）宣布計劃推出全新的支付方案以改善用戶體驗。 eBay將自主管理支付流程，簡化從買家端到賣家端的購物體驗。 eBay已與全球領(lǐng)先的支付處理商Adyen簽署協(xié)議，確定Adyen成為eBay平臺的首要支付處理合作伙伴。同時，PayPal作為eBay的長期合作伙伴，仍然是買家付款時可以選擇的付款方式。全新支付解決方案的全面應(yīng)用將需要數(shù)年時間。在此期間，eBay將繼續(xù)遵循與此前與PayPal達成的運營協(xié)議，并在2020年中協(xié)議到期前盡快完成這一轉(zhuǎn)換。

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作為全球商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，eBay堅信支付管理對持續(xù)改進平臺交易體驗具有極其重要的作用，并賦能公司為客戶帶來進一步的創(chuàng)新。在日新月異且競爭激烈的電子商務(wù)環(huán)境中，消費者期待能在同一個交易平臺上完成購物與支付。在eBay推出全新支付解決方案后，消費者有望在eBay平臺內(nèi)完成購物的所有環(huán)節(jié)。此外，eBay運營的市場覆蓋全球190多個國家和地區(qū)，因此必須持續(xù)為所有買家和賣家提供量身定制的本地化支付選擇以滿足他們的獨特需求。

在過去的三年里，eBay不斷發(fā)展革新，努力打造一個強大的購物與銷售平臺。強化eBay的支付能力是公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，其目標(biāo)是為eBay全球的買家與賣家?guī)砀嗬媾c更高效率。

此次合作帶來的利好包括：

對賣家而言：

• 更低的成本和更清晰的財務(wù)管控：絕大多數(shù)賣家在接入eBay全新的支付解決方案后，都有望降低其支付處理成本。簡化后的定價結(jié)構(gòu)和更可控的資金管理也將使賣家真正受益。

• 實現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理：eBay致力于為賣家提供更多包括支付信息在內(nèi)的業(yè)務(wù)信息，以便賣家更集中更簡便地查詢并管理他們所有的交易及客戶互動情況。

• 更高的買家觸及率和轉(zhuǎn)化率：eBay相信，通過向買家提供更多支付方式并擴大支付區(qū)域，賣家將接觸到更多買家并切實提高轉(zhuǎn)化率。

對買家而言：

• 更多支付方式選擇：eBay將專注于為消費者提供購物時的更多支付方式選擇。

• 整合式支付體驗：eBay將通過對支付過程的一體化管理，為消費者提供更流暢的購物體驗。

戰(zhàn)略合作伙伴

eBay與Adyen簽署協(xié)議，確定其成為eBay的首要支付合作伙伴，覆蓋包括北美在內(nèi)的全球支付處理業(yè)務(wù)。Adyen為眾多全球領(lǐng)先的公司提供支付處理服務(wù)，通過提供靈活且規(guī)模化的技術(shù)平臺，幫助其合作伙伴將足跡延伸至全球各地。Adyen覆蓋的地理范圍廣闊，服務(wù)規(guī)模現(xiàn)已擴展至逾150種貨幣和超過200種支付方式。

此外，eBay也與PayPal取得了一致，在2023年七月前， 在eBay新支付平臺上，PayPal將是消費者結(jié)賬時可選擇的支付方式之一。PayPal仍將是eBay重要的支付合作伙伴。

長期投資

為增強支付管理能力，eBay已開始著手圍繞其現(xiàn)有業(yè)務(wù)做出重大投資。目前，eBay的支付團隊由支付管理副總裁Alyssa Cutright及支付平臺副總裁李靜明共同負責(zé)，監(jiān)管業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品開發(fā)；支付風(fēng)險管理團隊則由風(fēng)險管理副總裁Yvette Bohanan負責(zé)。

上述團隊領(lǐng)導(dǎo)人將把自身在支付寶、谷歌、匯豐銀行、Square移動支付和富國銀行等公司的支付管理經(jīng)驗帶入eBay。在不久的將來，eBay有望搭建一個由數(shù)百位業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和風(fēng)險管理專家組成的團隊，以強化其平臺的自主支付功能。

進度規(guī)劃

根據(jù)與PayPal簽署的經(jīng)營協(xié)議條款，eBay將于2018年下半年開始在北美地區(qū)開展小規(guī)模的eBay支付方案試驗，并在2019年進行推廣。 預(yù)計到2021年，過渡到大部分用戶使用新的eBay支付方案。

對于賣家來說，eBay的全新支付方式與目前的方式幾乎沒有差異。例如，賣家無需改變他們的eBay賬號，登錄eBay及管理所上架產(chǎn)品的步驟也不會發(fā)生改變。隨著新支付方式的普及，賣家有望直接在eBay平臺內(nèi)查看全新的、更流暢的賣家中心和包含收支情況在內(nèi)的各種報告。

詳情：

• 在全新支付方式全面上線前的過渡階段，eBay將與賣家緊密合作，確保新的支付方式能夠滿足賣家需求并為其提供有效價值。
• 為了在eBay賬戶中實現(xiàn)支付管理功能，賣家可能需要向eBay提供更多支付所需的數(shù)據(jù)。賣家與eBay的關(guān)系也將轉(zhuǎn)向包括整合支付能力的更深層合作。
• 賣家可能需完成相關(guān)步驟才能繼續(xù)在eBay上交易。預(yù)計eBay將于2021年7月，即與PayPal達成的運營協(xié)議過期一年之內(nèi)，完成支付方式的全面過渡。
• 在過渡期內(nèi)，eBay將發(fā)布更多詳細信息，包括支付方式的進展及賣家需要采取的下一步措施。同時，賣家有任何關(guān)于支付整合進度的問題，均可通過聯(lián)系[email protected]反饋或問詢。

eBay的全新支付方案有望提供更好的購物體驗、更優(yōu)的銷售工具和更簡化的成本結(jié)構(gòu)，從而為客戶創(chuàng)造更高價值。eBay致力于與賣家密切合作，以確保各項關(guān)鍵功能和利好措施能切實落實，滿足賣家所需，并順利過渡到全新支付方式。

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