IT的真正意思是什么？？

it
一、
英語單詞，意為“它”。

詳見：
它
二、英語詞組縮寫。
全稱：Information Technology
即信息技術(shù)

基本概念和所指范圍。

IT實(shí)際上有三個(gè)層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲、處理和傳輸，后者則為信息的應(yīng)用；也有人把后二層合二為一，則劃分為前硬后軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實(shí)上卻是唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時(shí)IT的價(jià)值才能得到充分發(fā)揮，也才真正實(shí)現(xiàn)了信息化的目標(biāo)。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時(shí)代背景下一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段。

卡爾的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并沒有明確提出，不過他提到信息技術(shù)的核心功能--數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸。從他推理的邏輯來看，即從蒸汽機(jī)、鐵路、電報(bào)電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推過來的，還用摩爾定律來佐證主機(jī)和光纖的發(fā)展。如果他就此打住，只從這一點(diǎn)出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模竺鎸Α禝T不再重要》發(fā)表不管支持與反對評論的人，在這一點(diǎn)上都是基本認(rèn)同的(除了那些硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商外)，筆者也認(rèn)同這一點(diǎn)。整個(gè)文章里他對物化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分關(guān)注很多，基本沒有關(guān)注應(yīng)用層面。但后面他講到大眾化趨勢時(shí)，又提到“信息技術(shù)極易復(fù)制”，則把IT又推到了商業(yè)軟件，這里已經(jīng)邁出了“危險(xiǎn)”的一步。在2004年他出版同名書時(shí)開篇就定義了他研究、類比過來的IT，“我用的‘IT’是指通常意義上的，即所有被用來以數(shù)字形式存儲、處理和傳輸信息的硬件和軟件，特別強(qiáng)調(diào)的是，我只是指技術(shù)本身，我指的‘IT’并不包括技術(shù)中流動(dòng)的信息和那些使用技術(shù)的人才技能”，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會(huì)有太大爭議(這次又加上那些難受的軟件廠商)。客觀地分析軟件本身的特征，的確不具備核心競爭力的四個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)中的三個(gè)即：稀缺性、不易復(fù)制性、不易替代性，卡爾本人也沒有否認(rèn)而且是在強(qiáng)調(diào)IT具備核心競爭力的第四個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，即有價(jià)值。但他偏偏又把題目定成了“IT不再重要”，幾欲把整個(gè)IT一棍子打死!

可惜他在IT這一概念上是經(jīng)常含混不清：一會(huì)兒指主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一會(huì)兒又跑到軟件，在他后來出版的書里甚至經(jīng)常“一不小心”就邁到了第三層，完全違背了他在書開頭所界定的IT范圍，如論述信息技術(shù)的應(yīng)用、對CIO發(fā)出的詰問等。有很多讀者、包括哈佛商業(yè)評論的編輯當(dāng)時(shí)就指出了這一點(diǎn)。后面其它很多人也因?yàn)檫@一點(diǎn)來攻擊他，甚至有人說卡爾干脆就不懂IT，有可能是真的，因?yàn)樗吘贡緛砭筒皇亲鯥T的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對自己不太熟悉的領(lǐng)域套用其它方法來研究時(shí)要特別小心，否則會(huì)鬧出很多笑話。

這里筆者要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)常有軟件廠商(國內(nèi)外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力（反正多是現(xiàn)在流行什么就跟什么，“與時(shí)俱進(jìn)”）。不知道他們是有意還是無意，且不按核心競爭力判斷的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來推斷，試反問幾個(gè)簡單的問題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業(yè)已經(jīng)虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬家客戶使用他們軟件的軟件企業(yè)該問問自己。如果上了信息化就能如何，那么我們假設(shè)入庫、出庫、銷售、庫存等信息全是準(zhǔn)確的，就能自動(dòng)提高銷售、降低庫存嗎？如果說沒有上信息化之前，老板可能還可因?yàn)榭床灰姸康腋５剡^過日子，那么現(xiàn)在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫存在倉庫里呆了如此長的時(shí)間，如此多的商品長時(shí)間占據(jù)著柜臺卻沒有帶來任何銷售額更不要說利潤!分析一下軟件廠商們宣傳“信息技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力”的現(xiàn)象，結(jié)論只有兩個(gè)：要么這些企業(yè)不懂什么是核心競爭力（我想應(yīng)該大多數(shù)還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結(jié)果是懂是因?yàn)橹辽佘浖髽I(yè)還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術(shù)性公司，希望結(jié)果是不懂是因?yàn)檫@樣可以少被別人攻擊沒有職業(yè)道德，不知者不為過嘛），要么是另有所圖。一般企業(yè)客戶與IT企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對稱問題。IT企業(yè)與企業(yè)客戶之間的博弈，最后的結(jié)果往往會(huì)是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。在這點(diǎn)上，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員要提高自身的職業(yè)操守外，政府或行業(yè)必須加強(qiáng)對信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，引進(jìn)管理咨詢公司、監(jiān)理公司等來改變這一博弈結(jié)局，以達(dá)到新的平衡，促進(jìn)IT業(yè)更健康的發(fā)展。

信息技術(shù)本身只是一個(gè)工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個(gè)數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個(gè)“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預(yù)測、采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、配送計(jì)劃、庫存計(jì)劃，并按照這些計(jì)劃下達(dá)指令并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況滾動(dòng)修正計(jì)劃。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個(gè)基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個(gè)不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個(gè)運(yùn)作過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，且同時(shí)還會(huì)增加另外一些崗位的工作。大量經(jīng)驗(yàn)表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來的數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)用來輔助決策的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。按照核心競爭力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競爭力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競爭力。

就象哈佛商業(yè)評論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣
木時(shí) 17:28 檢舉