目前，我國金融行業處于一個歷史轉折時期，在經歷了多年傳統的、較為閉塞的經營管理狀況下，不得不在短短的幾年時間里面對全球金融界的殘酷競爭和巨大的生存考驗。因此，如何構建一個以客戶為中心的具有靈活業務流 程、實現業務流程自動化定制、適應快速的新產品開發的核心應用平臺，以及充分利用信息資源為銀行提供客戶化管理、信息分析決策等信息管理平臺，是擺在光大銀行面前的重大課題。
    數據集中和應用整合
    面對競爭日益激烈的國內外金融環境，光大銀行將加快推進銀行信息化建設進程，從銀行戰略發展的高度，重新規劃銀行信息化建設藍圖，并根據現代化商業銀行先進的經營模式和管理方法，對應用進行進一步的數據集中和系統整合，建立起一個完整的銀行核心業務與管理會計系統。
    1. 建立完整的銀行核心業務與管理會計系統
    光大銀行將建立一個全國集中的“以客戶為中心”的銀行核心賬務處理系統，對現有應用系統進行重新整合。該系統將負責處理全行所有營業網點的臨柜業務，以及來自各類銀行產品銷售渠道（網絡銀行、電話銀行、移動銀行、ATM、POS、自助銀行亭以及其他中間業務等）的7×24小時記賬請求；建立一個獨立于各業務處理系統之外的統一的客戶信息系統，負責采集客戶信息資料，建立客戶、賬戶的關聯關系；實現準7×24小時服務；統一的前端系統，柜員服務綜合化；系統設計參數化、模塊化；滿足各類資產和負債業務產品要求以及建立風險控制體系等系統目標。
    建設中的管理會計系統將實現獨立的總賬系統，統一總賬，靈活定制各類報表；統一規范全行的費用和固定資產核算和過程控制，優化業務流程；按產品、客戶或部門的成本歸集或分攤，支持全面成本管理和責任會計；科學確定內部轉移價格，按產品、部門、客戶進行盈利分析和職員的貢獻度分析；提供以利率風險管理為核心的資產負債管理的工具和手段，逐步實現對風險的量化分析和產品的科學定價以及建立科學的預算管理體系和業績評價體系等目標。
    2. 建設綜合大前置系統
    綜合大前置系統將作為一個集成的服務分發及渠道管理平臺，接收來自柜臺終端、自助設備、網絡銀行、電話銀行和其他信息終端等各種客戶服務渠道的業務請求，按照統一的接口標準向核心系統轉發交易請求，接收返回的交易結果，并記錄相應的交易信息；同時，也為分（支）行具有地方特點的中間業務提供標準統一和管理靈活的開發平臺。通過在分行配置大前置系統，一方面作為賬務處理系統的分行管理平臺，另一方面作為各類中間業務的應用路由；在支行營業網點，整合各類系統前置設備，簡化低端設備維護工作；在臨柜業務操作上實現全面柜員制，以達到優化營業柜臺人員勞動組合，提高工作效率。
    3. 采用項目外包方式建設貸記卡業務系統
    貸記卡正成為中國零售銀行業務中的重要產品，為迅速實施一套符合國際通行標準，既能保證現有的銀行系統和ATM網絡繼續支持借記卡業務，又能滿足全國性信用卡業務發展需要的貸記卡業務系統，提高光大銀行信用卡業務管理水平。系統建設將采用全新的項目外包方式，可實現信用卡發卡和商戶收單業務；全國范圍內的貸記卡發卡和商戶收單業務操作流程標準化；多種信用卡類型和雙幣卡，具備多級內部和外部訪問控制；支持各地不同的業務需求；提供增值服務及產品，提高銀行市場地位以及支持發卡業務及商戶收單業務規模未來的不斷增長等主要目標。
    管理信息平臺構建
    光大銀行將充分利用業務系統已實現的全國主機集中、數據集中的優勢，進一步推進信息化系統的建設步伐，構建管理信息平臺，加速數據向信息轉化的進程。通過對數據倉庫技術、在線聯機分析技術、數據挖掘技術以及Internet技術等的研究與應用，提供數據分析等銀行管理的現代化手段，實現全行的信息共享，從而增強光大銀行市場競爭能力，提升業務管理、風險防范和對外服務的水準。同時，光大銀行將實現基于各業務處理系統和各部門管理系統之上的全方位、多視角的分析金融風險、輔助決策的銀行風險管理。
在實現數據共享、能從各角度進行復雜報表統計分析的同時，研究建立光大銀行各項業務分析的指標體系，構造決策分析模型，利用數據挖掘技術，通過各種分析模型的建立，做到快速發現業務的發展趨勢，合理解釋已知事實，輕松預測未來結果，準確地識別出完成任務所需的關鍵因素，實現銀行戰略發展的預測與展望，輔助領導決策。
1. 信貸風險管理系統
中國光大銀行自成立以來，特別是近年來，致力于建立以風險控制為核心的信貸管理文化，努力防范和控制信貸風險。在具體的信貸管理工作中，光大銀行強調以風險控制為核心，明確了加強信貸風險管理工作的主攻目標。在考慮外部制約的環境下，從內部適應現代銀行管理和銀行發展的需要，改進信貸風險評價和決策系統，對信貸資產實行全程跟蹤和動態管理，把風險控制貫穿于信貸業務的各個環節、整個過程。
在競爭越來越激烈的市場競爭面前，光大銀行決定向國際標準看齊，進一步改進信貸風險評價和決策系統，對信貸資產實行全程跟蹤和動態管理，把風險控制貫穿于信貸業務的各個環節、整個過程。借鑒和采用國外先進技術和管理經驗，考慮《巴塞爾新資本協議》前瞻性的銀行管理需要，構建內部信用風險評級體系，加快信貸流程再造，建立與柜臺系統共享信息的信貸全過程電子化系統，使銀行從經驗性傳統管理上升為專業化現代管理，全面提高光大銀行識別、防范、控制風險的能力。
光大銀行希望通過整合其目前的信貸管理體系，改進信用風險度量和信用風險管理，跟進《巴塞爾新資本協議》，引入IRB這一信用風險管理工具建立信用評級體系，改善信用風險管理架構和信貸流程，實現信貸管理全過程的電子化，全面進行信貸風險管理的基礎建設；引入先進的技術手段和成熟的銀行管理經驗，實現信貸管理文化的轉變，實現一個既與國際接軌又符合光大銀行實際的、基本定型的、符合內控要求的、有效而低成本的風險管理程序，從而有效識別、衡量和管理信貸風險，全面提升信貸管理能力。
2. 利用數據倉庫技術, 實施統計分析系統
光大銀行主要圍繞理清數據倉庫應用建設的總體思路和技術平臺搭建，著手制定了數據倉庫應用建設的總體目標和應用系統的總體規劃以及系統技術框架規劃，并形成草案。著手進行技術實現框架的論證和產品選型，搭建數據倉庫應用實施所需的基礎平臺，探討數據倉庫系統建設的切入點。
國際結算業務統計分析系統是光大銀行首次利用先進的數據倉庫技術開發和實施的信息管理系統，2003年上半年成功地完成了系統的開發、上線和全國推廣，為光大銀行國際業務添加了新的業務統計分析手段。在此應用的基礎上，在公司業務等方面進行進一步的開發和探索，借此帶動光大銀行管理信息業務系統建設的全面發展，從而實現集數據采取、查詢、報表處理、統計分析為一體，以多維數據集為基礎的數據處理方式，充分利用信息數據，為銀行管理人員在查詢數據、生成報表等方面提供有力支持。
3. 統一的客戶服務平臺的搭建
為全面提升光大銀行客戶服務質量， 95595客戶服務平臺將采取總行集中管理、集中監控、集中培訓的管理模式，建立一套具有先進性、前瞻性的多渠道客戶服務、營銷、信息采集與管理、電子交易系統，建成國際水準、國內銀行業一流的客戶服務平臺。
它將接受客戶的咨詢，為客戶提供聯絡、咨詢、業務通知、交叉營銷等服務內容；成為銀行的產品營銷中心，充分利用所掌握客戶資源對客戶進行細分，依據不同客戶的貢獻度，為恰當的客戶提供恰當的產品服務；利用直接與客戶接觸的便利條件，采集并有效管理客戶資料，為銀行業務發展提供可靠、精確的客戶信息；客戶服務平臺將成為集電話、網上、短信、手機、郵件、傳真等多種渠道為一體的業務處理中心，在確保安全的前提下，為客戶提供多種方便、快捷的交易手段，如電話交易、網上交易、手機銀行交易等，全面提升光大銀行的客戶管理和服務水準。
4. 虛擬空間的拓展
光大銀行網上銀行系統將在以往的基礎上有長足的發展，實現向客戶、業務及管理的延伸。它將具有多方面的優勢，包括：提供多種交易渠道；滿足多種服務需求；聯通多種外部單位；支持多種支付方式。同時它還將具備高安全、高可用、高性能，可伸縮、易管理、開放性、連通性等特性，提供一個既囊括所有傳統銀行業務，同時又具有各種新型金融產品的電子服務平臺。
網上銀行電子服務平臺將對各種交易渠道的訪問信息進行組織，并協調銀行業務系統、CA認證中心及其他第三方機構、商戶及其他合作伙伴共同完成對客戶的服務，為銀行進一步拓展金融業務品種和渠道提供可靠的保證。