高管離職、服務掉鏈子，“本來生活”怎么了？

2016-06-23 10:55:49 大云網　點擊量：評論 (0)

7月，本來生活網聯合眾媒體機構將7月定為吃月，在微博上火了一把。后又迎來網站兩周年店慶，借勢將7月17日定為回家吃飯日，溫馨的親情牌+瘋狂的折扣，拉動了促銷的整體聲勢。然而短時間內訂單的激增，卻暴露出本

7月，本來生活網聯合眾媒體機構將7月定為“吃月”，在微博上火了一把。后又迎來網站兩周年店慶，借勢將7月17日定為“回家吃飯日”，溫馨的親情牌+瘋狂的折扣，拉動了促銷的整體聲勢。

然而短時間內訂單的激增，卻暴露出本來生活在供應、服務端的軟肋：配貨物流的不成熟以及冷鏈體系的不完善，用戶驗貨時發現生鮮食品有腐壞的情況頻頻發生。

雖然本來生活網在官網上有發布聲明表示店慶期間訂單激增，發貨延遲，希望諒解，但用戶對此似乎并不買賬。網友在網上怨聲載道：漏件少件，發貨延遲，食品腐壞，客服聯系不上等一系列線下問題相繼曝光。

但線下的問題似乎沒有影響本來生活網的線上營銷策略，即使現在去網站上看，“熱銷水果一元購”、“海鮮第二件一折起”等標語沒有一點要穩步低調的意思。很快有媒體爆料，本來生活網兩大創業高管在店慶前就已離職，資金鏈也出現問題。雖然這些信息沒有得到官方的承認，但是網站存在的問題逐步被揭露出來。

DoNews相繼采訪了本來生活前任高管以及對生鮮電商熟悉的幾名專家，他們普遍對本來生活存在的問題不愿多說，但是也表示生鮮食品電商無論是在商品端還是冷鏈配送上，難度都很高，光靠吆喝營銷不能實現長遠發展。

一名物流行業專家說，生鮮食品電商是一門很大的生意，但也是極難做的生意。“一邊是高速成長，有著巨大想象空間的中國農產品[0.00% 資金研報]電商市場（有數據預測，2014年規模有望突破1000億元）的商業誘惑；一邊是超過3萬家涉農電子商務平臺，其中3000家農產品電子商務平臺都處在虧損狀態，從中突圍還要依靠內功”。

主打“買手制”的本來生活網，憑借其營銷策略迅速地在生鮮市場占有一席之地。強大的媒體基因卻沒有將營銷專家們變成倉儲專家、物流專家。但供應鏈和物流冷鏈是生鮮電商的核心競爭力，本來生活在這方面不占優勢；加之其擅長的市場營銷，難以持續打造出“褚橙”式的爆款產品，綜合起來讓本來生活后勁不足。

據知情人士透露，本來生活的毛利率達60%，但因其物流冷鏈不成熟，生鮮食品難保存，運輸耗損大（損耗率達20%）。同時，生鮮食品對及時收貨要求高，退貨很難，凈利潤率就大打折扣。如果配送量又比較少，客單價低，對綜合選品能力要求會很高。客單價如果低于200元，扣除產品成本、物流成本和流通損耗后，基本沒有利潤。

物流成本高居不下的情況下，需要另辟蹊徑。在本來生活已經拿到高額融資的情況下，組建買手團跟當地的供應商合作就略顯浪費。有分析表示，本來生活網一方面應該直接去產地聯系生產商談合作，將成本價格降下來；另一方面壓縮營銷費用，更多投入供應鏈、服務端，形成良性發展模式。