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高管離職、服務(wù)掉鏈子，“本來生活”怎么了？

2016-06-23 10:55:49 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

7月，本來生活網(wǎng)聯(lián)合眾媒體機(jī)構(gòu)將7月定為吃月，在微博上火了一把。后又迎來網(wǎng)站兩周年店慶，借勢(shì)將7月17日定為回家吃飯日，溫馨的親情牌+瘋狂的折扣，拉動(dòng)了促銷的整體聲勢(shì)。然而短時(shí)間內(nèi)訂單的激增，卻暴露出本

7月，本來生活網(wǎng)聯(lián)合眾媒體機(jī)構(gòu)將7月定為“吃月”，在微博上火了一把。后又迎來網(wǎng)站兩周年店慶，借勢(shì)將7月17日定為“回家吃飯日”，溫馨的親情牌+瘋狂的折扣，拉動(dòng)了促銷的整體聲勢(shì)。

然而短時(shí)間內(nèi)訂單的激增，卻暴露出本來生活在供應(yīng)、服務(wù)端的軟肋：配貨物流的不成熟以及冷鏈體系的不完善，用戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)生鮮食品有腐壞的情況頻頻發(fā)生。

雖然本來生活網(wǎng)在官網(wǎng)上有發(fā)布聲明表示店慶期間訂單激增，發(fā)貨延遲，希望諒解，但用戶對(duì)此似乎并不買賬。網(wǎng)友在網(wǎng)上怨聲載道：漏件少件，發(fā)貨延遲，食品腐壞，客服聯(lián)系不上等一系列線下問題相繼曝光。

但線下的問題似乎沒有影響本來生活網(wǎng)的線上營銷策略，即使現(xiàn)在去網(wǎng)站上看，“熱銷水果一元購”、“海鮮第二件一折起”等標(biāo)語沒有一點(diǎn)要穩(wěn)步低調(diào)的意思。很快有媒體爆料，本來生活網(wǎng)兩大創(chuàng)業(yè)高管在店慶前就已離職，資金鏈也出現(xiàn)問題。雖然這些信息沒有得到官方的承認(rèn)，但是網(wǎng)站存在的問題逐步被揭露出來。

DoNews相繼采訪了本來生活前任高管以及對(duì)生鮮電商熟悉的幾名專家，他們普遍對(duì)本來生活存在的問題不愿多說，但是也表示生鮮食品電商無論是在商品端還是冷鏈配送上，難度都很高，光靠吆喝營銷不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一名物流行業(yè)專家說，生鮮食品電商是一門很大的生意，但也是極難做的生意。“一邊是高速成長(zhǎng)，有著巨大想象空間的中國農(nóng)產(chǎn)品[0.00% 資金研報(bào)]電商市場(chǎng)（有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2014年規(guī)模有望突破1000億元）的商業(yè)誘惑；一邊是超過3萬家涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)，其中3000家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)都處在虧損狀態(tài)，從中突圍還要依靠?jī)?nèi)功”。

主打“買手制”的本來生活網(wǎng)，憑借其營銷策略迅速地在生鮮市場(chǎng)占有一席之地。強(qiáng)大的媒體基因卻沒有將營銷專家們變成倉儲(chǔ)專家、物流專家。但供應(yīng)鏈和物流冷鏈?zhǔn)巧r電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本來生活在這方面不占優(yōu)勢(shì)；加之其擅長(zhǎng)的市場(chǎng)營銷，難以持續(xù)打造出“褚橙”式的爆款產(chǎn)品，綜合起來讓本來生活后勁不足。

據(jù)知情人士透露，本來生活的毛利率達(dá)60%，但因其物流冷鏈不成熟，生鮮食品難保存，運(yùn)輸耗損大（損耗率達(dá)20%）。同時(shí)，生鮮食品對(duì)及時(shí)收貨要求高，退貨很難，凈利潤率就大打折扣。如果配送量又比較少，客單價(jià)低，對(duì)綜合選品能力要求會(huì)很高。客單價(jià)如果低于200元，扣除產(chǎn)品成本、物流成本和流通損耗后，基本沒有利潤。

物流成本高居不下的情況下，需要另辟蹊徑。在本來生活已經(jīng)拿到高額融資的情況下，組建買手團(tuán)跟當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商合作就略顯浪費(fèi)。有分析表示，本來生活網(wǎng)一方面應(yīng)該直接去產(chǎn)地聯(lián)系生產(chǎn)商談合作，將成本價(jià)格降下來；另一方面壓縮營銷費(fèi)用，更多投入供應(yīng)鏈、服務(wù)端，形成良性發(fā)展模式。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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