首先，政府在在線(xiàn)教育發(fā)展中的作用。教育的基本職能是向受教育者傳授科學(xué)知識(shí)。 教育可以提高勞動(dòng)力，是勞動(dòng)力的再生產(chǎn)過(guò)程，是勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須不可少的重要手段。在線(xiàn)教育作為教育的一部分也要承擔(dān)起相應(yīng)的職能。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)1月8日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定推出進(jìn)一步深化行政審批制度改革三項(xiàng)措施。其中，關(guān)于在線(xiàn)教育中的一項(xiàng)是下放高等學(xué)歷遠(yuǎn)程教育的審批權(quán)，這是政府在在線(xiàn)教育發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)政策支持。另外，政府也要利用宏觀(guān)調(diào)控手段，利用市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，讓在線(xiàn)教育可以更加健康，快速的發(fā)展。

其次，服務(wù)在在線(xiàn)教育發(fā)展中的作用。在線(xiàn)教育服務(wù)主要體現(xiàn)在使用者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在線(xiàn)學(xué)習(xí)與線(xiàn)下學(xué)習(xí)的最大區(qū)別在于缺乏學(xué)習(xí)的氛圍，在線(xiàn)教育企業(yè)要盡量減少使用者學(xué)習(xí)時(shí)的孤單感，讓使用者融入到整個(gè)的教學(xué)環(huán)境中，能夠設(shè)置具體的環(huán)節(jié)可以讓使用者身臨其境。另外，使用者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)要能夠及時(shí)的了解使用者的信息，能夠保證使用者的疑問(wèn)得到最快的解答，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。錄播課程無(wú)法改變授課者的節(jié)奏，只有盡量改變學(xué)習(xí)者，在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)要根據(jù)用戶(hù)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，讓使用者可以更加舒適的完成學(xué)習(xí)。

再次，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督。在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)相對(duì)于線(xiàn)下機(jī)構(gòu)而言，由于缺乏實(shí)體設(shè)施，相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管也會(huì)缺乏。如何考量教學(xué)質(zhì)量，是教育機(jī)構(gòu)說(shuō)了算還是使用者說(shuō)了算，如果產(chǎn)生矛盾如何處理，這就需要有一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)能夠從中調(diào)解。第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)最大化的保護(hù)使用者與在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的利益。另外，在線(xiàn)教育行業(yè)也應(yīng)該擁有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)衡量自己是否達(dá)標(biāo)。

最后，體制內(nèi)與體制外的教育。在中國(guó)，“教育”已不再單指體制內(nèi)的教育，體制外的教育也在不斷壯大，成為教育不可分割的一部分。使用者追求購(gòu)買(mǎi)教育類(lèi)的服務(wù)，不追求教育的過(guò)程，在乎的是教育服務(wù)帶來(lái)的結(jié)果，尤其是K12階段的教育更為典型，使用者和付費(fèi)者分離，付費(fèi)者更愿意看到的是一個(gè)美好的結(jié)局。教育的環(huán)節(jié)比較長(zhǎng)，投資者不應(yīng)過(guò)于追求獲益，要真正的認(rèn)識(shí)到，教育付費(fèi)只是整個(gè)教育活動(dòng)的開(kāi)始而不是結(jié)束，要認(rèn)識(shí)到，教育的長(zhǎng)尾效應(yīng)。（供稿：新人）