2.以集成為核心的規劃方法

    基于前文對企業集成內涵的分析，本文給出以企業集成為核心的信息化規劃模型（如圖1 所示）。企業遠景、使命及價值構成了企業發展戰略，并與企業組織結構、人員、業務過程及相應資源一起組成企業系統。企業信息化規劃的主要活動包括策略匹配、業務規劃、系統映射以及集成運行，具體完成企業戰略審視、組織結構變革、業務過程優化、業務應用系統規劃和IT 資源整合等工作，并最終通過企業集成化運行實現信息化系統對企業核心業務、發展戰略的支撐。

    圖1 以企業集成為核心的信息化規劃模型

2.1 策略匹配

    為了實現企業內或不同企業間的集成及協同化運行，首先需要強調實現圍繞整個價值鏈的策略匹配，即在同一個最終目標的指導下完成整個業務體系的協同規劃和集成運作。

    企業策略匹配的過程即是對企業發展戰略與現狀的差異化分析過程。首先通過建立一個能夠對企業業務體系進行全面描述的企業業務體系結構（或業務體系模型）。根據企業集成的需要，所建立的企業業務體系結構一般包括戰略視圖（規劃），業務視圖、資源視圖和過程視圖四個部分（如圖2所示）。由這四部分組成的企業業務體系結構構成了描述企業業務體系的基本模型，基于對這個模型的分析，可以從不同角度發現企業運作過程中需要解決的各種問題。而對它從不同角度進行擴展，可以生成不同的企業模型，如面向企業運作效率分析和性能優化的模型、指導企業信息化實施的模型等。業務體系結構中的不同視圖從某個特定的角度回答了企業運作過程中需要解決的問題，如關于“做什么、為什么這么做、在什么時間、什么地點、利用什么工具、以及由誰來負責完成”等問題。由于不同視圖中的問題是相互關聯（甚至是密切相關）的，這些問題之間具有相互制約和信號依賴的關系，因此，在企業業務體系規劃的過程中必須從企業整體最優的角度出發，對視圖之間的關系進行協調，并將相關問題綜合起來進行決策。

    圖2 企業業務體系結構

    2.2 業務體系規劃

    業務體系規劃是對企業實現某種市場或客戶的需求所需的各種業務及管理活動進行策劃與描述，它是為了更好地貫徹、實施和支持企業戰略目標而進行的業務規劃。企業業務體系規劃的具體內容包括企業運作環境、業務過程、功能、組織、資源及它們之間關系的定義等。制定良好的業務體系規劃是實現精簡冗余功能、重組業務過程及實現整個企業優化運行的根本保證。

    如圖2 所示，企業業務體系結構包含戰略、業務、過程和資源四個方面的內容。基于此，可以將抽象層次的企業業務體系規劃分為戰略管理、業務（內容）開發、產品/服務管理、核心業務輔助支持四個部分。以企業集成為核心的IT 咨詢規劃是面向過程的，所以可以將它們分別對應于企業運作中的策略過程、核心過程及支持過程，其中戰略管理和業務開發與策略過程相對應，產品/服務管理與核心過程相對應，而核心業務輔助支持與支持過程相對應。

    企業業務體系規劃的戰略管理、業務（內容）開發、產品/服務管理、核心業務輔助支持四個部分分別對應于企業實際運行中所需要完成的不同功能，并分別由一個確定的企業功能單元或一組企業功能單元來負責其功能的實現。管理領導層、業務規劃與運作管理人員分別完成企業的業務戰略管理和業務內容開發。集成化產品開發團隊（IPT）負責（業務規劃確定的）產品/服務的開發、生產、交付及后期的產品/技術服務支持。支持/使能資源管理部門則負責完成企業范圍內的各種支持/使能服務。

    圖3 給出了企業業務體系結構的過程框架。在企業業務體系結構的頂部是企業戰略管理部分。在企業戰略管理部分需要完成企業的前景構想、企業內部的價值標準、企業戰略目標、經營業務的戰術目標等的制定，這些制定的目標和標準共同為整個企業相關的業務體系規劃與操作提供方向性的指導，并供整個企業范圍內所有業務功能單元所共享。當實現企業遠景計劃的具體目標和實現策略確定后，需要對具體目標和實現策略進行一定的形式化表達，以便在不同的部門和人員之間進行交流，在此基礎上，進一步將其分解為對各個主要市場或業務領域的業務需求和業務目標，每個業務領域部門針對確定的某一個具體的客戶群體的業務需求和業務目標進一步細化其實施策略和實施方案，在制定每個業務領域或者業務部門的實施策略和方案時需要保持與企業總體實現策略的一致性。