在IT業界上一輪重要變革中，PC、互聯網幾乎改變了整個商業和社會發展模式，而當今云計算、大數據、移動互聯網等新興智能化技術的迅速崛起，對整個商業環境的變化進一步產生了深刻影響。這一切背后都離不開行之有效的企業用戶管理方式和IT戰略及軟件技術服務。在這一過程中，IT行業領軍者、企業CIO用戶又是如何思考和部署的？記者在第十一屆大連軟交會現場，專訪了香港特區政府資訊科技總監賴錫璋先生。
 





智能化提升城市管理效率
 
　　在談及今年大連軟交會的主題“智能改變未來”話題時，結合香港特區公共事務管理工作方法，賴錫璋談到：“回顧計算機產業的發展，從基本數據處理到IT前沿科技，我們正在經歷著一個盛世發展的年代。現在人們真正走入了智能技術年代，智能化已經開始，并將在未來發揮更大、更快速的影響。在智能技術與城市管理中，香港地區的典型應用即是智能交通卡，我們采用的是八達通卡，平均每個市民擁有超過一張。現在，大家出門不用帶零錢，只需使用八達通智能刷卡即可付費。“新技術已經改變了用戶消費群體的付款方式，未來香港地區還將提升網絡服務功能，通過互聯網，將更多的智能化公共服務提供給市民。賴錫璋介紹了目前智能技術在香港公共服務中的應用，例如在交通方面，利用全球定位結合移動技術，搜索城市路況中的擁堵地段并及時通知機動車駕駛者，避免道路擁堵造成的時間浪費。在商業方面，通過智能化技術大大提升了商戶們在市場中的競爭力。所以，未來香港特區會加大采用不同的智能信息技術，以提升城市管理服務的效率。
 
        香港經濟一直是以市場為主導，在新技術的采用中，政府通常是作為先遣部隊，再逐漸普及到其他行業。聚焦到云計算等新技術方面，賴錫璋說：“香港特區政府在推動云計算方面，主要從三個方面逐一進行：第一，2012年終通過提案方式，從全港40多個云服務商的300多種不同服務中，制定政務公有云，為公共管理事業服務，包括OA辦公自動化都已放入云端。第二，政府內部建立私有云，為各部門提供一些服務，如中央政府提供的管理檔案處理，以及資源管理。該系統都由香港政府中央提供不同的云計算信息服務，嘗試這些新技術，也是政務工作落地云計算的帶頭方向。第三，在香港組織一個包括政府內部專家、產學界專家為主的云計算專家委員會，一起研究云計算，特別是云計算管理服務的安全性等問題。”
 
　　類似的云計算技術信息，香港政府會通過互聯網分享給企業用戶，特別是一些中小企業，幫助他們在采用云計算時提升管理及操作的安全性。“我們也跟廣東省經濟和信息化委員會組成一個粵港兩地的專家委員會，共同研究在云端方面的安全和互操作性等問題。現在這項合作已經在廣東省展開，以后會慢慢推動到全國。”賴錫璋介紹到。
 
　　新技術挖掘商業森林新商機
 
　　業界普遍認為云計算、大數據、企業級移動互聯會給企業用戶帶來諸多信息化建設及商業應用方面的改變與更大價值，作為政府部門的CIO，賴錫璋介紹到，香港政府部門不會指定業界采用什么技術，但是會起到技術帶頭的作用。例如，在基于智能移動手機方面，最近公共服務部門正在研發一些支持中小企業移動化的應用方案。目前，香港政府已經推出180種可以在網上生成的服務，在移動方面推出了60多個移動應用方案。在云計算技術上，未來香港政府也會加大投資推動的力度。
 
 
    談起智能技術改變未來的話題，賴錫璋在采訪中介紹，新技術已經改變了用戶的消費習慣，
 
    未來香港還將提升網絡服務功能，通過互聯網，將更多的智能化公共服務提供給市民
 
　　香港地區電信、金融機構企業聚集較多，已經著手將大量異構化特征的數據應用分析，來支撐企業業務的發展。如保險、信用卡等金融企業方面，已經采用大數據挖掘技術。賴錫璋說：“談到大數據，不得不說我們在香港推動數據中心的發展。過去兩三年，很多跨國公司都希望在香港建立他們的數據中心，而香港通過一些工業園區，提供建設數據中心之用。過去幾年的時間，有12家公司都在香港建設了高端數據中心。大數據與云計算是緊密聯系在一起的，隨著香港的數據中心不斷推動發展，也會為商業機構提供更多數據分析支撐及云應用服務，把握瞬息萬變的新商機。
 
　　賴錫璋曾在參與內地業界研討會中，提出過“IT應用已跟業務及生產息息相關，IT已不只是工具”的觀點。我們看到，香港政府及企業各界也在著重加強推出一些個性化的智能技術服務，并同時尋求和內地的共同合作，尋求在社會及商業生態系統下的協同效應。目前，賴錫璋所倡導的“用IT服務社會”理念，正在逐步開展，而熱鬧的技術變革只是大海上的小波浪而已，真正有價值的社會財富仍在海面以下。把握智能時代的新技術變革，將是未來公共服務領域及商界贏家的新翅膀與新基因。