【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目 后評價 指標(biāo)體系 層次分析法

 

1 引言

 

項目后評價在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗、分析建設(shè)過程出現(xiàn)偏差的情況和原因、以及為后續(xù)項目提供參考和借鑒等方面具有重要的作用，已受到人們的普遍重視[1]。在很多發(fā)達國家，后評價在建設(shè)項目里占據(jù)著很重要的地位，很多行業(yè)都擁有自己的一套完善的評價指標(biāo)體系及評價方法。在我國，隨著經(jīng)濟體制改革尤其是投資體制改革的不斷深入和發(fā)展，項目后評價也越來越受到關(guān)注[2]。

 

中國是制造業(yè)大國，制造業(yè)的發(fā)展帶動著整個國家經(jīng)濟的發(fā)展。目前，許多離散型企業(yè)通過企業(yè)信息化提高企業(yè)的競爭力，但是在信息化的過程中總會出現(xiàn)信息孤島和信息冗余的現(xiàn)象，信息系統(tǒng)集成能夠很好的解決信息孤島問題。但是，在企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目完成后，其實際建設(shè)和運行情況往往與項目實施前預(yù)測的數(shù)據(jù)有部分差距，因此，在項目結(jié)束后，及時對集成效果進行評價，總結(jié)建設(shè)和運行管理的經(jīng)驗，具有為后續(xù)其他集成項目建設(shè)提供參考的重要作用。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目后評價方面的研究較少，缺乏一套完整的后評價體系和方法，本文在查閱文獻和深入企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對離散型企業(yè)的特點，構(gòu)建了一套后評價指標(biāo)體系，并選擇適宜的評價方法進行評價。

 

2 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

 

企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目是一個復(fù)雜的工程，科學(xué)、全面的評價其建設(shè)效果所涉及的內(nèi)容比較多，基于科學(xué)性、針對性、系統(tǒng)性和可評價性的原則，本文構(gòu)建了多層次的后評價指標(biāo)體系，一級指標(biāo)為企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況、實施過程水平、信息系統(tǒng)集成水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和綜合效益五個方面，二級指標(biāo)共有17個，指標(biāo)體系如圖1。

 

2.1 企業(yè)信息化管理環(huán)境狀況評價

 

本項一級指標(biāo)下有領(lǐng)導(dǎo)重視程度、信息化部門普及度、信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度四個二級指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)重視程度的評價由項目小組成員進行打分，信息化部門普及度可以用公式（1）計算，信息化工作的規(guī)劃水平、信息技術(shù)普及度需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)對其打分評定。

 

信息化部門普及度=信息化部門個數(shù)/企業(yè)部門個數(shù)×100%

 

2.2 實施過程水平評價

 

該一級指標(biāo)下包括管理制度的健全和有效性、審批制度水平、項目各階段進度相符情況、項目總進度相符情況四個二級指標(biāo)。其中管理制度的健全和有效性、審批制度水平兩個指標(biāo)為定性指標(biāo)，其他兩個為定量標(biāo)，定性指標(biāo)需要項目甲、乙方項目相關(guān)者進行考評打分。

 

項目各階段進度相符情況和總進度相符情況是考核實際完成時間與計劃完成時間的偏離情況，可分別按照公式（2）和公式（3）計算。

 

集成項目各階段進度相符情況=相符階段總數(shù)/項目階段總數(shù)×100% （2）

 

集成項目總進度相符情況=|（實際完成天數(shù)-計劃完成天數(shù)）|/計劃完成天數(shù)×100% （3）

 

2.3 信息系統(tǒng)集成水平評價

 

該一級指標(biāo)包括系統(tǒng)變更能力、業(yè)務(wù)接口流暢水平、流程和自動化水平三個二級指標(biāo)。本文基于企業(yè)信息化總體架構(gòu)成熟程度評估標(biāo)準(zhǔn)矩陣[4]對這三個指標(biāo)進行評估，并給出每個評估對應(yīng)的評分。如表1所示，表的橫向字段分別為七個級別，由低級的“基本”型一直到最高級的“政策基礎(chǔ)型”，本文給出了每個級別相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)。

 

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平評價

 

該一級指標(biāo)包括人均計算機擁有率、網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫水平四個二級指標(biāo)。人均計算機擁有率可以用公式（4）計算，網(wǎng)絡(luò)性能、服務(wù)器承載量、數(shù)據(jù)庫水平由企業(yè)信息部門和項目乙方相關(guān)人員測評。

 

人均計算機擁有率=計算機臺數(shù)/公司總?cè)藬?shù)×100% （4）

 

2.5 綜合效益評價

 

該一級指標(biāo)下經(jīng)濟效益增長率和運營成本收入比例兩個二級指標(biāo)。這兩個指標(biāo)均為定量指標(biāo)，分別由公式（5）和（6）計算得出。

 

經(jīng)濟效益增長率=（項目上線后年運營利潤-項目上線前年運營利潤）×100% （5）

 

運營成本收入比例=年費用成本/年總收入×100% （6）

 

3 評價方法及技術(shù)

 

目前常用的后評價方法有對比法、邏輯框架法、成功度法、層次分析法等幾種[3]。本文對離散型企業(yè)的信息系統(tǒng)集成項目采用層次分析法進行評價。

 

3.1 各指標(biāo)權(quán)重的確定

 

比較同一層次上個因素對上一層相關(guān)因素的影響作用。可以聘請一些經(jīng)驗豐富、知識淵博的專家依據(jù)表2對同一層的各因素進行兩兩對比，進行打分，建立如公式（7）的判斷矩陣，再根據(jù)公式（8）對矩陣進行一致性檢驗，若CR<0.1.則判斷矩陣的一致性是可以接受的，最后通過（9）算出權(quán)重向量。

 

式中，A為判斷矩陣。用aij表示同一層兩個指數(shù)Ci和Cj對上一層的影響程度之比，用19的比例標(biāo)度來度量（i，j=1，2，……n），如表2。其中，>0，=，=1（i，j=1，2，……n）.

 

式中，通過判斷矩陣的階數(shù)不同按表3取值，當(dāng)<0.10時，對應(yīng)的特征向量可以作為權(quán)重向量，此時，其中，表示的第i個分量。

 

3.2 評價結(jié)果

 

利用公式（10）計算出綜合評價值S，再根據(jù)表4評價其建設(shè)效果。

 

式中為第i個指標(biāo)的得分值，為第i個指標(biāo)在上一級指標(biāo)中的權(quán)重，n為某一級指標(biāo)下次級指標(biāo)的個數(shù)。

 

4 結(jié)語

 

本文基于離散型企業(yè)的特點，構(gòu)建了后評價指標(biāo)體系，給每個指標(biāo)測評出得分后，用層次分析法作為評價的方法得出每個指標(biāo)的權(quán)重，最后得出評價結(jié)果。

 

本文構(gòu)建的指標(biāo)體系和提出的評價方法具有一定的現(xiàn)實意義，為離散型企業(yè)信息系統(tǒng)集成項目的開展帶來了積極的作用。

 

參考文獻：

 

[1]趙剛毅，陳軍強，周俊.水利水電建設(shè)項目后評價探討[J].西北水電，2009，（05）：100-106.

 

[2]寧蔚，郭華蕊.項目后評價方法[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008，（17）：82.

 

[3]王勇，方志達.項目可行性研究與評估[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2004.

 

[4]趙捷.企業(yè)信息化總體架構(gòu)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.