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新零售什么意思?

2023-02-12 18:50:17 大云網  點擊量: 評論 (0)
定義:企業(yè)以互聯(lián)網為依托,通過運用大數(shù)據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈,并對線上服務、線下…

定義:

企業(yè)以互聯(lián)網為依托,通過運用大數(shù)據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈,并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

未來電子商務平臺會有新的發(fā)展,線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。線上是指云平臺,線下是指銷售門店或生產商,新物流消滅庫存,減少囤貨量。

新零售“打敗”傳統(tǒng)電商的4個方法

馬云提出的新零售其實是在傳統(tǒng)電商變革的關鍵時刻,對所有電商企業(yè)提出并指明的新挑戰(zhàn)和新機遇。傳統(tǒng)電商并不完美、傳統(tǒng)電商也不是萬能的,傳統(tǒng)電商目前看來存在數(shù)個“軟肋”。

首先是用戶體驗在部分品類上表現(xiàn)得非常不完美。此外,傳統(tǒng)電商的獲客成本和物流成本越來越高,原來傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢顯著現(xiàn)在反而成為了新的硬傷。而傳統(tǒng)零售的硬傷則體現(xiàn)在租金和人力成本增長。因此,新零售要打敗“傳統(tǒng)”傳統(tǒng)電商,還要克服傳統(tǒng)零售的缺陷。對此,有以下四個方法來解決這個問題:

一是提升用戶體驗 。在傳統(tǒng)零售,一位女士每試4次一定會買一件,證明了有4個體驗就有一次成交,退貨率方面,線上是25%,線下退貨率通常在1%內。所以,新零售必須要提升用戶體驗,盒馬鮮生的線下店讓消費者現(xiàn)場“吃”,就是在做這樣的事情。

二是把電子會員建起來 ,而不是發(fā)傳統(tǒng)的會員卡。傳統(tǒng)會員卡發(fā)了之后企業(yè)與客戶還是失聯(lián)的,在今天“人機合一”的情況下其實是有辦法把電子會員做起來的。

三是把虛擬店搭起來 。傳統(tǒng)零售受面積的影響,產品陳列受限,所以可以搭建“虛擬店”。

四是供應鏈電商化 。未來只有一個“倉”,工廠到消費者之間只有一個倉,要么是離消費者最近的,要么是離消費者最遠的,所有中間環(huán)節(jié)都可以去掉,這叫供應鏈的電商化共享。

筆記整理 by Tim.辰天

參考資源:嘉御基金創(chuàng)始人、前阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲在2017中國企業(yè)家領袖年會新零售論壇上的分享

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