軟件外包項目與需求工程 ——紹興電力局軟件項目外包管理實踐探討

2013-11-27 09:32:21 電力信息化　點擊量：評論 (0)

摘要：作者結合自身工作實踐，深入探討了在軟件外包項目管理過程中，如何有效地進行需求工程的相關工作，從而保證承包商獲取完整并符合用戶真實意愿的項目需求，以及減少因需求變更失控帶來的可能危害。關鍵字

4.2 從合同和項目計劃開始進行改進
軟件承包商和用戶的合作關系對需求而言是至關重要的。因此，我們在軟件外包項目的合同和項目計劃階段，就要求明確雙方的合作關系，主要體現(xiàn)在：責任到人、職責明確、過程規(guī)范。
甲方（發(fā)包方或用戶）：
²        明確需求聯(lián)絡員、典型和關鍵用戶；
²        項目前期盡可能從自身理解出發(fā)，整理出一份完整的用戶需求原始文檔；
²        要求積極配合乙方需求分析員進行采訪，在不泄漏機密的前提下，盡可能地回答他們希望了解的問題；
²        要求積極配合乙方需求分析員共同評審需求文檔，確保需求文檔準確地反映用戶真實的意愿；
²        不輕易變更需求。如果需要變更需求的話，按照“需求變更控制規(guī)程”執(zhí)行，而非強迫承包商接受；
²        甲方將派專人（如：甲方SQA）負責對與需求工程有關的雙方活動定期進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題向雙方提出并跟蹤其改進結果；
²        如果條件允許的話，建議承包商為甲方舉辦有關需求工程的培訓，以減少今后的摩擦，以使需求相關人員明白需求的重要性，以及忽視需求的危害性，從而使甲方積極友善地參加需求工程中的各項活動。
乙方（軟件承包商）：
²        要求乙方派遣合格的需求分析員和相關人員；
²        要求乙方采用用戶熟悉的語言和甲方提供的統(tǒng)一格式來描述需求，如一般情況下會要求乙方提供《用戶需求說明書》和《產品需求規(guī)格說明書》兩篇需求文檔；
²        如果甲方想變更需求，有權要求乙方對該變更將產生的影響進行真實可信的評估，以便甲方確定是否變更需求；
²        要求乙方完全遵循合同和項目計劃中約定的需求開發(fā)和管理過程進行工作。

4.3 規(guī)范軟件承包商的需求開發(fā)活動
為了確保承包商獲取項目的真實需求，我們對承包商的需求活動進行規(guī)范并進行定期的跟蹤，要求他們按照規(guī)范執(zhí)行，并定期提交相關工作產品以便于我方進行檢查。具體包括：

需求開發(fā)活動

活動內容和相關工作產品

1. 用戶需求調查

1.1 準備調查	確認關鍵和典型用戶、確認調查方式、準備調查問卷、確認調查對象。
1.2 調查與記錄	調查用戶需求，隨時記錄調查過程中所獲取的需求信息。
1.3 分析需求信息	分析已經(jīng)獲取的需求信息，消除錯誤，歸納與總結共性的用戶需求。
1.4 撰寫《用戶需求說明書》	按照指定的文檔模板撰寫《用戶需求說明書》，主要內容包括：產品介紹、用戶群體的特征、產品應當遵循的標準或規(guī)范、描述產品的功能性需求、描述產品的非功能性需求，如用戶界面、軟硬件環(huán)境、質量等需求。

2．產品需求定義

2.1 細化并分析用戶需求	對《用戶需求說明書》進行細化，以便產生詳細的產品需求。此外，對比較復雜的用戶需求進行建模分析，以幫助軟件開發(fā)人員更好地理解需求。
2.2撰寫《產品需求規(guī)格說明書》	按照指定的文檔模板撰寫《產品需求規(guī)格說明書》，主要內容包括：產品介紹、用戶群體的特征、定義產品的范圍、產品應當遵循的標準或規(guī)范、定義產品中的角色定義產品的功能性需求、定義產品的非功能性需求，如用戶界面、軟硬件環(huán)境、質量等需求。