導語：

隨著信息時代的發(fā)展，越來越多的用戶使用智能手機，進一步普及了“互聯網+”意識，掌上服務將會成為重要的服務渠道。為提高南網APP服務覆蓋率，提高用電客戶對“互聯網+”服務的感知度，推進精益南網APP系統在江城供電所轄區(qū)內的推廣和應用,切實提高工作效能，江城供電所持續(xù)開展推廣工作。10月22日，玉溪江川供電局江城供電所所長組織5名員工將精益南網APP服務渠道帶進山中企業(yè)——云南江川天湖化工有限公司。

“電費查繳、故障報修、電價查詢、業(yè)務辦理......，隨時隨地辦理各類用電業(yè)務，在手機上就可以完成了”，江城供電所員工羅紅平高興的向天湖化工的工人們介紹著。

“我家有三處房子，是不是要綁定三次才可以啊?交電費是不是要進三個這樣的APP?”天湖化工工人小徐問道。“不需要，南網APP支持多個用電賬戶一號管理，一個用戶只需注冊一個賬號，就可以實現多個用電賬戶的繳費等渠道了”江城供電所員工付永明答道。

“我家還沒有綁定過手機號，搜不到信息啊，可不可以綁定”天湖化工的工人們問道，“可以，我現在就可以用掌上移動終端先為你們進行綁定手機號碼，就可以綁定APP了”江城供電所員工李文華笑著說道。

“你們電力企業(yè)太先進了，什么事都可以在手機上就辦了，以前我們家沒有電，不知道電話號碼，只能到供電所找人來維修，辦業(yè)務也要去排隊，現在好了，綁定APP在山里也可以辦業(yè)務，我們長時間不在家，廠又在山里面，老是忘記交電費，現在在手機上就可以繳費，不用排隊，太感謝你們這次進我們這里推廣服務，你們順便教教我，給我留個二維碼，廠里好多一線的還在生產，我也給他們綁定一下，省的每次交電費卡里沒錢都要跑下去存錢。”天湖化工廠張總笑著說道，便立即使用繳費業(yè)務繳納了電費。

蔣所長笑著說道：“天湖化工廠設在江城清水溝村山中，來回一趟要兩個多小時，工人長期在山里面，好多信息都不知道，這次我們組織員工進山，為他們綁定南網APP，不但可以提高電費回收率，更讓我們的用戶足不出戶即可辦理業(yè)務，南網APP基本涵蓋了實體營業(yè)廳95%的業(yè)務，實現了我們的用電客戶辦理常規(guī)業(yè)務“一次都不跑”。我覺得能最好的方便用戶，就是給我們最大的方便，能為用戶做好服務，多遠我們都愿意去。”

南網APP涵蓋電費查繳、停電信息查詢、欠費復電、業(yè)務進度查詢、故障報修、營業(yè)網點查詢、用電新裝與業(yè)務變更等內容，實現了全業(yè)務覆蓋。南方電網APP是南方電網互聯網統一服務平臺的主要渠道之一，是公司大力推廣互聯網服務的具體體現。推廣互聯網服務是貫徹落實公司2018年工作會議精神，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高線上報裝辦電率的一項重要措施。

接下來，江城供電所為了能更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求，將進一步結合轄區(qū)內實際情況，推進營銷創(chuàng)新，積極大力推廣互聯網平臺服務的應用，將互聯網與傳統業(yè)務深度融合，不斷提高線上業(yè)務比例，逐步實現服務無死角。