A企業(yè)為目前全國最大的省級電網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋電網(wǎng)投資、運行維護(hù)、電力交易與調(diào)度、電力營銷、電力設(shè)備銷售、調(diào)試、檢測和試驗以及電力設(shè)計、施工、修造、物資、科學(xué)研究、技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)開發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢服務(wù)、電力教育和培訓(xùn)等。區(qū)域供電總?cè)丝诔^一億人口，供電客戶數(shù)接近三千萬戶。

“十一五”期間，A企業(yè)完成了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，信息化對其戰(zhàn)略支撐作用越來越明顯和關(guān)鍵，“十二五”期間，A企業(yè)要真正落實信息化發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先國際先進(jìn)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，其機遇和挑戰(zhàn)并存。

首先，電網(wǎng)業(yè)務(wù)對信息化提出了新的發(fā)展要求，信息系統(tǒng)需要在供電業(yè)務(wù)信息化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面的功能升級和業(yè)務(wù)支撐，同時，需要在人力資源、制度流程體系、風(fēng)險管理、內(nèi)控體系等管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面管理信息化支撐。

其次，IT技術(shù)發(fā)展提速為供電企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、商業(yè)智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為供電企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)信息化的全面升級和管理信息化支撐，提供了更多更有效的選擇和手段。

如何有效的落實企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)信息化建設(shè)和企業(yè)信息化整體水平提升，最大化地實現(xiàn)IT向業(yè)務(wù)交付價值，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略支撐型信息化的全面轉(zhuǎn)型以及IT同業(yè)務(wù)的深度融合目標(biāo)，是A企業(yè)面臨的一個非常緊迫和現(xiàn)實的命題。

2. 面臨的挑戰(zhàn)

在全面實施和推進(jìn)信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的起始階段，A企業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在三個方面：一是信息化資源的集中化管理所引發(fā)的資源整合和管控問題，二是信息中心的工作質(zhì)量是否和如何滿足階段性戰(zhàn)略目標(biāo)要求，三是同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)相比A企業(yè)在IT全業(yè)務(wù)全周期領(lǐng)域范圍內(nèi)的能力差距在哪里?四是如何在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中對IT全業(yè)務(wù)全周期領(lǐng)域的工作成效實施監(jiān)控，及時對工作績效進(jìn)行預(yù)警和糾偏。

3. 期望目標(biāo)

希望通過研究國際先進(jìn)企業(yè)IT績效管理最佳實踐，提出一套涵蓋IT全業(yè)務(wù)和全周期管理的IT關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，構(gòu)建與戰(zhàn)略實施相配套的績效管理組織、制度和流程，并形成IT績效管理系統(tǒng)建設(shè)方案，對IT績效管理工作實現(xiàn)工具化支撐。

4. 項目過程

項目歷經(jīng)三個階段工作：

(1) 現(xiàn)狀診斷階段

本階段結(jié)合國際先進(jìn)企業(yè)IT績效管理最佳實踐和本項目目標(biāo)需求，提出A企業(yè)IT績效管理現(xiàn)狀分析框架，在該分析框架的指引下，對A企業(yè)IT績效管理的兩個方面的現(xiàn)狀開展現(xiàn)場調(diào)研和診斷：一是了解A企業(yè)信息中心的工作績效現(xiàn)狀，二是了解目前A企業(yè)IT績效評價方面的工作情況。現(xiàn)狀診斷階段給出A企業(yè)IT績效管理現(xiàn)狀診斷報告，明確當(dāng)前的IT績效衡量標(biāo)準(zhǔn)和存在的問題。