1、電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面存在的不足

我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在不斷的發(fā)展與完善之中，這就使得電力企業(yè)的營(yíng)銷模式不僅要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，更要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展。目前，我國電力企業(yè)在營(yíng)銷方面還存在許多的不足之處，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.1營(yíng)銷理念陳舊保守，與市場(chǎng)脫節(jié)較大

我國的電力工業(yè)在過去經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，這個(gè)階段，國家、政府壟斷了電力供應(yīng)市場(chǎng)，行政區(qū)劃內(nèi)嚴(yán)格按照電力供應(yīng)設(shè)置供電所。轄區(qū)內(nèi)的客戶不能自由選擇電力供應(yīng)商，同時(shí)，也限制了這一供電所不能跨區(qū)輸送電力。電力企業(yè)的員工，由于工作相對(duì)比較穩(wěn)定，工作壓力較小，一度產(chǎn)生人浮于事、工作服務(wù)質(zhì)量不高、思想僵化保守，對(duì)外界的市場(chǎng)變化與競(jìng)爭(zhēng)不能及時(shí)把握，由此也造成電力企業(yè)勞動(dòng)效率低下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益難以有較大幅度提高，大部分的供電企業(yè)還沒有意識(shí)到需要從生產(chǎn)管理向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方向轉(zhuǎn)變。這就大量存在不能按市場(chǎng)需求供電，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)發(fā)電，對(duì)輸出供應(yīng)不重視，用電輸出多依據(jù)既定計(jì)劃，難以積極面向市場(chǎng)營(yíng)銷，服務(wù)質(zhì)量較差等問題。

1.2營(yíng)銷體制遲滯落后，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲緩

到目前為止，電力供應(yīng)企業(yè)還在國家的控制壟斷之下，不管是經(jīng)營(yíng)管理還是市場(chǎng)營(yíng)銷，還沒有完全建立起自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征在供電企業(yè)并不明顯。這主要是因?yàn)槲覈墓╇娖髽I(yè)政企不分、責(zé)權(quán)利不明所致。這使得供電企業(yè)整體機(jī)構(gòu)不能及時(shí)調(diào)整改革，營(yíng)銷體制也沒有多大的變化，仍然采用原來的老思想，導(dǎo)致電力市場(chǎng)績(jī)效難以推廣。

1.3營(yíng)銷方法不能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的適應(yīng)力較差

目前的供電企業(yè)仍實(shí)行產(chǎn)供銷一體化模式，對(duì)電力的供應(yīng)以自身生產(chǎn)能力為主，沒有考慮到市場(chǎng)的需求，電力企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)沒有及時(shí)更新，還以早期制定的為準(zhǔn)，思想觀念方面還是不鼓勵(lì)用電，在超負(fù)荷運(yùn)行階段不經(jīng)商量直接拉閘限電。客戶用電仍然實(shí)行預(yù)售電方式，不能實(shí)行彈性用電與信譽(yù)用電。考核方面也是一刀切，僅有總體目標(biāo)，年終考核沒有一個(gè)完整的考核體系。電價(jià)調(diào)整隨意，在一些地方存在多次加價(jià)現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶用電負(fù)擔(dān)過重，制約了電力的使用。

1.4營(yíng)銷管理手段落后，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求存在差距

供電技術(shù)與輸電管理水平方面與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求差距較大。在電力市場(chǎng)的各種保障手段中，行政手段很多時(shí)候會(huì)凌駕于法律法規(guī)之上，導(dǎo)致很多地方企業(yè)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)，甚至有大量竊電行為，這凸顯了電力供應(yīng)技術(shù)手段方面的缺陷，沒有先進(jìn)的監(jiān)測(cè)技術(shù)，沒有建立起電力供應(yīng)負(fù)荷管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)，對(duì)電力的抄、核、收沒有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

2、電力企業(yè)電力營(yíng)銷的策略探討

2.1建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力營(yíng)銷體系

在電力企業(yè)內(nèi)部，首先要建立一種適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力營(yíng)銷體系。由于市場(chǎng)對(duì)電力的需求很大，以往的電力實(shí)行配送方式，這種傳統(tǒng)的電力供應(yīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，可以將原來的“用電部門”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極為市場(chǎng)服務(wù)的“營(yíng)銷部門”，主動(dòng)向市場(chǎng)銷售，形成一種以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制，它包含主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)的三部分設(shè)置。同時(shí)，由內(nèi)而外，從思想觀念轉(zhuǎn)變開始，凸顯以人為本理念，積極向市場(chǎng)挖潛，這需要在企業(yè)發(fā)展的過程中不斷完善和改進(jìn)。

2.2加強(qiáng)拓展市場(chǎng)份額

2.2.1采取靈活的階梯電價(jià)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)于整個(gè)電力市場(chǎng)，可將其電價(jià)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，分為剛性、彈性和敏感三類市場(chǎng)。對(duì)目前的電價(jià)進(jìn)行一定程度的調(diào)整，可以采取以下的一些措施：對(duì)于一些大工業(yè)用電客戶，在基數(shù)以內(nèi)實(shí)行正常電價(jià)，在高峰期實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)，從而進(jìn)一步穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);對(duì)于不同時(shí)段的用電采用不同的價(jià)格，具體的手段可以采用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價(jià)格杠桿來進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于目前的居民用電，也可以采用分時(shí)段電價(jià)和階梯電價(jià)，引導(dǎo)居民節(jié)約用電、合理用電;對(duì)于制冷、制熱等蓄能設(shè)備，也實(shí)行分時(shí)段電價(jià);對(duì)于不同用電性質(zhì)的客戶，采用不同的電價(jià)定位;同時(shí)，對(duì)于同一個(gè)用電網(wǎng)，采用同一個(gè)價(jià)格，并且直接供應(yīng)到農(nóng)村，拓展農(nóng)村市場(chǎng)份額。

2.2.2推廣用電，提高電能的使用率

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于生態(tài)環(huán)境的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)該充分以此為契機(jī)，大力宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)聯(lián)合其他相關(guān)部門，大力進(jìn)行電力相關(guān)知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)居民建立低碳、節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)理念，爭(zhēng)取逐步的用電來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的煤氣和燃?xì)猓岣唠娏υ谀茉聪闹械谋壤?/p>

2.2.3對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，突破重點(diǎn)市場(chǎng)

按照社會(huì)發(fā)展不同時(shí)期的需求，要對(duì)一些市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開拓。在此后的五到十年內(nèi)，多開拓普通用電與大型用電方面的市場(chǎng)，普通用電多集中于居民的烹調(diào)、取暖、熱水等方面的電氣設(shè)備，大型用電市場(chǎng)主要指電鍋爐。同時(shí)，要大力開拓農(nóng)村用電市場(chǎng)，改善農(nóng)村的電力質(zhì)量，擴(kuò)大農(nóng)村居民的用電份額。

2.3建立完善的電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先將電力管理引入信息自動(dòng)化，實(shí)行電力營(yíng)銷方面的信息自動(dòng)采集，側(cè)重建設(shè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以及用電需求管理系統(tǒng)，做好各種客戶不同用電的分析與預(yù)測(cè)。

3、結(jié)束語

綜上所述，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營(yíng)銷體系，將是未來電力企業(yè)發(fā)展過程中不容忽視的一個(gè)重要內(nèi)容，這對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。本人結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，對(duì)目前的電力營(yíng)銷不足之處進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的策略，希望能對(duì)同仁起到一定的幫助作用。

作者：潘吉     單位：國網(wǎng)吉林省電力有限公司四平供電公司