【摘要】電力行業(yè)其獨特的生產(chǎn)和經(jīng)營方式?jīng)Q定了具有高度信息化的特點，為保障龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的正常運行，巨大的運維工作量給IT運維部門提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。本文針對電力企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有巡檢體系的不足，重點介紹如何采用移動終端，結(jié)合二維碼技術(shù)，集成ITSM和桌面管理系統(tǒng)的配置信息，自動生成巡檢工單和自動生產(chǎn)故障事件單，實現(xiàn)設(shè)備故障的閉環(huán)處理和巡檢的統(tǒng)一管理和設(shè)備故障的閉環(huán)。

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)企業(yè);IT基礎(chǔ)設(shè)施;服務(wù)器;智能巡檢;移動巡檢;IT運維

1引言

隨著電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷加快，部署了大量的IT設(shè)備，給IT基礎(chǔ)設(shè)施運維帶來了新的挑戰(zhàn)。電力行業(yè)企業(yè)網(wǎng)點分布廣，IT設(shè)備類別繁多、數(shù)量龐大，為了提高IT設(shè)備的運維和管理，傳統(tǒng)巡檢方式是通過投入大量的資源采用人工巡視、手工紙介質(zhì)記錄方式進行定期的巡檢和管理。手工紙質(zhì)記錄的巡檢方式存在無法及時掌握隱患情況并跟蹤管理、無法真實掌握IT設(shè)備和周邊設(shè)備安全運行的狀況及可靠的記錄存檔和無法進行數(shù)字化分析管理等問題，這時就需要一套自動化系統(tǒng)支撐日常巡檢工作。

2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計與實現(xiàn)

2.1設(shè)計原則

針對現(xiàn)有的手工巡檢存在的不足，本文提出一種能根據(jù)不同設(shè)備類型的巡檢需求動態(tài)生成巡檢界面，自動匹配設(shè)備類型，結(jié)合多個關(guān)聯(lián)的IT管理系統(tǒng)綜合對比分析，融合IOS設(shè)備與Windows服務(wù)器間的數(shù)據(jù)交互的IT設(shè)備智能巡檢系統(tǒng)設(shè)計方法，我們在設(shè)計該系統(tǒng)時必須遵循以下原則：

2.1.1松耦合原則為實現(xiàn)根據(jù)設(shè)備類型動態(tài)生成巡檢界面并自動匹配設(shè)備類型，將現(xiàn)有資產(chǎn)數(shù)據(jù)與ITSM系統(tǒng)中的IT設(shè)備基礎(chǔ)信息收集匯總，對IT設(shè)備基礎(chǔ)信息進行聚類分析，將設(shè)備分類，從而實現(xiàn)設(shè)備類型的自動匹配，根據(jù)不同的分類又可定義出不同的巡檢項目與要求。這就需要將各個不同平臺的異構(gòu)數(shù)據(jù)進行整合分析，根據(jù)設(shè)備分類定義不同的巡檢項來自動生成IOS應(yīng)用界面。

2.1.2強內(nèi)聚原則電力行業(yè)一般先期已建設(shè)好各種類型的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)。如果簡單提出建立一套全新獨立的IT集成設(shè)施智能巡檢，所有數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)關(guān)系重新導(dǎo)入建立，整個流程數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)封閉流轉(zhuǎn)，明顯不符合電力行業(yè)企業(yè)提出的循環(huán)節(jié)能思想要求。因此必須以電力行業(yè)企業(yè)先期建設(shè)好的系統(tǒng)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，比如ITSM(信息管理系統(tǒng))、IT集中監(jiān)控系統(tǒng)、桌面管理系統(tǒng)等，通過IT基礎(chǔ)設(shè)施智能巡檢系統(tǒng)的強內(nèi)聚融合，統(tǒng)一把這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)關(guān)系抽取出來，進行融合關(guān)聯(lián)統(tǒng)一呈現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步工單自動流轉(zhuǎn)，才能達到運維人員定時巡檢、配置檢查、工單自動生成和故障發(fā)現(xiàn)等工作要求。

2.1.3便攜性原則由于設(shè)備分散在各個不同的物理位置，因此需要借助移動設(shè)備的便攜性，提高運維人員的巡檢效率，使巡檢結(jié)果更為客觀真實，提前預(yù)防可能出現(xiàn)的故障。這原則可采用基于IOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的平板電腦實現(xiàn)。

2.2系統(tǒng)框架

(1)該系統(tǒng)通過移動終端，采用二維碼技術(shù)，結(jié)合ITSM的配置信息，自動生成巡檢工單和自動生產(chǎn)故障事件單，實現(xiàn)設(shè)備故障的事件單的閉環(huán)管理。結(jié)合IT集中監(jiān)控系統(tǒng)對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)以及它們所產(chǎn)生的故障日志信息、安全日志信息和性能進行統(tǒng)一的監(jiān)控，告警信息通過制定規(guī)則過濾，并與郵件和短信集成，實現(xiàn)有效的緊急預(yù)警。集成桌面管理系統(tǒng)，對計算機終端的配置實現(xiàn)統(tǒng)一呈現(xiàn)和巡檢管理，配置差異項和ITSM自動對比同步。

(2)該系統(tǒng)通過ITSM管理系統(tǒng)和桌面管理系統(tǒng)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施配置信及產(chǎn)生工單，IT集中監(jiān)控系統(tǒng)提供性能數(shù)據(jù)，巡檢人員使用Ipad通過3GAPN\WIFI網(wǎng)絡(luò)接入，結(jié)合域身份認證通過后掃描二維碼標簽開始巡檢，巡檢人員結(jié)合基礎(chǔ)信息及性能數(shù)據(jù)進行巡檢，巡檢過程中出現(xiàn)問題，實時在ITSM管理系統(tǒng)開相應(yīng)的事件單，巡檢完成后，后臺實時生成巡檢異常、執(zhí)行情況匯總、巡檢報表事件單等詳細信息。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖設(shè)計如圖1。

2.3功能設(shè)計

為了提高IT設(shè)備的運維和管理，通常需要投入了大量的資源通過人工巡視、手工紙介質(zhì)記錄的傳統(tǒng)工作方式。手工紙質(zhì)記錄的巡檢方式存在各種弊端，因此構(gòu)建以下功能組件實現(xiàn)智能化的巡檢管理。

(1)采用基于IOS系統(tǒng)的IPAD作為便攜電子化巡檢設(shè)備國內(nèi)外部分現(xiàn)有巡檢管理系統(tǒng)產(chǎn)品需要同時使用PDA與PC客戶端，而本系統(tǒng)則采用IOSAPP、NET、SSIS相結(jié)合，使用三層構(gòu)架，基于NET4.0與IOSAPP技術(shù)開發(fā)平臺，采用迭代式的方法進行開發(fā)。系統(tǒng)創(chuàng)建了一種自定義JSON描述標準實現(xiàn)IOSAPP應(yīng)用界面與JSON字符串的雙向轉(zhuǎn)換;通過SSIS對原有的ITSM系統(tǒng)與IT集中監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行有效整合，通過Webservice與JSON相結(jié)合實現(xiàn)IOS設(shè)備與Windows服務(wù)器間的數(shù)據(jù)交互，可以直接通過IPAD應(yīng)用直接訪問服務(wù)器端的計算分析后的匯總結(jié)果。

(2)集成ITSM管理系統(tǒng)結(jié)合二維碼技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集電力企業(yè)大多已成功推行ITSM管理系統(tǒng)，對IT設(shè)備和事件管理都有一套完整的流程和方法。IT智能巡檢系統(tǒng)通過將ITSM系統(tǒng)中的設(shè)備資產(chǎn)編號生成二維碼標簽來與實際物理設(shè)備一一對應(yīng)起來;通過二維碼識別自動從ITSM中獲取設(shè)備的配置信息以及當前巡檢人員需要巡檢的設(shè)備清單，方便巡檢人員檢查巡檢任務(wù)完成情況，降低漏檢的可能性，避免基礎(chǔ)配置信息、巡檢工單的重復(fù)錄入和管理，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題及時開事件單，更好的確保問題解決性。

(3)集成IT集中監(jiān)控系統(tǒng)性能監(jiān)控數(shù)據(jù)，判斷IT設(shè)備健康狀態(tài)IT設(shè)備的健康狀況并不是簡單通過外觀就能判斷出來，便攜終端又不能像PC終端一樣通過遠程訪問來查看IT設(shè)備的性能指標，該系統(tǒng)通過二維中讀取到的資料編號與IT集中監(jiān)控系統(tǒng)中的監(jiān)控數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)并獲取對應(yīng)設(shè)備的性能參數(shù)。巡檢人員通過現(xiàn)場查看與性能指標相結(jié)合就更以更加準確地判斷出設(shè)備健康狀態(tài)。

3結(jié)論

該系統(tǒng)通過集成移動終端技術(shù)、ITSM系統(tǒng)、IT集中監(jiān)控系統(tǒng)，建立開放可擴展的IT基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一巡檢管理系統(tǒng)，實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)的統(tǒng)一的巡檢可視化、監(jiān)控標準化、流程自動化，確保巡檢到位率100%、緊急故障預(yù)警及實現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施的事前、事中及事后全方位管理，讓IT基礎(chǔ)設(shè)施運維和管理人員掌握企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)備的基本運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)故障和性能瓶頸，提高預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)、故障定位處理能力。

作者:羅偉峰 單位:深圳供電局有限公司

參考文獻

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