摘要：電力市場開拓對于電力企業(yè)在現(xiàn)行的市場環(huán)境下更好地發(fā)展具有重要作用，就此分析了電力市場開拓的主要對策，探討了電力企業(yè)的營銷管理策略。

關(guān)鍵詞：電力市場;開拓;營銷管理

中國市場經(jīng)濟運行趨于規(guī)范化，使得電力企業(yè)的行業(yè)壟斷格局被打破。電力是關(guān)乎到國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)能源單位，把電能作為商品對用戶進行銷售以獲得經(jīng)濟利潤。因此做好電力市場開拓工作，并實施必要的營銷管理措施，使電力企業(yè)對社會經(jīng)濟具有較強的適應(yīng)性，進而得到更好的發(fā)展。

1電力市場開拓的主要對策

電力市場的開拓屬于系統(tǒng)化工程，其中所涵蓋的內(nèi)容包括電力產(chǎn)品的質(zhì)量、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力以及電力服務(wù)水平等，使消費者對電能產(chǎn)品以及服務(wù)予以認(rèn)可，隨之電力市場得以開闊。

1.1提高電能產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能隨著人們的環(huán)境保護意識日漸增強，就需要在開拓電力市場的過程中注重環(huán)境的保護。電力企業(yè)在提高環(huán)境保護意識同時，要在市場開拓的過程中將環(huán)境保護作為核心內(nèi)容，以使電力產(chǎn)品被消費者認(rèn)可[1]。電力企業(yè)在市場開拓中注重環(huán)境保護，就需要企業(yè)員工樹立環(huán)保意識，無論是在利用能源時，還是對電能產(chǎn)品的研究開發(fā)方面都會影響周圍環(huán)境，所以從環(huán)境保護的角度采取措施降低這種影響是非常必要的。

1.2提高電力企業(yè)的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力

電力企業(yè)的電能產(chǎn)品性能要有所提高，就要在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新能力上加以提升，并加大科技創(chuàng)新資金投入力度，特別要有效利用政府所提供的優(yōu)惠政策，以提高核心技術(shù)的創(chuàng)新能力。同時還要加大技術(shù)研究開發(fā)的力度，使電能產(chǎn)品無論在質(zhì)量上，還是使用性能上都得到相應(yīng)提高。比如，在電力環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)上就采用了創(chuàng)新技術(shù)，即本轄區(qū)內(nèi)建設(shè)充電樁設(shè)施，推動了電動汽車等電力環(huán)保產(chǎn)品并產(chǎn)生新的服務(wù)模式。隨著科技創(chuàng)新以及產(chǎn)品的研究開發(fā)力度的加大，對電力企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)定發(fā)展起到了促進作用。

1.3創(chuàng)新營銷手段以提高電力服務(wù)水平

在電力市場拓展時，要注重創(chuàng)新營銷手段，以提高服務(wù)質(zhì)量。為了滿足電能用戶的各項需求，需要提高服務(wù)質(zhì)量，并且在樹立服務(wù)意識的同時，使企業(yè)員工建立良好的服務(wù)意識，從而使電力企業(yè)和企業(yè)的員工共同發(fā)展[2]。在對電能產(chǎn)品進行營銷的時候，要采用多種營銷模式，包括電能產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電話營銷等。在具體實施中，省電力公司已經(jīng)多方開展電子渠道繳費活動，進一步提升自主品牌特色服務(wù)，主要形式有掌上電力APP、電e寶、支付寶、95598網(wǎng)站等。

2電力企業(yè)的營銷管理策略

2.1根據(jù)管理需要完善營銷信息系統(tǒng)

電力企業(yè)采用信息技術(shù)進行管理，將營銷信息系統(tǒng)構(gòu)建起來是非常必要的。電力營銷信息系統(tǒng)屬于動態(tài)化的管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)運行的過程中，要根據(jù)行業(yè)市場的變化對系統(tǒng)進行調(diào)整，如果在抄表時存在誤差或者電力線路出現(xiàn)了損壞，都會對電力營銷管理產(chǎn)生不良影響。此外，在實施電力營銷自動化管理工作中，要提高服務(wù)質(zhì)量，就要將用電線路調(diào)整好，避免電力企業(yè)的生產(chǎn)與營銷管理脫節(jié)。營銷信息系統(tǒng)的運行，可以使得電力營銷管理遠程化。電力企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進行營銷信息傳輸，同時還與電能用戶互動，使得電力企業(yè)對電能用戶的需求充分了解，電能用戶也會更為了解電力企業(yè)的營銷管理模式。營銷管理信息系統(tǒng)可以對各項營銷管理元素加以優(yōu)化配置，對電能進行合理調(diào)配，根據(jù)實際需要規(guī)劃電網(wǎng)并不斷地完善，從而使電力營銷信息系統(tǒng)實施電能管理的運行效率得到提升[3]。營銷信息系統(tǒng)運行中，如果出現(xiàn)誤操作的現(xiàn)象，必然會給電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失，因此需要對信息系統(tǒng)的配套軟件進行技術(shù)更新，將系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)信息的傳輸、數(shù)據(jù)的存貯等各項功能都得以充分發(fā)揮，由此而實現(xiàn)電力營銷的自動化管理。此外，應(yīng)用營銷信息系統(tǒng)實施電能管理工作，不僅會使人力成本和物力成本都有所降低，而且還避免了抄表數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。

2.2在營銷管理中采用精細(xì)化管理模式

市場經(jīng)濟呈多元化動態(tài)發(fā)展，市場運行軌跡也在不斷變化。電力企業(yè)要適應(yīng)市場環(huán)境，就要對自身營銷管理模式作出調(diào)整，并實現(xiàn)創(chuàng)新。在電力企業(yè)對電能用戶實施營銷服務(wù)時，將精細(xì)化管理模式構(gòu)建起來。然而，電力企業(yè)在新能源的技術(shù)開發(fā)以及應(yīng)用上都存在著局限性，因此可以通過向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)加以彌補[4]。隨著市場環(huán)境動態(tài)化的發(fā)展，在實施營銷管理時將動態(tài)的精細(xì)化管理模式構(gòu)建起來，以使得電力企業(yè)的市場競爭力得以提升。

2.3建立電力營銷稽查模式

建立電力營銷稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專項式稽查模式和專題式稽查模式。日常式電力營銷稽查模式是按照營銷業(yè)務(wù)流程對稽查對象進行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過程中以豐富經(jīng)驗為基礎(chǔ)，注重稽查的靈活性，進而制定出年度稽查方案。在具體實施中，要在確定稽查主題之后對稽查的工作進行整體規(guī)劃，對稽查中所獲得的反饋信息進行匯總、分析，進而對稽查信息有效管理。專項式電力營銷稽查模式是通過專業(yè)稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質(zhì)量問題，并篩選出用戶清單中所提出的稽查對象[5]。專題式電力營銷稽查模式運用的最終目的是促使電力營銷質(zhì)量得以提高，對投訴舉報要認(rèn)真對待，基于稽查對象的實際問題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

3結(jié)語

中國經(jīng)濟發(fā)展迅速對電力行業(yè)的市場化運行起到了促進作用。隨著電力市場逐漸走向繁榮，需要電力企業(yè)的所有員工都參與到市場開拓和營銷管理中，以促進電力企業(yè)健康發(fā)展。

作者:郭玲 單位:國網(wǎng)湖北省供電公司鄖縣供電公司營銷部

參考文獻：

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