當(dāng)用戶獲得相關(guān)供電方案的審批答復(fù)之后，不能及時(shí)與設(shè)計(jì)部門取得聯(lián)系，或者是不能及時(shí)將完成的設(shè)計(jì)方案交給供電企業(yè)進(jìn)行審核，或者是用戶上交了設(shè)計(jì)方案但是供電企業(yè)沒有及時(shí)作出審核意見等，都導(dǎo)致了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程進(jìn)度受到影響，無法順利進(jìn)行。當(dāng)工程進(jìn)入到施工階段后，如果供電企業(yè)對于工程無法進(jìn)行及時(shí)有效的檢查，就會導(dǎo)致報(bào)裝速度受到影響。

由于客戶沒有將施工時(shí)間準(zhǔn)確的告知供電企業(yè)或者是供電企業(yè)無法及時(shí)了解工程施工的進(jìn)度，只能等到竣工驗(yàn)收之后才能夠進(jìn)行一次性驗(yàn)收，這時(shí)對于其中存在的問題就需要進(jìn)行整改，而有些客戶故意拖延或者是消極對待等，都會造成驗(yàn)收工作受到影響，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度也產(chǎn)生影響。當(dāng)工程驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)派出工作人員進(jìn)行裝表、加封計(jì)量設(shè)施等工作，而同時(shí)也需要客戶及時(shí)到供電企業(yè)辦理相關(guān)的手續(xù)。如果用戶在辦理相關(guān)合同的簽訂時(shí)，遇到相關(guān)人員不在或者是不具有委托代理人的委托權(quán)限時(shí)，就會導(dǎo)致用戶的合同無法及時(shí)簽訂。有的用戶受到資金等因素的影響無法及時(shí)交納相關(guān)的費(fèi)用，供電部門暫不送電，這也是影響報(bào)裝速度的一個(gè)因素。

供電企業(yè)可以在各個(gè)營業(yè)場所利用各種宣傳模式，標(biāo)明辦理不同業(yè)務(wù)所需要的相關(guān)證件和資料，使報(bào)裝用戶能夠提前知曉其中的環(huán)節(jié)，并且做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，促進(jìn)報(bào)裝申請一次性通過的可能性。對于業(yè)務(wù)受理人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使他們詳細(xì)的了解報(bào)裝的過程和環(huán)節(jié)，能夠?qū)τ脩舻男枨蠼o予清晰的解釋，并且?guī)椭脩粽_的辦理其所需要的服務(wù)，促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)辦理效率的增加。現(xiàn)場勘測人員收到相關(guān)的包裝申請之后，應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系用戶，并且在第一時(shí)間組織相關(guān)的人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，并且確定供電方案，及時(shí)上報(bào)審批。經(jīng)過批復(fù)的供電方案要盡快的交給用戶，并且做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，對于用戶的需求信息要第一時(shí)間進(jìn)行了解和處理，積極做好上報(bào)工作。

當(dāng)供電企業(yè)對用戶的供電方案進(jìn)行答復(fù)之后，要及時(shí)提醒用戶盡快委托設(shè)計(jì)和施工，并且向用戶提供一些具有相應(yīng)資質(zhì)的單位供用戶參考，避免用戶走彎路而延誤用電時(shí)間。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶不同的用電性質(zhì)對工程的可靠性和安全性進(jìn)行細(xì)分，以為用戶提供更多典型配置和造價(jià)的相關(guān)信息，加快用戶受電工程設(shè)計(jì)和施工的進(jìn)度。供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時(shí)對工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，督促客戶整改。加強(qiáng)工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。客戶在簽訂供用電合同并辦理完相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請的同時(shí)，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，待工程驗(yàn)收合格后，客戶在最短時(shí)間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時(shí)送電，避免驗(yàn)收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時(shí)間。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家電網(wǎng)的營銷也進(jìn)入到一個(gè)新的階段，而業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作作為營銷中一個(gè)重要的組成部分，其不僅影響著電網(wǎng)公司自身的發(fā)展，同時(shí)對于供電企業(yè)增供擴(kuò)銷工作也會產(chǎn)生重要的影響。而確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的有效性，是促進(jìn)供電企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的一個(gè)有效途徑。因此，在新時(shí)期供電企業(yè)要不斷的促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率，在加快其工作進(jìn)度的同時(shí)，也要促進(jìn)系統(tǒng)流通和傳遞速度的加快，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

本文作者：高英             工作單位：太原供電公司