近日，云南滇約充電技術(shù)有限公司的楊國(guó)偉，在手機(jī)上登陸“來淘電”APP，快速瀏覽用電套餐、選好售電公司、輸入需要購(gòu)買的電量、在線付款，不到一分鐘就購(gòu)買到了心儀的用電套餐。

化解交易難 讓中小微用戶“淘”到放心電

楊國(guó)偉登陸的“來淘電”平臺(tái)，是昆明電力交易中心搭建的全國(guó)首個(gè)基于電子商務(wù)模式全流程線上化的零售市場(chǎng)化交易平臺(tái)。“在‘來淘電’逛一逛，分分鐘就能‘淘’到放心電、綠色電，‘淘’到優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。”

楊國(guó)偉所在的公司是“來淘電”的老客戶，2019年底剛參與平臺(tái)交易時(shí)，公司只有2個(gè)充電站、不到40個(gè)充電樁，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在擁有12個(gè)充電站、200多個(gè)充電樁。

“以前我們中小企業(yè)信息不對(duì)稱、缺乏電力交易知識(shí)、缺乏與售電公司議價(jià)的渠道，現(xiàn)在通過‘來淘電’，隨時(shí)隨地能買到放心電、好服務(wù)，公司才有底氣快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。”楊國(guó)偉的想法也代表了廣大中小微用戶的心聲。

云南雖然早在2014年就啟動(dòng)了電力市場(chǎng)化改革，電力批發(fā)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了年、月、日等多周期及雙邊協(xié)商、集中競(jìng)價(jià)等多品種的交易，但交易專業(yè)化要求高，中小微企業(yè)難以直接參與。且因中小微企業(yè)用電量小，用電特性差異較大，直接與發(fā)電企業(yè)協(xié)商議價(jià)話語(yǔ)權(quán)較低，難以獲得較為滿意的價(jià)格。

對(duì)于中小微企業(yè)而言，選擇參與零售市場(chǎng)，向售電公司購(gòu)電，由售電公司獲取規(guī)模效應(yīng)后與發(fā)電企業(yè)集中議價(jià)，可以獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格和增值的服務(wù)。但在選擇售電公司、協(xié)商電價(jià)時(shí)，受制于售電公司數(shù)量繁多、價(jià)格信息不透明、信息獲取成本高等問題，這些企業(yè)難以選擇，交易決策周期長(zhǎng)，時(shí)間成本高。

“來淘電”平臺(tái)有效化解了中小微用戶交易難的問題。經(jīng)過2年多的發(fā)展，平臺(tái)還不斷優(yōu)化用戶使用便利性和提升用戶交互體驗(yàn)感，持續(xù)推出智能推薦、比價(jià)等新功能，確保用戶在便捷使用、合理選擇的前提下完成交易。

平臺(tái)不斷優(yōu)化 帶來更多更好體驗(yàn)

“通過搭建深度融合電子商務(wù)技術(shù)的電力零售市場(chǎng)化交易平臺(tái)，前臺(tái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、商城化模式運(yùn)作，中臺(tái)整合以售電公司為主的服務(wù)資源，后臺(tái)能整合電網(wǎng)、電廠、售電公司等整個(gè)電力系統(tǒng)資源，打造權(quán)威、可信、安全、規(guī)范、真實(shí)、可靠的‘電力生態(tài)圈’，讓廣大中小微用戶不僅能用上電、用上心儀產(chǎn)品，還能體驗(yàn)更多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘一站式’服務(wù)。”昆明電力交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這不僅是搭建平臺(tái)的初衷，也是目前昆明電力交易中心持續(xù)發(fā)力的方向。

而隨著用戶需求更多元化，“來淘電”平臺(tái)也不斷迭代優(yōu)化。2022年，昆明電力交易中心推出全新簽約模式——分享套餐下單，在該模式下，售電公司通過移動(dòng)端生成套餐海報(bào)，用戶掃描海報(bào)上的二維碼即可跳轉(zhuǎn)到微信小程序上指定套餐界面，真正實(shí)現(xiàn)“碼上下單”。同時(shí)，通過復(fù)制鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)小程序等，售電公司可以多途徑精準(zhǔn)引流獲客。

此外，“來淘電”平臺(tái)還推出了按照企業(yè)層級(jí)交易的模式，打破電力交易以“營(yíng)銷戶號(hào)”為交易單元的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)電力交易與企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的直接“鏈接”。這種模式上線后，電力用戶可將本企業(yè)全部營(yíng)銷戶號(hào)“打包”與售電公司簽約，從N次簽約變?yōu)?次簽約。

從上線運(yùn)行到2023年3月，“來淘電”平臺(tái)用戶數(shù)突破25萬(wàn)，入駐并參與零售交易售電公司數(shù)超100家，服務(wù)小時(shí)數(shù)超15000小時(shí)，累計(jì)成交訂單超20萬(wàn)筆，累計(jì)成交電量超3000億千瓦時(shí)。

平臺(tái)數(shù)據(jù)多跑路 售電公司運(yùn)營(yíng)成本大幅降低

“通過‘來淘電’平臺(tái)，現(xiàn)在只要打個(gè)電話、掃個(gè)二維碼就能實(shí)現(xiàn)快速交易。”富源粵電電力有限公司副總經(jīng)理譚偉力感嘆。目前平臺(tái)推出的“碼上下單”等服務(wù)模式，不僅方便用戶快速找到售電企業(yè)，也幫助公司降低了運(yùn)營(yíng)成本。

此前，該公司100多名業(yè)務(wù)員需要奔波在全省各地找客戶，差旅費(fèi)是一筆不少的開支，自2019年12月進(jìn)駐“來淘電”平臺(tái)后，這樣的狀況逐步得到改善，用譚偉力的話來形容，“以前跑一單業(yè)務(wù)要花好幾百、上千塊錢的事兒，現(xiàn)在幾塊錢就給搞定了。”

不僅如此，“來淘電”平臺(tái)也充分借助昆明電力交易中心能源大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，降低了售電公司運(yùn)營(yíng)成本。

譚偉力介紹，公司入駐“來淘電”平臺(tái)2年多，客戶數(shù)量翻了40多倍，但由于所有交易流程都是線上完成，后續(xù)的客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)生成，運(yùn)營(yíng)成本大幅降低，售電公司也能騰出精力更多地關(guān)注客戶需求，打造品牌特色，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

深耕平臺(tái) 為電改落地探索更多創(chuàng)新路徑

為確保電改持續(xù)落地，下一步，昆明電力交易中心將持續(xù)深耕好“來淘電”平臺(tái)，超前研發(fā)分時(shí)電力零售套餐，完善配套的運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)控機(jī)制，豐富電力零售套餐產(chǎn)品。

同時(shí)，昆明電力交易中心還將依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)用全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、全場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析、使用者畫像、智能營(yíng)銷等創(chuàng)新技術(shù)為市場(chǎng)主體提供更優(yōu)質(zhì)、智能的交易服務(wù);此外，還將拓展更多用戶入市，提升中小微用戶保護(hù)度，完善市場(chǎng)主體服務(wù)機(jī)制，為我國(guó)電力市場(chǎng)化改革不斷深化貢獻(xiàn)新思路、新方案。(完)(孫永軍 周于欣 李琛)