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2022年電力交易市場(chǎng)主體滿意度提升

2023-04-28 13:56:14 大云網(wǎng)　 點(diǎn)擊量： 評(píng)論 (0)
省間市場(chǎng)主體服務(wù)滿意度為92.7，連續(xù)五年提升；省內(nèi)市場(chǎng)主體服務(wù)滿意度為92.根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，北京電力交易中心將開(kāi)展2023年電力交易滿意度提升活動(dòng)，組織各單位針對(duì)省間、省內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)中滿意度較低的指標(biāo)及市場(chǎng)主體訴求強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)

根據(jù)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的電力交易市場(chǎng)主體服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，2022年省間、省內(nèi)市場(chǎng)主體服務(wù)整體滿意度為92.74，同比提升0.55，處于“很滿意”區(qū)間。省間市場(chǎng)主體服務(wù)滿意度為92.90，同比提升0.7，連續(xù)五年提升；省內(nèi)市場(chǎng)主體服務(wù)滿意度為92.67，同比提升0.84，連續(xù)兩年提升。

'/></p> <p>2022年，北京電力交易中心根據(jù)2021年市場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，聯(lián)合各級(jí)電力交易中心推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“九項(xiàng)舉措”，不斷優(yōu)化市場(chǎng)注冊(cè)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理“一趟不用跑”，各交易中心共受理注冊(cè)業(yè)務(wù)76.7萬(wàn)次，業(yè)務(wù)受理及時(shí)率達(dá)100%；實(shí)現(xiàn)省間中長(zhǎng)期市場(chǎng)按工作日連續(xù)運(yùn)營(yíng)，以更短周期、更高頻次響應(yīng)市場(chǎng)主體需求；推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)算，2022年累計(jì)結(jié)算市場(chǎng)化交易電量4.13萬(wàn)億千瓦時(shí)；加強(qiáng)信息披露規(guī)范性，建立省間、省內(nèi)兩級(jí)信息披露協(xié)調(diào)機(jī)制，打造市場(chǎng)主體信息查詢(xún)“一站式”服務(wù)平臺(tái)；上線統(tǒng)一電力交易服務(wù)熱線，可受理市場(chǎng)主體咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)等各類(lèi)訴求，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、答復(fù)口徑、處理期限的“四統(tǒng)一”；試點(diǎn)運(yùn)行“e-交易”APP，支持零售用戶在線比對(duì)遴選售電公司及標(biāo)準(zhǔn)化套餐，降低廣大用戶參與市場(chǎng)交易的成本；加強(qiáng)電力交易知識(shí)宣貫培訓(xùn)，2022年各交易中心共開(kāi)展市場(chǎng)主體培訓(xùn)701次、參培14.7萬(wàn)人次，支撐大規(guī)模用戶快速平穩(wěn)入市、高效參與電力市場(chǎng)化交易，市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。</p> <p><img src=

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