全球正在經(jīng)歷IT到DT的時(shí)代變化,大數(shù)據(jù)幾乎成為各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的“標(biāo)配”。但在旅游行業(yè),大多數(shù)企業(yè)的轉(zhuǎn)身似乎稍顯遲鈍，它們一只腳深陷于“舊旅游”時(shí)代的變革中奮力掙扎，另一只腳卻已在拼命追趕撲面而來(lái)的DT風(fēng)暴。
   如何利用大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)？這是一個(gè)時(shí)代命題。而在從“舊旅游”通往“新旅游”的一步一步探索中，螞蜂窩不僅試圖用大數(shù)據(jù)構(gòu)建起自己的商業(yè)帝國(guó)，更期待用它重塑整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。如若大數(shù)據(jù)的時(shí)代方向已清晰可辨，那么誰(shuí)將更進(jìn)一步，站在浪潮之巔呢？
   12月19日，螞蜂窩與國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心共同成立“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡和中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心主任戴斌共同為實(shí)驗(yàn)室揭牌。
   這是螞蜂窩12月初宣布1.33億美元D輪融資以來(lái)的第一次公開(kāi)舉動(dòng)，正如它宣稱(chēng)的那樣，融資后的第一槍打在了“大數(shù)據(jù)”上。    兩家機(jī)構(gòu)這樣闡釋實(shí)驗(yàn)室成立的意義：此次成立的“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”將結(jié)合雙方大數(shù)據(jù)特征，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)等多維度，洞悉旅游發(fā)展新動(dòng)向、新趨勢(shì)、新特征，樹(shù)立行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，助力產(chǎn)業(yè)更快實(shí)現(xiàn)從“老旅游”向“新旅游”的轉(zhuǎn)變升級(jí)。
   在今年3月的博鰲亞洲論壇上，陳罡首次發(fā)出“老旅游死，新旅游生”的預(yù)言，此后也成為他在公開(kāi)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)的論點(diǎn)。他認(rèn)為，隨著80、90后全部進(jìn)入旅游消費(fèi)市場(chǎng)，更為深度化、個(gè)性化的自由行市場(chǎng)將開(kāi)始崛起。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式下，低質(zhì)量的跟團(tuán)游將逐步退出市場(chǎng)。
   “老旅游是低價(jià)團(tuán)、零付團(tuán)費(fèi)等逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的傳統(tǒng)形態(tài)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù)，代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)更加開(kāi)放的發(fā)展方向。”陳罡說(shuō)。
   這樣的觀點(diǎn)與中國(guó)旅游研究院戴斌院長(zhǎng)的觀點(diǎn)高度一致。戴斌在第九屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上說(shuō)：“如果回答不了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題，就是今天的旅游集團(tuán)二十強(qiáng)，也可能分分鐘被咖啡館里那些穿著polo衫的年輕人替代，甚至被淘汰也是完全有可能的。從這個(gè)意義上說(shuō)，旅游集團(tuán)二十強(qiáng)也好，五十強(qiáng)也罷，彼此之間并不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，真正的競(jìng)爭(zhēng)者或者說(shuō)顛覆者是年輕人，是時(shí)代。”
   不可否認(rèn)的是，戴斌和陳罡的預(yù)言，似乎正在慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。無(wú)論是從從社會(huì)現(xiàn)實(shí)還是從市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)都集體反映，一個(gè)“新旅游”時(shí)代即將到來(lái)。    一方面，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈正陷入某種無(wú)力的局面：“地接找組團(tuán)社要賬”的戲碼層出不窮，旅行社資金鏈斷裂的惡性事件也時(shí)有發(fā)生——鏈條上曾經(jīng)親密合作的公司，為了自己的利潤(rùn)空間，逐漸進(jìn)入互相傷害的節(jié)奏，產(chǎn)品同質(zhì)化與價(jià)格戰(zhàn)成為業(yè)者頭頂日益濃郁的陰云。
   而另一方面，以自由行為代表的旅游出行方式愈發(fā)成為主流。在當(dāng)天螞蜂窩和中國(guó)旅游研究院共同推出的《全球自由行報(bào)告2017》中顯示，預(yù)計(jì)2017年全年國(guó)內(nèi)旅游人次將達(dá)到50億，同比增長(zhǎng)近13%，人均出游將達(dá)到3.6次，其中國(guó)內(nèi)自由行人數(shù)占比97%；此外2017年全年中國(guó)公民出境游人次將達(dá)到1.28億人次，同比增長(zhǎng)近5%，其中出境自由行人數(shù)占比53%。
   不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，猶如一個(gè)持續(xù)擴(kuò)容的數(shù)據(jù)庫(kù)，日益豐富的行為數(shù)據(jù)匯成一張?jiān)桨l(fā)具體的用戶(hù)畫(huà)像。具體到旅游企業(yè)中也同樣如此：公開(kāi)資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶(hù)達(dá)到1億，每月產(chǎn)生的游記數(shù)量超過(guò)13.5萬(wàn)篇，每日新增數(shù)據(jù)達(dá)到3T,每月新增目的地旅游問(wèn)答41.5萬(wàn),累計(jì)點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)1.78億。 “大數(shù)據(jù)應(yīng)成為旅游行業(yè)的核心生產(chǎn)力。”陳罡表示。    據(jù)介紹，自2013年起，螞蜂窩旗下便成立了大數(shù)據(jù)研究中心，專(zhuān)注于自由行消費(fèi)領(lǐng)域的用戶(hù)行為研究，已發(fā)布45 個(gè)不同主題的數(shù)據(jù)報(bào)告，涵蓋消費(fèi)行為、細(xì)分人群偏好、旅游點(diǎn)評(píng)、旅行行業(yè)細(xì)分等角度，其中包含與中國(guó)旅游研究院、銀聯(lián)智慧、今日頭條等機(jī)構(gòu)合作發(fā)布的《全球旅游目的地分析報(bào)告》、《全球旅游消費(fèi)報(bào)告》、《全球自由行報(bào)告》等。
   陳罡認(rèn)為，真正的旅游大數(shù)據(jù)研究，應(yīng)具有前瞻性和實(shí)用性，一方面切實(shí)幫助旅行者解決出行難題，提高旅行體驗(yàn)，一方面幫助旅游企業(yè)把握市場(chǎng)走向，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，著力創(chuàng)新。
   大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值體現(xiàn)在供需兩端的鏈接與平衡上。在需求端,大數(shù)據(jù)技術(shù)讓旅行者的復(fù)雜行為能夠被機(jī)器準(zhǔn)確識(shí)別、分析、計(jì)算,新型在線旅游企業(yè)也得以匹配符合旅行者個(gè)性化的旅游信息和旅行產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈端,商家也能夠利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行更高效的資源與服務(wù)的調(diào)整、決策。    以酒店預(yù)訂為例,新旅游時(shí)代的在線旅游企業(yè)可以通過(guò)對(duì)游記的數(shù)據(jù)打撈，按照區(qū)域劃分，景點(diǎn)劃分，娛樂(lè)劃分等因素，根據(jù)不同用戶(hù)的需求分析出某類(lèi)主題最關(guān)注的住處，幫助用戶(hù)預(yù)訂酒店；而國(guó)際訂房的平均時(shí)間一般是42天，酒店能夠利用旅游大數(shù)據(jù)，提前感知即將到來(lái)的淡旺季變化，從而及時(shí)調(diào)整旅游資源的匹配，同時(shí)提供更好的服務(wù)和接洽。
   “我們用一家400多人的公司,能夠在去年創(chuàng)造40多億的銷(xiāo)售額,這就彰顯了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的能力。未來(lái)的螞蜂窩甚至可能成為一個(gè)AI Company,一個(gè)以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。” 陳罡表示，D輪融資后，螞蜂窩還將繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)上加大投入。
   大數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅深刻改變了人們的日常生活,從出行、導(dǎo)航、餐飲、購(gòu)物,到社交、資訊、醫(yī)療、金融、旅行,數(shù)據(jù)無(wú)一不在其中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——大數(shù)據(jù)在顛覆傳統(tǒng)的同時(shí),也在塑造著未來(lái)。