2017年7月以來，廣東電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺對95598客戶服務(wù)中心做了停電分析、來電分析等多個主題的數(shù)據(jù)挖掘分析及可視化展示。這些分析結(jié)果為減少客戶停電時間、提升客戶服務(wù)、提高客戶滿意度提供了科學(xué)的指引和方向。
 
    隨著對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入，如何規(guī)范地應(yīng)用數(shù)據(jù)也成為擺在面前的一個現(xiàn)實(shí)問題。為承接南方電網(wǎng)公司印發(fā)的《南方電網(wǎng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理辦法》和《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)開放共享指導(dǎo)意見(試行)》，廣東電網(wǎng)公司于6月21日印發(fā)了《大數(shù)據(jù)應(yīng)用工作指引》(下稱《指引》)，明確了大數(shù)據(jù)應(yīng)用各相關(guān)責(zé)任主體及其職責(zé)權(quán)利，規(guī)范了大數(shù)據(jù)匯聚、應(yīng)用、共享、安全等方面的內(nèi)容，給全省各單位有效開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用工作提供了指導(dǎo)。
 
數(shù)據(jù)應(yīng)用與共享
 
    近年來，數(shù)據(jù)資產(chǎn)已成為廣東電網(wǎng)公司各專業(yè)發(fā)展的核心資源。2016年底，廣東電網(wǎng)公司初步建成開放、共享的大數(shù)據(jù)平臺，給公司“一主兩翼、國際拓展”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局提供了有力的支撐。此次印發(fā)的《指引》中明確提出，廣東電網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)平臺是數(shù)據(jù)應(yīng)用、共享的唯一數(shù)據(jù)平臺。通過大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)全公司、全業(yè)務(wù)、全領(lǐng)域數(shù)據(jù)的匯聚及共享，各部門、各單位原則上不得脫離大數(shù)據(jù)平臺開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作。
 
    廣東電網(wǎng)公司信息部信息應(yīng)用科專責(zé)周瓏說，在沒有大數(shù)據(jù)平臺前，如果某個單位想要進(jìn)行一項(xiàng)大數(shù)據(jù)計(jì)算和分析，需要申請數(shù)據(jù)導(dǎo)出，然后把這些數(shù)據(jù)搬到自己的機(jī)房再進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、分析、計(jì)算等等，不僅數(shù)據(jù)搬運(yùn)成本高，且計(jì)算效率低。大數(shù)據(jù)平臺具有提供數(shù)據(jù)、計(jì)算和存儲三大主要能力，極大地方便了各個單位對大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。而《指引》的印發(fā)能夠規(guī)范和指導(dǎo)各單位應(yīng)用大數(shù)據(jù)，一方面告訴大家可以通過平臺方便快捷地進(jìn)行“一站式”數(shù)據(jù)提取、分析和應(yīng)用，同時通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，各單位的所有大數(shù)據(jù)研究分析成果都可以在平臺沉淀，更利于共享和進(jìn)一步應(yīng)用。
 
    “大數(shù)據(jù)在電力領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間。”廣東電網(wǎng)公司信息中心副主任徐暉表示，數(shù)據(jù)管理能力建設(shè)有三個階段：初步建成、全面推進(jìn)、深化應(yīng)用，目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)從滿足地市供電局的數(shù)據(jù)分析需求到省級大數(shù)據(jù)應(yīng)用，直至最終為社會提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，完成數(shù)據(jù)管理能力和業(yè)務(wù)能力的提升，具備省級電網(wǎng)企業(yè)提供全方位支撐的能力，真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造新的價值增長點(diǎn)。
 
減少數(shù)據(jù)搬運(yùn)成本和重復(fù)投入
 
    大數(shù)據(jù)平臺提供了開放共享的空間。按照《指引》規(guī)定，廣東電網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)平臺是開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作的唯一數(shù)據(jù)平臺，是數(shù)據(jù)分析成果唯一的數(shù)據(jù)出口。各單位之間數(shù)據(jù)共享的需求向信息部門提出申請即可，信息部門組織審核通過后再由相關(guān)部門組織實(shí)施并提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。獲得許可后，數(shù)據(jù)需求的單位可以直接在大數(shù)據(jù)平臺上利用電力數(shù)據(jù)沙箱進(jìn)行數(shù)據(jù)建模、分析等。
 
    電力數(shù)據(jù)沙箱是廣東電網(wǎng)公司重點(diǎn)為省、地各單位數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)人員提供的包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析工具的一站式數(shù)據(jù)分析探索容器。“我們可以把它理解為一個盒子，每個盒子里面都存放著數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的工具，盒子和盒子之間是相互隔離的，大家在做數(shù)據(jù)分析處理時互不影響。”廣東電網(wǎng)公司信息中心數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)師彭澤武說，電力數(shù)據(jù)沙箱為數(shù)據(jù)分析人員提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析工具，節(jié)省了自行抽取數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備分析工具的時間。
 
    據(jù)廣東電網(wǎng)公司信息部副主任蔡徽介紹，《指引》不僅明確了廣東電網(wǎng)公司要統(tǒng)一組織數(shù)據(jù)應(yīng)用成果的收集、評審，明確了數(shù)據(jù)應(yīng)用成果發(fā)布的范圍、審批權(quán)限、流程等，《指引》還要求各部門之間應(yīng)當(dāng)充分共享數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)應(yīng)用成果，對于共性需求應(yīng)進(jìn)行歸并處理，減少重復(fù)投入，有力提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率。
 
    此外，《指引》要求大數(shù)據(jù)的應(yīng)用要遵循“誰經(jīng)手，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，通過制定數(shù)據(jù)安全策略進(jìn)行覆蓋數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲、流轉(zhuǎn)、應(yīng)用和運(yùn)維環(huán)節(jié)的全過程數(shù)據(jù)安全管理，確保數(shù)據(jù)在使用過程中不被非法訪問、復(fù)制、使用、泄露及破壞。
 
    據(jù)了解，廣東電網(wǎng)公司將會進(jìn)一步豐富大數(shù)據(jù)平臺的功能，補(bǔ)充更多好用的數(shù)據(jù)分析工具，盡快建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)中心，并依靠開放共享的大數(shù)據(jù)平臺，打造集數(shù)據(jù)集中、接口完善、應(yīng)用多元、服務(wù)高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)圈。