智能營業廳、清潔能源接入、輸電線路防外力破壞管控平臺……甘肅蘭州智能電網綜合建設工程實施了13個子項，目前已在蘭州新區40平方千米的核心區域率先建成。4月27日，記者在蘭州新區切身感受到了智能電網給生產生活帶來的新變化。

互聯網+服務 滿足客戶互動化需求

“您只需對著機器說出想要咨詢的問題，如用電價格標準、電費交納方法等，屏幕上就會出現一位智能引導員，詳細解答您提出的問題……”

走進蘭州新區智能電網互動化營業廳，講解員的一番介紹，讓在場參觀者對眼前的電子設備充滿好奇。“客戶到營業廳辦理業務時，可先向智能引導員咨詢相關問題，然后在電子多功能書寫臺上填寫表單，填好的表單會實時傳送到業務員的營銷業務應用系統上。客戶還可以看到業務員的操作界面，這不僅縮短了業務辦理時間，還提高了供電服務工作的透明度。”講解員娓娓道來。

蘭州新區智能營業廳按功能劃分區域，為客戶提供靈活多樣的信息交互、業務受理、交費和輔助服務。與傳統營業廳相比，智能營業廳24小時自助及智能化的營業方式，滿足了不同客戶群體現場和遠程辦理業務的需求。

在大屏幕上，記者看到了蘭州供電公司西口營業廳的智能家居樣板間，電器管理、智能安防、視頻通信、遠程控制……通過智能交互終端，客戶無論身處何地，都可以隨時管理家中的電器，享受到家庭節能的全方位服務。

目前，蘭州供電公司用電信息采集系統覆蓋了96.39%的客戶，蘭州新區覆蓋率達99.88%，實現了遠程抄表、變壓器負荷監控、客戶側電壓監測、專變大客戶計量異常監測等功能。

先進技術手段 提升電網安全運行水平

電力是產業發展的引擎。尤其是在國務院確定建設的西北地區重要經濟增長極——蘭州新區，任何項目上馬、企業落地都離不開安全可靠的電力保障。

坐落在蘭州新區的太科光伏電站全年上網電量高達5485萬千瓦時，是蘭州新區電網的主要供電站之一。變電站光伏板采用單晶硅發電，按照分散發電、集中控制、單點并網的方式接入電網。蘭州供電公司相關負責人告訴記者，根據全年上網電量計算，該電站每年可節約標準煤約1.78萬噸，減少二氧化碳排放約4.6萬噸。

“當前，我們正在持續加大智能視頻在線監控系統安裝力度，逐步覆蓋到蘭州新區電網所有關鍵區域、重要設備和重點線路，提高電網防外破整體水平，確保蘭州新區可靠供電。”蘭州新區供電公司經理魏德英說。

為確保輸電線路通道安全，智能電網工程中的輸電線路防外力破壞智能管控平臺每天白天都會監控方圓3千米～5千米范圍內的線路本體及通道環境變化情況，夜間則對500米范圍內進行紅外夜視監控，從而實現對隱患點的全天候監控。對重要外破隱患點和威脅線路安全的施工作業，工作人員可以借助這一平臺進行智能追蹤、遠程語音喊話，及時提醒施工機械遠離電力線路。

一旦突發配網故障，新建的服務快速響應中心可迅速定位報修點并準確隔離故障，啟用備用線路恢復供電，同時下達搶修指令。搶修員接到指令后快速到達搶修點，利用移動終端、集群設備等先進手段快速處理故障并恢復供電，整個處理過程高效協同，可直接縮減故障停電時間10%～30%。

“按照新的規劃理念，今后將更側重完善電源布局，增強電力統籌調配和互聯互動能力。”蘭州供電公司總經理魏琦指著蘭州新區縱橫交織的電網規劃圖說。