廣州供電局信息化項(xiàng)目的需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率達(dá)85%

2014-12-17 10:17:27

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●信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變需求管控模式，強(qiáng)化PMO管控，落實(shí)信息和業(yè)務(wù)雙項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的有效管控●開展系統(tǒng)監(jiān)造工作，累計(jì)收集意見400余項(xiàng)，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和功能實(shí)踐進(jìn)一步

●信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變需求管控模式，強(qiáng)化PMO管控，落實(shí)信息和業(yè)務(wù)雙項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的有效管控

●開展系統(tǒng)監(jiān)造工作，累計(jì)收集意見400余項(xiàng)，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和功能實(shí)踐進(jìn)一步明確

●目前，廣州供電局信息化項(xiàng)目的需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率達(dá)85%

“這是我今年第十次參加這個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)造會(huì)。”吳永歡合上筆記本，走出監(jiān)造會(huì)議室，一上午的會(huì)議讓他有些疲憊。

但他很快調(diào)整狀態(tài)，長(zhǎng)吁了一口氣，臉上綻放出燦爛的笑容，“好消息是項(xiàng)目可以在年底前上線。”

吳永歡是廣州供電局信息部專責(zé)，他所說的“項(xiàng)目”是指資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，他是這個(gè)大型系統(tǒng)開發(fā)的信息經(jīng)理。此外，系統(tǒng)還有業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)管控系統(tǒng)開發(fā)需求。

今年，廣州供電局推行雙項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同步開展系統(tǒng)監(jiān)造工作，不斷加強(qiáng)開發(fā)過程管控，確保業(yè)務(wù)和信息深度融合。

廣州供電局資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目于去年底啟動(dòng)，是自主開發(fā)的大型信息系統(tǒng)，目前已進(jìn)入最后調(diào)試階段，今年年底前即可上線。吳永歡認(rèn)為，這有賴于上述這種行之有效的工作模式。“如果沒有雙項(xiàng)目經(jīng)理和過程監(jiān)造，系統(tǒng)的開發(fā)速度根本無法想象。”

“一頭一尾”管控效率低下

“系統(tǒng)開發(fā)最困難的地方在于需求管理。”廣州供電局信息部主管孫煜華有著15年軟件開發(fā)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他說，據(jù)調(diào)查顯示，在眾多失敗的項(xiàng)目中，由于需求原因?qū)е碌募s占45%。可以說，需求管理對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目至關(guān)重要。

以往，系統(tǒng)開發(fā)過程一般為“提需求-開發(fā)-驗(yàn)收-修改”，業(yè)主方能進(jìn)行管控的，落在項(xiàng)目上只有“一頭一尾”。“一頭”指的是在系統(tǒng)開發(fā)前，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門歸納總結(jié)，一次性地提出自身需求；“一尾”即在開發(fā)方將系統(tǒng)開發(fā)完成后，由相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，提出自己的修改意見。

這種管控模式存在很大缺陷。“一個(gè)系統(tǒng)很難確定明確的范圍并把所有需求一次性提出來。”孫煜華認(rèn)為，這對(duì)需求完整程度要求非常高，業(yè)務(wù)部門需一次性將需求講清楚。

而事實(shí)上，一方面，大的系統(tǒng)要想窮舉需求幾乎是不可能的，因此，需求表達(dá)很難做到?jīng)]有遺漏；另一方面，新的需求會(huì)不時(shí)地冒出來，但又無法及時(shí)反映到開發(fā)方中去。

由于“業(yè)主方介入系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間晚”，到了驗(yàn)收階段，業(yè)主方才能第一次見到系統(tǒng)，即使發(fā)現(xiàn)某些模塊沒有達(dá)到要求，但受限于時(shí)間或成本因素，大多不得不與開發(fā)方妥協(xié)。

“要么是增加預(yù)算，要么是延長(zhǎng)工期。”吳永歡說，若采用這種模式，年底前，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)肯定無法上線。

監(jiān)造讓管控關(guān)口前移

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的有效管控，今年，廣州供電局信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變需求管控模式，強(qiáng)化PMO管控，落實(shí)雙項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，確保業(yè)務(wù)和信息深度融合。

雙項(xiàng)目經(jīng)理分為信息經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理。在項(xiàng)目進(jìn)入開發(fā)階段后，組織關(guān)鍵用戶，開展監(jiān)造工作，將管控關(guān)口前移，不斷修正系統(tǒng)開發(fā)的方向，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

“就是讓業(yè)務(wù)經(jīng)理更充分地參與到系統(tǒng)開發(fā)中來。”吳永歡說，以前項(xiàng)目有信息經(jīng)理，但沒有明確的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

廣州供電局資產(chǎn)管理部專責(zé)鄉(xiāng)立是資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理之一。鄉(xiāng)立介紹說，具體到各業(yè)務(wù)事項(xiàng)，還有各專業(yè)線的業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)進(jìn)一步細(xì)化提出各專業(yè)的需求。

在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組織監(jiān)造工作小組進(jìn)行監(jiān)造。“讓關(guān)鍵用戶深入?yún)⑴c開發(fā)階段的質(zhì)量工作，提早了解和熟悉系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為后續(xù)實(shí)用化推進(jìn)做好準(zhǔn)備。”鄉(xiāng)立說，具體到資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)造的功能范圍包括業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、資產(chǎn)信息展示、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控等部分，范圍涵蓋資產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、物資采購、工程建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行和退役報(bào)廢管理業(yè)務(wù)。

監(jiān)造工作主要針對(duì)系統(tǒng)在開發(fā)過程中的執(zhí)行情況，采用界面檢查、初步數(shù)據(jù)檢查、功能邏輯檢查等方法，檢查系統(tǒng)是否按照需求設(shè)計(jì)進(jìn)行開發(fā)，是否按照進(jìn)度推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。

筆者在一次監(jiān)造會(huì)上看到，開發(fā)公司向監(jiān)造工作小組演示系統(tǒng)功能的每個(gè)細(xì)節(jié)，監(jiān)造工作小組逐個(gè)比對(duì)原有系統(tǒng)界面原型設(shè)計(jì)，指出存在的一些問題，并提出建設(shè)性改進(jìn)意見。

全過程管控實(shí)現(xiàn)“三贏”

按照南方電網(wǎng)公司“6+1”信息化系統(tǒng)建設(shè)部署，去年年底，廣州供電局開始建設(shè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，年底實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)用化監(jiān)控，未來實(shí)現(xiàn)對(duì)全局業(yè)務(wù)的集中監(jiān)測(cè)和可視化展現(xiàn)。

今年8月至10月，針對(duì)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)，廣州供電局組織開展了兩批次監(jiān)造工作，先后召開了11次監(jiān)造會(huì)議。信息部、資產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部等11個(gè)部門和單位參與到系統(tǒng)監(jiān)造工作中，各類與會(huì)人員達(dá)71人次。

通過開展監(jiān)造，累計(jì)收集意見400余項(xiàng)，其中建設(shè)性意見178項(xiàng)，需求變更性意見184項(xiàng)，缺陷意見14項(xiàng)。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和功能實(shí)踐進(jìn)一步明確。

與“一頭一尾”管控模式相比，開展監(jiān)造的意義在于實(shí)現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)的全過程管控，有效破解了需求變更頻繁、實(shí)現(xiàn)不及時(shí)的難題。因此，這種模式獲得了信息部、業(yè)務(wù)部門、開發(fā)方三方的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了“三贏”局面。

“我的任務(wù)輕松多了。”吳永歡說，有賴于這一模式，溝通順暢了，項(xiàng)目工期縮短了，開發(fā)成本更可控了。

鄉(xiāng)立表示，通過監(jiān)造，相關(guān)部門深入介入到系統(tǒng)開發(fā)中，需求實(shí)現(xiàn)更及時(shí)了，系統(tǒng)質(zhì)量也隨之提高了。

“我們工作更忙了。”開發(fā)經(jīng)理廖楚京說，“這么多人參與到監(jiān)造中，替我‘找茬’，我們壓力大了，但越早發(fā)現(xiàn)問題，只需小修小補(bǔ)，大規(guī)模返工的可能性就大大降低了。”

目前，廣州供電局信息化項(xiàng)目的需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率達(dá)85%。另外，該局還積極總結(jié)固化信息化監(jiān)造工作經(jīng)驗(yàn)，制定了相關(guān)的流程和制度，在全局信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中推廣。該局信息化建設(shè)項(xiàng)目大多采用了這一模式，均取得良好成效。（王志明）

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