報(bào)載：為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓更多客戶享受智慧用電生活，最近，鹽城東臺(tái)市供電公司聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)?xùn)|臺(tái)分公司，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立“電訊聯(lián)辦”專項(xiàng)服務(wù)窗口，讓供電窗口走出供電營(yíng)業(yè)廳，走進(jìn)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，讓更多的客戶直接體驗(yàn)線上辦電、線上繳費(fèi)的便利，這是該公司增供促銷攻堅(jiān)行動(dòng)的又一重要實(shí)踐。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的“電訊聯(lián)辦”專項(xiàng)服務(wù)窗口，主要辦理用電申請(qǐng)、用電咨詢，為客戶提供不間斷供電信息查詢、自助繳費(fèi)、電費(fèi)電量查詢等業(yè)務(wù)，也有設(shè)置獨(dú)立接待區(qū)，提供一對(duì)一專業(yè)服務(wù)，或是通過(guò)“概念化、互動(dòng)化、自助式”的服務(wù)，指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道進(jìn)行“指尖辦電”，實(shí)現(xiàn)了讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面;“電訊聯(lián)辦”共享營(yíng)業(yè)廳的設(shè)立，打破傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理的時(shí)空限制，改變了傳統(tǒng)模式，市民通過(guò)該營(yíng)業(yè)廳即可辦理移動(dòng)電話和用電業(yè)務(wù), 徹底告別“分頭跑、多次辦”，或借助互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶全新體驗(yàn)自助式、互動(dòng)化的服務(wù)。大廳內(nèi)設(shè)置多種功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、跑一次、聯(lián)合辦、辦多件事”，達(dá)到了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿的服務(wù)目標(biāo);可以說(shuō)，東臺(tái)供電窗口走進(jìn)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，解決了用戶辦理不同業(yè)務(wù)需要跑好幾個(gè)地方，耗時(shí)多、流程不一、環(huán)節(jié)繁瑣等問(wèn)題，這是移動(dòng)和供電部門聯(lián)手整合公共服務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推進(jìn)線上線下融合、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、跨界服務(wù)用戶的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，是舒心、貼心、暖心的“心級(jí)服務(wù)”，給群眾和企業(yè)帶來(lái)了極大便利，受到了社會(huì)各界的廣泛歡迎和普遍贊譽(yù)。

由此，我們要象鹽城東臺(tái)市供電公司那樣，繼續(xù)推進(jìn)“共享營(yíng)業(yè)廳”建設(shè)，設(shè)立“電訊聯(lián)辦”專項(xiàng)服務(wù)窗口，增加場(chǎng)所數(shù)量，拓展服務(wù)內(nèi)容，因地制宜延伸供電多種業(yè)務(wù)，擴(kuò)大共享營(yíng)業(yè)廳的“朋友圈”，不斷提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化，從而讓用戶滿意度、便利度、獲得感持續(xù)增強(qiáng)。