報(bào)載：最近，鹽城供電公司聯(lián)合鹽城市發(fā)改委召開(kāi)新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》宣貫會(huì)，并就如何提高“高度、力度、深度、溫度”的“獲得電力”服務(wù)水平，做出了具體部署要求，提出了有價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)。讀來(lái)筆者生出許多感慨來(lái)。

電力是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)行業(yè)和公用事業(yè)，電力供應(yīng)與使用是電力生產(chǎn)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，事關(guān)人民福祉、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！兑?guī)則》作為指導(dǎo)全國(guó)供電營(yíng)業(yè)工作的基本制度，是《電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》重要的配套規(guī)章，也因其內(nèi)容詳實(shí)、具體，對(duì)供電營(yíng)業(yè)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、規(guī)范性，是應(yīng)用最為廣泛、使用頻率最高的規(guī)章制度之一。

《規(guī)則》自1996年實(shí)施以來(lái)，有效加強(qiáng)了供電營(yíng)業(yè)管理，建立了穩(wěn)定的供電營(yíng)業(yè)秩序，保障了供用電雙方合法權(quán)益。但隨著我國(guó)電力工業(yè)高速發(fā)展、電力改革深入推進(jìn)、營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，迫于改革發(fā)展形勢(shì)的需要、政策法規(guī)變化的要求和供用電關(guān)系調(diào)整的訴求，原先《規(guī)則》已經(jīng)滿足供用電領(lǐng)域新形勢(shì)、新發(fā)展的要求，修訂《規(guī)則》的必要性日益凸顯。

鹽城供電公司清醒地認(rèn)識(shí)到，宣貫新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，提升“獲得電力”服務(wù)水平是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、艱巨性任務(wù);他們多角度、全方位開(kāi)展《規(guī)則》宣傳解讀工作，全面釋明政策沿革、立法考量、適用場(chǎng)景，在公司系統(tǒng)內(nèi)外，幫助各有關(guān)方面準(zhǔn)確理解把握《規(guī)則》要求;他們堅(jiān)持對(duì)標(biāo)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平，推動(dòng)用電營(yíng)商環(huán)境工作再上新臺(tái)階。

由此，我們要象鹽城供電公司那樣，加大基層工作人員培訓(xùn)力度，緊盯宣貫新版《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》重點(diǎn)任務(wù)，督促供電企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)信息公開(kāi)要求，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及各類線上服務(wù)渠道公開(kāi)《規(guī)則》內(nèi)容，耐心細(xì)致向用戶做好政策答疑解惑工作，從而有力有效化解辦電糾紛。