互聯網售電：如何將電力搬上互聯網

2017-11-08 15:57:00 大云網　點擊量：評論 (0)

　如果只看官方網頁最底部的一系列畫作——撒切爾夫人抹著浮夸的藍色眼影，手握樹枝雙眼微闔自我陶醉；反對同性婚姻的天主教廷里，教皇正在喜笑顏開地給一對同性伴侶宣誓；虔誠的基督徒比爾·蓋茨卻頸戴佛珠，身

　從400萬人口的市場中搶一杯羹

　　說Powershop的反叛精神師承創始人及CEO Ari Sargent，贊同一定會多于反對。Ari的大紅眼鏡框緊緊夾住臉頰，與大紅鏡框極不相稱的灰白山羊胡須比頭發還要長好幾倍，在他個人網站的全家福里，Ari一手戳鼻孔一手比著V字搞怪。這個形似創意總監的新西蘭人，卻是電力工業的技術型老兵，1989年大學畢業之后便已經投身電力行業，之后迎著新西蘭電力改革的大潮一手創辦了Powershop。

　　2000年Ari加入子午線能源，子午線能源1998年從ECNZ分解而來，是新西蘭五大發電商之一。在售電開放競爭之初，政府允許發電商擁有自己的零售商，但子午線能源在零售市場并無令人稱道的建樹。“我們想用一種新的形式去賣電，把賣電從公共事業公司（指子午線能源）拿出去，拿到用戶面前”，2006年Ari決定做點不同的。一開始，他們把電拿到超市去賣，但效果不佳，高成本嚇退了Ari和同事們繼續推廣的念頭。

　　后來，隨著互聯網的發展，“線上”這個概念越來越明晰。

　　“人們對于從網上買電并不抵觸，這樣，我們就把零售拿到了網上”，到2007年，由Ari牽頭，帶著來自子午線能源的3個人一起，成立了Powershop。經過數月測試，2009年Powershop購電網站正式上線。

　　和老牌電力零售商相比，起跑線靠后也意味著更容易趕上先行者們。同樣從批發市場買電，再賣給終端用戶賺差價，價格高低和服務質量成了一拼高下的關鍵。在價格上，Powershop有各種各樣的打包售電方案和動態電價策略作保，與其他電力零售商拉開明顯優勢。而對于這樣一個有著互聯網基因的公司而言，服務上也是不肯予人先機的。在Powershop約110個人的團隊中，一半的人在負責處理消費者關系，而它在電力批發市場負責批發的僅有一個人。在電話旁、在形形色色的社交網站， Powershop的“客服”24小時待命。就連找CEO Ari，用社交網站也會遠遠快過郵件找到他。Ari把“線上”看作Powershop不可或缺的優勢。

　　但提到優勢，就不能不提Powershop的出身——子午線能源。“用戶知道我們的關系，但仍會選擇我們，因為知道二者不同”，然而Ari似乎極力推開臃腫的公共事業公司帶來的副作用。根據新西蘭能源部《新西蘭能源報告2013》的數據，五大發電商所擁有的零售端占據了94.5%的零售市場份額，其中子午線能源和Powershop僅有14.5%，這意味著子午線能源擁有全國近200萬接入點的28.9萬，其中Powershop家庭用戶和小型商業用戶只有5.5萬左右。相比起兩百萬的基數，一時風頭無二的Powershop只占據了一個零頭而已。當大家都懂得在“線上”試水，都掌握了隨時待命的服務技巧，Powershop的價格競爭力和服務競爭力和其他同行一樣，隨時受到挑戰。

　　這種緊張感，可能便是在一個小而開放的市場里最刺激的賞金。

　　說到網頁底部的“反常規”畫作，Ari自己也覺得好笑，用“荒謬之作”來形容，“對啊，這就是我們‘同樣的電，不同的態度’”。