企業(yè)信息化評(píng)價(jià)概述

2013-09-23 14:42:59 EP電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

在實(shí)現(xiàn)信息化的進(jìn)程中，常常需要對(duì)企業(yè)的信息化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先，由于我國在信息化方面起步較晚，觀念落后，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，這就使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中必須常常分析企業(yè)信息化的發(fā)展瓶頸，診斷企

間接效益是指在企業(yè)信息化改造完成以后，使企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表記錄的貨幣資本以外獲得了其他非財(cái)務(wù)資產(chǎn)，一個(gè)就是社會(huì)資本，它包括基于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系和信任，其中關(guān)系又包括企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)與客戶關(guān)系等；再就是創(chuàng)新資本，或者說是對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力；除此之外，還表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)間的協(xié)同效應(yīng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)通過實(shí)施信息化工程，在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)也得到增強(qiáng)，不僅企業(yè)形象得到大幅提升，而且企業(yè)對(duì)社會(huì)的價(jià)值不斷增加，這些都從長遠(yuǎn)上為企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值效益。這些相對(duì)于企業(yè)的直接效益而言都是無形的，也可以稱之為無形效益。對(duì)企業(yè)信息化無形效益的評(píng)價(jià)，重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表以外的隱性資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以可以采用非財(cái)務(wù)的無形資產(chǎn)評(píng)價(jià)的一些方法。
企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的難點(diǎn)分析
由于對(duì)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)相對(duì)成熟，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)中的難點(diǎn)就主要集中在對(duì)企業(yè)信息化效益的評(píng)價(jià)上，尤其是對(duì)間接(無形)效益的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)成為最大難點(diǎn)。對(duì)直接效益的評(píng)價(jià)可以分別從成本下降和時(shí)間縮短兩個(gè)方面著手。有人提出了圍繞“三流兩周期”(即企業(yè)物流、資金流、信息流和產(chǎn)品生命周期、資產(chǎn)生命周期)分別核算出由企業(yè)信息化前后產(chǎn)生的成本減少、收入增加與時(shí)間的縮短、效率的提高，然后再考慮資金的時(shí)間價(jià)值，就可以評(píng)價(jià)出企業(yè)信息化的直接效益。
但是對(duì)間接(無形)效益的評(píng)價(jià)就不能做到準(zhǔn)確量化。比如，對(duì)社會(huì)資本的測度目前主要是世界銀行采用的一些在經(jīng)驗(yàn)性研究中實(shí)際使用過的指標(biāo)，依據(jù)外延由窄到寬的幾種社會(huì)資本定義，主要分為測度橫向社會(huì)資本、測度縱向社會(huì)資本、考察社會(huì)一體化和社會(huì)分裂對(duì)經(jīng)濟(jì)成果的影響以及將正式制度當(dāng)作社會(huì)資本加以評(píng)價(jià)四類。從微觀上測度企業(yè)社會(huì)資本，并將它與效益結(jié)合起來，國內(nèi)學(xué)者中邊燕杰、丘海雄提出了一個(gè)適用中國企業(yè)的社會(huì)資本指標(biāo)體系，分別從企業(yè)的縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會(huì)聯(lián)系三方面評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)資本。他們的工作流主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)社會(huì)資本存量的測度上。
此外，與關(guān)系和信任(社會(huì)資本的范疇)有關(guān)的另外一些指標(biāo)，如營銷對(duì)象、營銷項(xiàng)目、營銷網(wǎng)絡(luò)分布和價(jià)格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開透明及透明程度，是否與企業(yè)供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量報(bào)告、顧客反饋，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)共享過程質(zhì)量控制，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)交流產(chǎn)品種類和數(shù)量的變化，甚至企業(yè)員工受處罰情況等等，都可以作為企業(yè)信息化間接(無形)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
對(duì)創(chuàng)新能力的測評(píng)主要包括響應(yīng)能力和知識(shí)創(chuàng)新能力指標(biāo)。根據(jù)國家信息測評(píng)中心提出的效能指標(biāo)，可以分別從適宜度和靈敏度兩個(gè)方面來衡量企業(yè)信息化的效果和能力。其中適宜度指標(biāo)主要反映企業(yè)信息化的效果“合適”還是“不合適”，靈敏度指標(biāo)包括了企業(yè)對(duì)響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)。但由于效能指標(biāo)在計(jì)算上主要采用通過考察企業(yè)的實(shí)際情況與標(biāo)桿值的相似度來做出判斷，因此標(biāo)桿值的選取和確定就成為評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，而企業(yè)標(biāo)桿值的確定是有明顯難度的。即使通過建立標(biāo)桿值數(shù)據(jù)庫，并且不斷進(jìn)行修改，想要以此作為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)信息化的參照標(biāo)準(zhǔn)，所得出的結(jié)論還是難以令人信服的。因?yàn)闃?biāo)桿值庫中所謂代表企業(yè)的選取本身還需要通過評(píng)價(jià)來確定。
對(duì)協(xié)同效應(yīng)的測評(píng)，可以采用組織中人際關(guān)系協(xié)同、價(jià)值鏈管理、協(xié)同OA商務(wù)以及虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟之間的協(xié)同等指標(biāo)；對(duì)可持續(xù)發(fā)展能力的測評(píng)，主要采用企業(yè)競爭能力、企業(yè)學(xué)習(xí)能力、人力資本的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等指標(biāo)。

責(zé)任編輯：廖生玨

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