指南丨天津電力用戶注冊及數(shù)字證書辦理流程
2.1 解決方法:
出現(xiàn)該報錯提示,是由于帳號異常導(dǎo)致,請檢查帳號是否與注冊時的一致,包括拼寫、字母大小寫檢查。
Ø 如確認(rèn)帳號密碼無誤,再聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行帳號狀態(tài)檢查。
3. 證書與用戶不匹配
3.1 解決方法:
Ø 檢查數(shù)字證書表面編碼是否與登錄帳號對應(yīng),由于證書編碼和帳號都是唯一的,所以證書與帳號的配置都是一對一的,如帳號輸錯,或者證書插錯都會出現(xiàn)‘證書與用戶名不匹配’的提示。此時請更換證書或者檢查用戶名是否輸入有誤。
Ø 如用戶名和數(shù)字證書均正確,再聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行證書配置檢查。
4. 密碼錯誤次數(shù)超限,被鎖定
4.1 解決方法:
Ø 如密碼錯誤次數(shù)達(dá)上限,此時需要聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行帳號解鎖處理。
5. 用戶名或密碼不正確,您還有X次輸入機(jī)會
5.1 解決方法:
Ø 如出現(xiàn)該提示,代表用戶名是正確的,而密碼有誤。此時請暫停繼續(xù)密碼輸入的操作,仔細(xì)核對密碼并檢查中英文區(qū)分及英文字母大小寫拼寫。如進(jìn)行過密碼修改,仔細(xì)回想修改后的密碼再進(jìn)行登錄確認(rèn),系統(tǒng)有3次密碼錯誤機(jī)會,如第三次輸入錯誤帳號將被鎖定,鎖定后只能聯(lián)系技術(shù)人員解鎖。
Ø 如進(jìn)行登錄密碼修改,建議設(shè)定為便于記憶的密碼組合或?qū)⑿薷牡拿艽a做記錄。如最終不能記憶起修改的密碼,可聯(lián)系技術(shù)人員重置。
6. 證書庫中沒有可用的證書(0xa0071001)
6.1 解決方法:
出現(xiàn)該提示,表示用戶名和密碼均正確,而數(shù)字證書異常。
Ø 由于沒插入數(shù)字證書導(dǎo)致,此時請插入證書,再進(jìn)行登錄操作;
Ø 證書已插,可能由于USB口出現(xiàn)異常導(dǎo)致,此時請檢查電腦是否已識別出證書,或更換USB口再嘗試;
Ø 因未安裝證書驅(qū)動而導(dǎo)致,此時請按”配置檢查”中的第6項說明進(jìn)行證書驅(qū)動安裝。
Ø 如以上各項都已確認(rèn)無誤,請聯(lián)系技術(shù)人員檢查系統(tǒng)是否已關(guān)聯(lián)該帳號的數(shù)字證書。

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