二、我國銀行業(yè)信息化建設(shè)中的問題
(一)、技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門矛盾重重
隨著我國WTO過渡期的結(jié)束、國有商業(yè)銀行股份制改造和外部金融監(jiān)管力度的加強(qiáng)，金融全球一體化將逐步成為現(xiàn)實(shí)，金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。推動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)管理體制、經(jīng)營(yíng)模式、增長(zhǎng)方式和服務(wù)水平變革的金融創(chuàng)新，正逐漸成為促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段之一。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，必須通過金融服務(wù)創(chuàng)新提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)決策能力和市場(chǎng)反應(yīng)能力。金融服務(wù)創(chuàng)新極度依賴信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展也對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)和快速響應(yīng)提出了迫切要求，因此，信息化建設(shè)在新時(shí)期將肩負(fù)著更加艱巨的歷史使命。但是，在承認(rèn)技術(shù)地位的同時(shí)，技術(shù)在向銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)毛孔滲透的過程，并不是一個(gè)水到渠成的過程。隨著信息化超越了提高效率、解決功用的階段，信息化與業(yè)務(wù)越來越緊密，在看似沉寂的外表下，經(jīng)常遇到技術(shù)與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾，信息化與業(yè)務(wù)之問如何分工、配合成為很多銀行業(yè)科技負(fù)責(zé)人的共同困惑。例如，有一次，業(yè)務(wù)部門為了應(yīng)對(duì)火爆的按揭業(yè)務(wù)，希望技術(shù)部門能夠開發(fā)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。粗略的業(yè)務(wù)需求到了科技部門后，他們覺得業(yè)務(wù)部門只看到了半年的市場(chǎng)需jj站這樣的系統(tǒng)開發(fā)出來會(huì)隨著市場(chǎng)變化，不斷地“修修補(bǔ)補(bǔ)”。顯然，這樣做技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不可控，技術(shù)成本也太高。于是暫時(shí)擱置了業(yè)務(wù)部門的開發(fā)需求。其實(shí)，站在各自的立場(chǎng)上，誰都沒有錯(cuò)——業(yè)務(wù)部門有著市場(chǎng)壓力，技術(shù)部門要考慮技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。但是，如此這般，處于戰(zhàn)略調(diào)整過程中的銀行非但難以整合內(nèi)部資源，資源還可能被分化。對(duì)于這樣矛盾雙方責(zé)任不清的思考結(jié)論是——要搞清楚誰才是業(yè)務(wù)的發(fā)起方。在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的早期，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，rr人員比較主動(dòng)，以招商銀行為例，憑借“一卡通”和“一網(wǎng)通”兩個(gè)拳頭產(chǎn)品，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)領(lǐng)先型銀行。正是這輝煌的過程，將招行的信息技術(shù)部門從技術(shù)維護(hù)部門變?yōu)檎行袠I(yè)務(wù)發(fā)展的“孵化器”。但是到了今天，形式發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)人員比IT員工距離市場(chǎng)更近，更了解客戶和客戶需求，我們?cè)谝揽縄T部門作為技術(shù)的發(fā)起方恐怕就不行了。但是歷史賦予銀行技術(shù)部門的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的職責(zé)，轉(zhuǎn)換起來并非易事，因?yàn)槎嗄陙恚畔⒒呀?jīng)和銀行的業(yè)務(wù)糾葛在一起，很難通過部門問的協(xié)調(diào)，理清各自該做什么事，該負(fù)什么責(zé)任。往往一邊是技術(shù)部門仍延續(xù)這創(chuàng)新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的使命，一邊是業(yè)務(wù)部門開始主動(dòng)地從信息化中尋找資源，在雙方交叉的地帶，矛盾時(shí)常上演。