廣西電力交易中心發(fā)布2023年三季度廣西電力市場(chǎng)售電公司滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查結(jié)果的通知，通知顯示，收到48家售電公司的滿意度情況，占全部參與交易的售電公司的82.76%，售電公司滿意度綜合得分為98.294分，其中35kV及以上電力用戶滿意度得分98.582分，10kV電力用戶滿意度得分98.693分，各售電公司得分情況見附件。調(diào)查收到的零售用戶意見建議15條，將逐個(gè)向相關(guān)售電公司反饋。

詳情如下：

關(guān)于發(fā)布2023年三季度廣西電力市場(chǎng)售電公司滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查結(jié)果的通知

各相關(guān)市場(chǎng)主體：

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)2023年廣西電力市場(chǎng)售電公司滿意度測(cè)評(píng)工作方案的通知》(桂電交易〔2023〕97號(hào))要求，廣西電力交易中心發(fā)布了《關(guān)于開展2023年三季度廣西電力市場(chǎng)售電公司滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》(桂電交易函〔2023〕289號(hào))，于2023年10月10日-10月20日對(duì)廣西電力市場(chǎng)售電公司三季度滿意度情況開展測(cè)評(píng)，本次測(cè)評(píng)工作采用線上問卷調(diào)查的方式開展，調(diào)查內(nèi)容是電力用戶對(duì)2023年7-9月期間向本企業(yè)提供售電服務(wù)的售電公司服務(wù)滿意度情況。

調(diào)查期間共收到有效樣本量1398個(gè)，占全部樣本總數(shù)的10.98%，環(huán)比降低5.02%，其中35kV及以上電力用戶的有效樣本237個(gè)，占35kV及以上電力用戶樣本總數(shù)的18.87%;10kV電力用戶的有效樣本1161個(gè)，占10kV電力用戶樣本總數(shù)10.11%。收到48家售電公司的滿意度情況，占全部參與交易的售電公司的82.76%，售電公司滿意度綜合得分為98.294分，其中35kV及以上電力用戶滿意度得分98.582分，10kV電力用戶滿意度得分98.693分，各售電公司得分情況見附件。調(diào)查收到的零售用戶意見建議15條，將逐個(gè)向相關(guān)售電公司反饋。

廣西電力市場(chǎng)滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查是提升廣西電力市場(chǎng)服務(wù)水平的一個(gè)重要抓手，通過滿意度調(diào)查及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，幫助和促進(jìn)各售電公司不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，不斷提升市場(chǎng)主體交易體驗(yàn)感。請(qǐng)各市場(chǎng)主體積極參與，共同打造競(jìng)爭(zhēng)有序、開放高效的廣西電力市場(chǎng)。

特此通知。

附件：2023年三季度廣西電力市場(chǎng)售電公司滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查結(jié)果

廣西電力交易中心有限責(zé)任公司

2023年10月26日