1.平臺概述

售電運營一體化平臺是在當前國家 大力推進電力體制改革還原電力商品可以自由買賣交易的背景下，面向社會資本投資成立的獨立售電公司、大型工業(yè)園區(qū)組建的售電公司、發(fā)電企業(yè)組建的售電公 司、配售電企業(yè)組建的售電公司、分布式能源企業(yè)組建的售電公司、節(jié)能服務(wù)企業(yè)成立的售電公司應(yīng)用場景提供售•電服務(wù)并對售電過程中的電能計量、計價、電費 等過程進行管理的一體化綜合管理平臺。
平臺支持公有云、私有云部署模式。使用公有云服務(wù)的售電公司可以在云平臺上采用類似“淘寶開店”方式一鍵式注冊自己的售電運營系統(tǒng)實現(xiàn)對售電過程的管理。使用私有云服務(wù)的售電公司擁有獨立的系統(tǒng)使用權(quán)和更多的個性需求定制服務(wù)。
 

2.平臺特點

（1）構(gòu)建售電業(yè)務(wù)一體化信息服務(wù)平臺。
對電改之后行業(yè)變革進行深入分析，對售電公司業(yè)務(wù)內(nèi)涵、需求關(guān)注點進行挖掘、分析、建模。解決售電公司在電能購售環(huán)節(jié)的計量、計價、計費問題。為售電公司在售電生命周期業(yè)務(wù)中提供全方位、專業(yè)化的售電業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)。
（2）有效支撐售電公司開展增值業(yè)務(wù)。
分析客戶群體特點及消費規(guī)律，為用戶提供多元化、個性化和套餐式電價服務(wù)用戶，提供組合套餐、優(yōu)化用電策略、合同能源管理等服務(wù)信息管理，提高售電公司盈利模式的多樣化。
（3）智能化售電運營監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析。
平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析市場供需狀況、售電數(shù)據(jù)、用戶用電數(shù)據(jù)、用戶用電行為等指標，統(tǒng)計分析行業(yè)發(fā)展狀況。集售電分析評估、運營監(jiān)控、輔助決策等智能化功能于一體，促進售電公司運營配置資源效率提升。
（4）架構(gòu)柔性、靈活適應(yīng)多變業(yè)務(wù)。
平臺業(yè)務(wù)架構(gòu)柔性、靈活擴展，能夠快速適應(yīng)政策變化和售電業(yè)務(wù)規(guī)則變化帶來的平臺功能調(diào)整，滿足售電業(yè)務(wù)需求。技術(shù)架構(gòu)采用成熟穩(wěn)定、符合國際標準的云服務(wù)開發(fā)框架既可以以云服務(wù)的形式部署也能在專網(wǎng)環(huán)境部署。
（5）嚴格的安全防護體系
結(jié)合平臺服務(wù)客戶群特殊行業(yè)需求和運行環(huán)境特點,平臺安全機制從安全策略、安全防護、安全管理、云端數(shù)據(jù)加密存儲傳輸、異地災(zāi)備等方面進行加固設(shè)計，構(gòu)造堅強的信息安全防線和完整的安全服務(wù)體系。

3.平臺功能
（1）電力來源管理
售電公司對電力來源單位的基本信息、來源單位發(fā)電能力進行管理，建立電力來源單位成員檔案和電源供應(yīng)合同，為售電公司平衡市場供需情況提供參考。
（2）電力用戶管理
售電公司對電力用戶的基本信息、用電單元、用電產(chǎn)業(yè)分類進行管理，建立電力用戶成員檔案。為建立用電規(guī)模橫縱向、同類產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)對比分析提供元數(shù)據(jù)支撐。
（3）用電合同管理
主要用于售電公司與電力用戶之間簽訂的供用電合同。對電力用戶根據(jù)不同售電類型簽訂不同類型的合同，此模塊合同類型維護，在線簽訂合同，對合同執(zhí)行進度進行追蹤。當合同發(fā)生變更時，提供合同變更審批功能。
（4）用電用戶計劃管理
對系統(tǒng)內(nèi)電力用戶的用電計劃進行管理。電力用戶根據(jù)與售電公司簽訂的售電合同，對合同供電量進行計劃拆分按周期進行分類統(tǒng)計，輔助售電公司電源供貨進行決策。
（5）抄表管理
抄表管理是對抄表過程進行管理的手段和措施，是電費管理的一個重要環(huán)節(jié)和前提，為了減少電量電費計算誤差，提供對抄表的示數(shù)進行復(fù)核以及對抄表異常數(shù)據(jù)進行處理功能。
（6）結(jié)算管理
結(jié)算管理是從電費計算到電費審核，最后形成應(yīng)收電費的全過程管理。根據(jù)用電客戶的抄見電量及計費參數(shù)、電價標準等信息進行電量電費的計算，并對電量電費計算結(jié)果進行審核，以及對審核過程中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進行處理，審核完成后進行電費發(fā)行且生成電費清單。
（7）電費管理
通過開展坐收、代收、代扣和移動終端繳費等多種收費業(yè)務(wù)，及時回收結(jié)算電費和業(yè)務(wù)費；支持欠費管理、預(yù)付費管理和票據(jù)管理的業(yè)務(wù)功能，便于規(guī)范用電客戶繳費業(yè)務(wù)，加強欠費管理，使電費回收工作穩(wěn)定且有序開展。
（8）計量采集管理
采集用電客戶的電量表碼、電流、電壓、功率等數(shù)據(jù)，并對原始數(shù)據(jù)進行自動計算，并通過WEB 系統(tǒng)進行用電量、負荷等信息進行展示和分析，以實現(xiàn)用戶負荷的監(jiān)測，同時為售電公司合理安排生產(chǎn)提供有力的數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)提高生產(chǎn)效益，降低能源消耗，為企業(yè)節(jié)約成本提供幫助
（9）資產(chǎn)管理
對售電運營技術(shù)裝備選購、校準及檢驗、停用與報廢等的全過程進行管理以及計量印證管理，實現(xiàn)對裝備生命周期中的待檢定、合格在庫、運行與報廢等狀態(tài)變化的跟蹤和管理。
（10）客服管理
客服管理是為提升服務(wù)水平和改進服務(wù)質(zhì)量，通過客服電話、智能互動網(wǎng)站等服務(wù)渠道，統(tǒng)一受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、故障報修、投訴、舉報、建議、意見等。對客戶的反饋問題進行跟蹤、督辦、閉環(huán)管理、履行相關(guān)服務(wù)承諾等事件進行管理。
（11）統(tǒng)計分析
利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析售電量、售電均價、用戶用電數(shù)據(jù)、用戶用電行為指標數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計
（12）移動終端
利用移動互聯(lián)網(wǎng)和跨平臺技術(shù)提供能夠運行于Android、IOS移動平臺的APP。終端功能包括用戶信息注冊、用戶信息管理、電費查詢、繳費管理、用電統(tǒng)計（量費）、用電情況查詢功能。