《能源評論》：提到綜合能源服務(wù)，2017年，國家電網(wǎng)公司提出，要做強(qiáng)做優(yōu)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，推動公司由電能供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變。您認(rèn)為綜合能源服務(wù)能否成為未來電力公用事業(yè)的一個突破口?

瓦倫丁˙德˙米格爾：不同公司的定位和戰(zhàn)略各有不同，我認(rèn)為并不存在一個標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，但是關(guān)于電力公用事業(yè)的未來戰(zhàn)略，我個人認(rèn)為可以分為四類：第一類是傳統(tǒng)的電力或者天然氣供應(yīng)商，提供標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時價格低廉，成本也能得到有效控制;第二類是細(xì)分市場中的專業(yè)服務(wù)提供商，這類服務(wù)非常專業(yè)，能夠見縫插針地解決一些局部市場的需求，比如一些綠色能源服務(wù)企業(yè)，就專為中小型企業(yè)提供服務(wù);第三類是咨詢類企業(yè)或整合類企業(yè)，它們把不同的產(chǎn)品整合在一起，同時為消費(fèi)者提供一些咨詢服務(wù);第四類才是綜合能源服務(wù)企業(yè)，這類企業(yè)不同于前三類，也有別于傳統(tǒng)的公司，它們在電力、天然氣等傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，提供諸如安全性服務(wù)、維護(hù)服務(wù)甚至融資服務(wù)等類型的產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，很多大的電力公司正在從事能源綜合服務(wù)的工作，希望成為家庭的伙伴，提供與生活相關(guān)的所有服務(wù)，我相信國家電網(wǎng)公司也有能力在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域取得突破。

另外需要補(bǔ)充的是，全服務(wù)或者全產(chǎn)品的電力供應(yīng)商需要具備開發(fā)不同類型產(chǎn)品的能力。埃森哲多年的新能源用戶研究表明，能源互聯(lián)網(wǎng)用戶需要的是滿足個性化需求和良好體驗(yàn)的服務(wù)，以及顯著提升生活質(zhì)量的產(chǎn)品，因此對技術(shù)和解決方案投資的目標(biāo)，應(yīng)該是提升用戶體驗(yàn)而不只是產(chǎn)品創(chuàng)新。這要求供應(yīng)商也要增強(qiáng)這方面的能力，找到合適的目標(biāo)用戶，并為他們提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，并保障用戶的數(shù)據(jù)安全。