能源局：2017年10月12398熱線收到新能源和可再生能源行業(yè)類682件占10.82%

2017-11-21 16:25:50 來源:北極星風(fēng)力發(fā)電網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評論 (0)

國家能源局近日發(fā)布2017年10月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報，通報指出，2017年10月，國家能源局12398熱線共收到有效信息6304件，環(huán)比增加4 46%。2017年10月收到的有效信息中，電力行業(yè)類4921件，占78

國家能源局近日發(fā)布2017年10月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報，通報指出，2017年10月，國家能源局12398熱線共收到有效信息6304件，環(huán)比增加4.46%。2017年10月收到的有效信息中，電力行業(yè)類4921件，占78.06%；新能源和可再生能源行業(yè)類682件，占10.82%。以下為通報原文：

2017年10月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

一、基本情況

2017年10月，國家能源局12398熱線（以下簡稱12398熱線）共收到有效信息6304件，環(huán)比增加4.46%。

按訴求性質(zhì)分類，投訴410件，占有效信息的6.50%；舉報16件，占有效信息的0.25%；咨詢5145件，占有效信息的81.61%；表揚(yáng)、求助、建議等其他方面733件，占有效信息的11.63%。

按反映渠道分類，12398電話6242件，傳真1件，電子郵件61件。（2017年10月收到有效信息情況見表一）

表一 2017年10月收到有效信息情況

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二、分類情況

2017年10月收到的有效信息中，電力行業(yè)類4921件，占78.06%；新能源和可再生能源行業(yè)類682件，占10.82%；石油天然氣行業(yè)類96件，占1.52%；煤炭行業(yè)類2件，占0.03%；其他事項(xiàng)603件，占9.57%。

投訴舉報主要集中在電力行業(yè)，共369件。從業(yè)務(wù)分類情況看，項(xiàng)目建設(shè)方面3件，占0.81%;電力安全方面24件，占6.5%;市場準(zhǔn)入方面4件，占1.08%;供電服務(wù)方面323件，占87.53%;成本價格和收費(fèi)方面11件，占2.98%;其他方面4件，占1.08%。（2017年10月電力行業(yè)有效信息按業(yè)務(wù)分類情況見表二）

表二 2017年10月電力行業(yè)有效信息按業(yè)務(wù)分類情況

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責(zé)任編輯：lixin

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