略，充分調動發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、用戶等各方積極性，優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，提高發(fā)供電設備利用效率，改變僅僅依靠擴大電廠、電網(wǎng)建設滿足用電增長的模式，是智能用電服務面臨的新任務。

(四)用戶對供電服務需求日趨多樣

用戶對電網(wǎng)企業(yè)的服務理念、服務方式、服務內容和服務質量不斷提出新的更高要求，除成本更低、安全可靠等用電需求外，還希望享受更加個性化、多樣化、便捷化、互動化的服務。電力用戶通過有效手段實現(xiàn)與電網(wǎng)企業(yè)的互動，實時了解用電價格，參考電網(wǎng)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)和用電策略，實現(xiàn)遠程控制及動態(tài)自主調配用電設備，從而實現(xiàn)降低用電成本;通過多種靈活、方便、透明的途徑和交互方式，詳細了解自身的電力消費情況，從而方便進行服務選擇、繳費結算、信息查詢、故障報修、業(yè)擴報裝、電動汽車充放電預約服務等。同時，隨著分布式發(fā)電及儲能技術的發(fā)展和成熟，電網(wǎng)購售關系和售電側管理將發(fā)生變化。如何進一步豐富服務渠道，拓展服務內涵，改變服務模式，提升服務效率，是智能用電服務面臨的新要求。