廣西電網(wǎng)研發(fā)供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

2013-11-21 13:32:04

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如何將紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類整理，并利用好這些數(shù)據(jù)提升企業(yè)管理水平？廣西電網(wǎng)公司通過研發(fā)供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)并試運(yùn)行于營銷稽查工作中，使稽查工作做到全過程、全方位實(shí)時監(jiān)控。據(jù)悉，今年4月以來

據(jù)悉，今年4月以來，廣西電網(wǎng)公司在桂林供電局開展了供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè),利用信息技術(shù)，整合了電力營銷MIS系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、計量自動化等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對190個指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控并設(shè)置預(yù)警、告警閥值，實(shí)現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)事前預(yù)警、事中跟蹤、事后分析的全過程閉環(huán)管理。這一舉措，一改營銷稽查工作以往數(shù)據(jù)少、時效性差、用戶問題得不到及時解決的情況，推進(jìn)供電服務(wù)工作更加精益化。

作為試點(diǎn)單位的桂林局，切身感受到了信息化帶來的“好處”。“現(xiàn)在，稽查工作利用信息化手段，對營銷系統(tǒng)所有工單數(shù)據(jù)進(jìn)行地毯式排查，全面監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)。營銷稽查從事后稽查懲處向事前預(yù)防監(jiān)控轉(zhuǎn)變。”該局營銷稽查中心稽查一班班長蘇文珍說。

（毛雨賢莫英紅）

責(zé)任編輯：葉雨田

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