首個地市級故障搶修微信平臺上線

2014-07-14 16:29:40 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評論 (0)

7月8日，江東驚駕路166號因故障停電，預(yù)計來電時間為21：04。家住浙江寧波江東區(qū)的錢先生打開國網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺查詢了當(dāng)天的停電信息。他說，這個平臺很實(shí)用，自從加了這個微信公眾號后，就能提

“7月8日，江東驚駕路166號因故障停電，預(yù)計來電時間為21：04。”家住浙江寧波江東區(qū)的錢先生打開“國網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺”查詢了當(dāng)天的停電信息。他說，這個平臺很實(shí)用，自從加了這個微信公眾號后，就能提前預(yù)知停電信息，了解搶修實(shí)況，非常方便。

“國網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺”是全國首個具有停電信息、特別是實(shí)時故障搶修信息查詢等功能的微信服務(wù)號，也是寧波供電公司踐行黨的群眾路線、打通“最后一公里”的為民服務(wù)具體舉措。該平臺便于寧波電力客戶關(guān)注和綁定，有效縮短了客戶服務(wù)半徑。

“這個平臺的獨(dú)特之處在于提供了故障搶修信息查詢功能，這是客戶非常關(guān)心的信息。”寧波供電公司搶修指揮服務(wù)中心專職楊剛介紹說，之前發(fā)布停電信息相對比較單一，客戶大多“被動”獲知，信息到達(dá)率稍有折扣，現(xiàn)在客戶可以自主查詢了，更為主動和方便。特別是一旦發(fā)生由于臺風(fēng)、洪水、地震等引起的較大范圍突發(fā)停電事件時，可以通過該微信平臺更有效了解到相關(guān)停電信息和預(yù)計修復(fù)時間。

該平臺自6月1日試運(yùn)行以來，已成為甬城用電客戶的生活小幫手，不管是想了解停電信息，還是查詢個人報修處理進(jìn)度，客戶都能在平臺上輕易實(shí)現(xiàn)。另外，它還告訴客戶家里停電后如何處理、暴雨天用電注意事項等信息。

責(zé)任編輯：熊川

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