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江門臺山局:指尖滑動 拉近距離

2014-08-25 11:22:32 廣東電網公司  點擊量: 評論 (0)
為向客戶提供更高效優質的用電服務,8月17日,江門臺山供電局針對上班族,特在周末時間,以東方豪苑廣場為活動地點,舉辦了一場以供電遠程服務 開啟優質生活為主題的現場推廣會,向客戶介紹用電業務申辦事項、用
為向客戶提供更高效優質的用電服務,8月17日,江門臺山供電局針對“上班族”,特在周末時間,以東方豪苑廣場為活動地點,舉辦了一場以“供電遠程服務 開啟優質生活”為主題的現場推廣會,向客戶介紹用電業務申辦事項、用電分類、電價收費標準、家居節電小竅門以及微信電力等服務項目。

  據了解,該場推廣會主要向客戶推廣集“優質、方便、規范、快捷”一身的“廣東電網微信公眾號”。據現場供電局人員馬超華介紹,該項新的產品功能強大、內容全面,包括:電費賬單查詢、停電信息查詢、繳納電費辦理、電子賬單查詢等貼心項目,其中特別設置的“我要留言”板塊,更讓供電企業能及時了解客戶心聲,聽取意見和建議,“有的放矢”進行改進,提高服務質量。

  本次推廣會從周日早上8點一直持續至中午11點。由于活動時間恰好“卡”在“上班族”周末難得的閑暇時間,因此現場人流不斷,不少散步回家、提著菜籃、推著嬰兒車的客戶都對這項新產品十分好奇,隨手打開微信直接掃描了廣東電網公司的二維碼,于現場成功綁定賬號。

  家住周邊富城大道的甄先生初始被會場的海報吸引,抱著將信將疑的態度來咨詢試用,經工作人員幫助綁定后,他對工作人員說:“這個服務又方便又潮流,我最關心的電費信息查詢又便捷又詳盡,很不錯哇”

  經過臺山局長期以來的推廣,目前該市有記錄的使用、綁定“廣東電網微信公眾號”的客戶多達1900人,位居地區排名第二。而此次周末現場推廣活動,更讓客戶在家門口享受服務,在指尖上滑動便捷,在交流中拉近距離,受到新老客戶的一致好評。(唐夢迪 伍嘉陽)

為用戶講解掌上服務。唐夢迪 攝

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責任編輯:葉雨田

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