宣威供電公司: IT服務(wù)外包顯成效
為解決信息化工作人員少,IT服務(wù)質(zhì)量跟不上的問題,宣威供電公司于今年首次以服務(wù)外包的方式對(duì)公司454臺(tái)計(jì)算機(jī)終端及375臺(tái)輔設(shè)開展運(yùn)行維護(hù)。目前,該外包業(yè)務(wù)已開展近3個(gè)月,成效顯著。一是配合該公司管理部門完
為解決信息化工作人員少,IT服務(wù)質(zhì)量跟不上的問題,宣威供電公司于今年首次以服務(wù)外包的方式對(duì)公司454臺(tái)計(jì)算機(jī)終端及375臺(tái)輔設(shè)開展運(yùn)行維護(hù)。
目前,該外包業(yè)務(wù)已開展近3個(gè)月,成效顯著。一是配合該公司管理部門完成IT資產(chǎn)梳理,摸清了 “家底”,為下步維護(hù)工作奠定了基礎(chǔ);二是按該公司要求,完成390臺(tái)終端操作系統(tǒng)升級(jí),對(duì)硬件不支持系統(tǒng)終端進(jìn)行安全加固;三是完成公司終端安全基線設(shè)置及殺毒軟件部署工作,降低了信息安全風(fēng)險(xiǎn);四是配合管理部門完成網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制系統(tǒng)建設(shè)及推廣應(yīng)用,保障了在省公司啟用網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制措施后,各終端網(wǎng)絡(luò)可用;五是及時(shí)響應(yīng)用戶事件,為新系統(tǒng)、新軟件、新工具的穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障,促進(jìn)了該公司IT運(yùn)維水平的提升。
在后續(xù)工作中,宣威供電公司將從運(yùn)維表單使用、用戶事件響應(yīng)及時(shí)性、問題成功解決率等維度加強(qiáng)外包單位駐點(diǎn)人員管理,切實(shí)發(fā)揮外包單位在提升公司IT運(yùn)維水平過程中的效力。(趙艷梅)

責(zé)任編輯:葉雨田
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