山東省環境保護廳黨組成員、副廳長 管言明

近年來，山東各級生態環境部門高度重視新媒體運用，著力打造新媒體矩陣，傳播生態環保好聲音，唱響生態環保主旋律，為全省生態文明建設提供了堅強輿論保障。今年1月，在人民日報、微博、新浪網聯合主辦的2018政務V影響力峰會上，@山東環境榮獲“全國十大環保系統微博”第一名，并連續4年位居榜首，@濟南環保和 @臨沂環境分別位列第二和第十位。

上下聯動，打造新媒體矩陣。截至目前，全省181個市、縣(市、區)環保局開通了政務微博，開通認證率98%;143個市、縣(市、區)環保局開通了政務微信，開通認證率77%。山東已探索建立了以@山東環境為核心，省、市、縣(市、區)和部分鄉鎮環保辦的四級環保政務微博矩陣。同時，省環保廳機關公務員、直屬單位中層以上干部也開通了個人工作微博，建立政務微博與個人工作微博相結合、各級生態環境部門聯動的微博工作體系。

@山東環境有粉絲73萬，發布微博57754條，轉辦輿情4654件，對網友的有效咨詢、投訴等回復率達100%。“山東環境”微信公眾號，截至今年4月底，共發布信息7501條，粉絲37482個。

同頻共振，傳播生態環保好聲音。一是全方位聯動。高度重視網絡輿論能力建設，把政務網站、微博、微信作為關鍵時刻發出聲音的重要渠道，在重大問題上集體發聲，形成網上輿論強勢。在“臨沂樣本”引發環保輿論風暴等網絡輿情事件中，全省生態環境系統通過微博等與媒體、網絡大V和公眾坦誠溝通、還原真相，形成強大的輿論正能量，在正確引導輿論走向方面發揮重要作用。

二是強化信息發布。按照“內容為王、用戶至上”的新媒體傳播規律，微信堅持每天編發推送5條以上，微博每天推送30條左右工作動態、重要新聞、媒體報道、業務信息和民生熱點等，深入挖掘宣傳生態環保重要工作部署、工作成效和亮點經驗。通過新媒體加強輿情監控，發現重大輿情第一時間主動發聲，通報調查處理情況。及時將網友信訪投訴轉網上信訪平臺和相關市環保政務微博，并反饋處理結果，真正實現線上互動、線下行動，公眾參與、合力治污。

三是組建好運營團隊。按照對環境問題有政治敏銳性、有熱情、有較好專業素質、有責任心等標準，選拔配備好運營團隊，目前全省生態環境系統共有新媒體工作人員近200名。注重培訓交流，堅持每年組織全省環保系統“政務新媒體運營與輿情應對”培訓班。

四是健全管理制度。制定《山東環境政務微博公開環境信訪辦理結果工作規程》《輿情信訪執法聯動機制》等一系列制度，規范新媒體信息公開、政民互動等工作。每月公布全省17市環保政務微博排名，推動全省環保政務微博均衡發展。近日，省環保廳又印發《關于群眾反映和監控發現的環境污染問題整改落實情況隨機抽查辦法》，將@山東環境 政務微博私信轉各市的輿情列入隨機抽查數據庫，每季度抽查一次，確保公眾通過政務微博的信訪投訴件件有著落、事事有回音。

生態環境工作是新聞宣傳的富礦，我們將牢牢把握正確的政治方向、宣傳導向和價值取向，進一步運用好新媒體，加強互動聯動，實現同頻共振，打造“扁平化”的大宣傳格局，為推進生態環境質量改善、打好污染防治攻堅戰做出更大貢獻。