分析以往失敗的一些案例可以發(fā)現(xiàn)，建立系統(tǒng)時(shí)盡管所選用的信息系統(tǒng)在技術(shù)上、管理理念收那個(gè)是先進(jìn)的、成熟的甚至是國(guó)際一流的，客戶(hù)的管理水平也是無(wú)可非議，但是系統(tǒng)上線(xiàn)之后卻不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。從系統(tǒng)上線(xiàn)之日起，用戶(hù)就抱怨不斷直至系統(tǒng)終止。這些管理信息系統(tǒng)失敗的主要原因是選用的信息系統(tǒng)產(chǎn)品中的管理需求模式與用戶(hù)的實(shí)際管理需求模式不一致。如果強(qiáng)迫用戶(hù)改變實(shí)際管理需求模式去適應(yīng)系統(tǒng)無(wú)異是讓用戶(hù)削足適履。 

    需求分析中的困難 

    任何管理信息系統(tǒng)的需求分析都不是一件輕而易舉的事，需要透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象挖掘事物的深層本質(zhì)規(guī)律，面向應(yīng)用領(lǐng)域的需求分析涉及到計(jì)算機(jī)及應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)背景兩個(gè)方面的知識(shí)，需要比較高層次的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。建筑施工企業(yè)管理信息化需求由于業(yè)務(wù)的一些行業(yè)特性變得更加復(fù)雜。 

    建筑施工企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)具有離散性、單件性、松耦合、流動(dòng)性、非標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)性的特點(diǎn)，工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，大部分工程都在遠(yuǎn)離本部的異地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，具有復(fù)雜的物流、信息流。建筑施工行業(yè)沒(méi)有固定的、嚴(yán)格按確定流程控制的生產(chǎn)線(xiàn)。生產(chǎn)對(duì)象（工程項(xiàng)目）是按業(yè)主個(gè)性化要求專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)定制，工程地點(diǎn)是變動(dòng)的。在動(dòng)態(tài)且伴隨大量隨機(jī)事件的業(yè)務(wù)過(guò)程中，管理業(yè)務(wù)會(huì)經(jīng)常受到大量不確定性因素的影響。管理人員在決策過(guò)程中不僅僅依靠專(zhuān)業(yè)邏輯進(jìn)行分析，同時(shí)也考慮業(yè)務(wù)過(guò)程中的非技術(shù)因素，如文化、傳統(tǒng)、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)甚至人際關(guān)系藝術(shù)。受這種行業(yè)特殊性的深層影響，建筑施工企業(yè)的管理信息化建設(shè)不能簡(jiǎn)單照搬其他行業(yè)的信息化需求模式。且不提建筑施工企業(yè)的核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，那些看上去比較通用的管理系統(tǒng)如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等在建筑施工企業(yè)里也呈現(xiàn)出典型的不同于其他行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。例如人力資源管理系統(tǒng)，在其他行業(yè)中人事與薪資二個(gè)子系統(tǒng)具有緊耦合的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但在建筑施工企業(yè)這二個(gè)子系統(tǒng)卻是松耦合。如果信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)不注意這些業(yè)務(wù)特點(diǎn)，必然會(huì)在系統(tǒng)上線(xiàn)后，出現(xiàn)許多業(yè)務(wù)事務(wù)無(wú)法處理的問(wèn)題。將其他行業(yè)已應(yīng)用得比較成熟的這類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用到建筑施工行業(yè)十有八九達(dá)不到在其他行業(yè)里已有的效果。僅從一般性分析這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不容易發(fā)現(xiàn)行業(yè)性的差異，還可能誤認(rèn)為只須建筑施工企業(yè)管理變得規(guī)范化，這類(lèi)系統(tǒng)可以在建筑施工企業(yè)通用。建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)特殊性對(duì)信息化的需求分析提出了很高的要求。概括建筑施工企業(yè)管理需求分析主要困難有以下幾點(diǎn)： 

    ● 工程項(xiàng)目類(lèi)型、施工環(huán)境經(jīng)常變化，造成業(yè)務(wù)需求不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)生改變。 

    ● 工程項(xiàng)目基本按需定制，一次性完成，缺乏可復(fù)制性，難以抽象出共性的業(yè)務(wù)需求。 

    ● 工程項(xiàng)目施工過(guò)程中伴隨大量隨機(jī)事件，管理業(yè)務(wù)經(jīng)常受到大量不確定性因素的影響，造成業(yè)務(wù)處理過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，在需求分析中很難把握。 

    ● 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，經(jīng)驗(yàn)色彩濃，管理中包含大量非技術(shù)性因素，如文化、傳統(tǒng)習(xí)慣等，難以轉(zhuǎn)化為信息化需求。 

    做好需求分析與管理的建議 

    面對(duì)建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)需求的復(fù)雜性與艱巨性，在管理信息化建設(shè)中，必須保持清醒的認(rèn)識(shí)，高度重視業(yè)務(wù)需求分析工作，堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事，避免盲目照搬其他企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式。認(rèn)真分析本行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)，挖掘合理的需求，這樣才能避免失敗發(fā)生。無(wú)論用戶(hù)還是開(kāi)發(fā)者，在建筑施工企業(yè)管理信息化需求分析與管理中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 

    加強(qiáng)行業(yè)研究，真正把握行業(yè)的業(yè)務(wù)特性與信息化需求的本質(zhì)，除了掌握業(yè)務(wù)的共性之外，要特別認(rèn)真對(duì)待業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)特性。這一點(diǎn)無(wú)論對(duì)專(zhuān)業(yè)公司或是企業(yè)用戶(hù)都非常重要。 

    加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的了解，在業(yè)務(wù)需求分析中，要注意計(jì)算機(jī)技術(shù)的局限性，不要把信息化的范圍無(wú)限擴(kuò)大。管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比計(jì)算機(jī)復(fù)雜，有很多業(yè)務(wù)要求難以轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的信息化需求，不能用計(jì)算機(jī)去處理，該由人來(lái)做的事情還是交給人去完成。不要為了信息化而信息化，不要為了大而全增加無(wú)用的需求，從需求分析中把好控制風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)，濾掉對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)講不合理的需求，將信息化做到實(shí)處。用戶(hù)在這方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的學(xué)習(xí)與理解，避免在管理信息化實(shí)施中提出不切實(shí)際的需求，也避免被不切實(shí)際的信息技術(shù)產(chǎn)品所迷惑，提高防范信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的能力。