主持人：電信業(yè)如果想要改變這種狀況，您有什么好的建議？

劉彤：在給運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我們希望用案例來(lái)說(shuō)服他們，用真實(shí)的效果去推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部合作壁壘的松動(dòng)。

為什么我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要選定合適的分析目標(biāo)？一個(gè)目標(biāo)能夠落地，產(chǎn)生了價(jià)值，這個(gè)價(jià)值會(huì)傳遞到各個(gè)鏈條。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，取得良好的業(yè)績(jī)時(shí)，就證明數(shù)據(jù)分析部門(mén)提供的結(jié)果是有效的，他會(huì)想到，這個(gè)數(shù)據(jù)是來(lái)自于技術(shù)部門(mén)的分析，這就形成一個(gè)雙贏的狀態(tài)，這樣才能真正地去降低內(nèi)部壁壘。在這種雙贏不斷出現(xiàn)的條件下，會(huì)有一個(gè)從底層到上層的強(qiáng)大推動(dòng)力，這就用事實(shí)證明了，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，比簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)有效的多。一旦走到了能夠進(jìn)行決策的人員層面，這就具有了戰(zhàn)略意義，就變成了一個(gè)正向的循環(huán)。

主持人：對(duì)于下一步的發(fā)展，浩瀚深度有什么規(guī)劃和目標(biāo)？

劉彤：從最底層的技術(shù)研發(fā)到數(shù)據(jù)的生產(chǎn)制造，數(shù)據(jù)的采集，包括設(shè)備在用戶(hù)的使用維護(hù)等浩瀚是全程參與的。在參與的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣典型的問(wèn)題，我們現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)際上是從問(wèn)題的集合來(lái)慢慢產(chǎn)生的，這個(gè)能力不是一開(kāi)始就具備的，是累加出來(lái)的。

浩瀚更多的是大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和使用者，我們關(guān)注的點(diǎn)在于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用：大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)，包括更高的層面，怎樣去使用，發(fā)揮它的價(jià)值。

下一步，浩瀚對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的戰(zhàn)略方向會(huì)做一些調(diào)整。既然已經(jīng)做了一些大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的積累，希望能夠把積累變成真正的服務(wù)提供給我們的最終客戶(hù)。

當(dāng)大家對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的認(rèn)知和預(yù)期，以及對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用所帶來(lái)的好處有足夠客觀的評(píng)價(jià)之后，人們就會(huì)傾向于使用這個(gè)高效率的技術(shù)手段。越早使用大數(shù)據(jù)，效率就會(huì)越高，因?yàn)閿?shù)據(jù)累積的有效性是不停疊加提升的。自己從頭去做大數(shù)據(jù)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是需要技術(shù)積累的，而這個(gè)行業(yè)的社會(huì)分工已經(jīng)越來(lái)越細(xì)，浩瀚愿意把這么多年累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)，直接給客戶(hù)使用，為客戶(hù)提供快速、可靠、有效的服務(wù)能力。對(duì)于浩瀚來(lái)說(shuō)，這種服務(wù)的能力也是不停積累的，服務(wù)的客戶(hù)越多，積累的速度就會(huì)越快，就會(huì)變成非常好的正向循環(huán)的過(guò)程。

針對(duì)大數(shù)據(jù)的使用環(huán)境來(lái)說(shuō)，已經(jīng)從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商向行業(yè)供應(yīng)商延伸，也有了一些可參考的應(yīng)用案例，向其他行業(yè)的擴(kuò)展，是浩瀚以后的戰(zhàn)略方向。