微信時代下智慧校園服務平臺開發與建設

2014-10-07 14:58:49 大云網　點擊量：評論 (0)

摘　要：開發與建設校園服務平臺，完善智慧校園服務體系，建設智慧校園已成為教育現代化、信息化建設中不可缺少的一個環節。本文首先對智慧校園服務體系的涵義及其與微信的關系、智慧校園服務體系建設的主要內容

摘　要：開發與建設校園服務平臺，完善智慧校園服務體系，建設智慧校園已成為教育現代化、信息化建設中不可缺少的一個環節。本文首先對智慧校園服務體系的涵義及其與微信的關系、智慧校園服務體系建設的主要內容展開探討；其次，在架構校園服務體系的基礎上，以服務學生為原則，通過案例分析，論述基于微信平臺的校園服務體系的應用前景，以期滿足大學生在校的智慧化化校園生活，提高學校科學化管理水平。

關鍵詞：微信時代　智慧校園　服務平臺

1　智慧校園服務體系的內涵

1.1　涵義

　　智慧校園服務體系是以移動網絡、云計算、物聯網等各種現代信息技術為依托，將校園的各項服務組成要素有效整合以實現校園人力、基礎設施資源、信息資源的優化配置。該系統以微信為技術平臺，通過用戶的粘連性關注互動，實現信息的雙向交流，最終達到服務要素的智能化傳輸。在校園資訊傳播服務、圖書館自助服務、課外餐飲娛樂服務等校園建設方面實現信息獲取、信息共享和信息服務的立體式服務系統，提高校園生活運行效率。

1.2　特征

　　1.2.1　互動性

　　通過微信平臺申請的賬號將學校與學生互相聯系，使人、事、物之間方便、快捷、流暢地互相聯通，形成雙向互通的聯系系統。例如，在意見反饋方面，學生可通過微信平臺直接向學校官方平臺提出關于學校建設發展的若干建議及意見，讓學校能夠及時知曉學生的意見。在學生交流方面，同學們通過校園官方微信，在此相互留言，學生之間能進行交流互動，形成小型的網絡社區。

　　1.2.2　智能化

　　依托現代網絡基礎設置支撐，獎勵信息共享平臺，實現包括校園新聞、校園通知、校園資訊、學生成績、圖書館服務、課程安排等在內的校園數據傳輸，使學校管理及服務智能化，減少不必要的人力、物力和財力的損耗，最大限度提高工作效率，實現教務管理、校園管理和校園服務等多個領域的信息共享與服務。

　　1.2.3　時效性

　　依托現代通訊技術及手機智能終端服務系統，通過微信平臺，可及時、有效地傳輸有價值的信息，使得學生能高效、便捷的接收學校的各項信息。

　　1.2.4　多樣性

　　以微信為載體的智慧校園服務體系在內容設置上可以分為群發文字、圖片、語音 3 個類別的內容，多樣化的傳輸形式能讓學生接收各方面的信息。

2　智慧校園服務體系建設

2.1　智慧校園服務體系技術構成

2.1.1　網絡基礎設施

　　網絡基礎設施建設是智慧校園服務體系建設中最基礎的一個環節而，一個穩定、高速的網絡環境是保證信息實時交互溝通的前提。硬件設施是網絡基礎設施建設的重中之重，硬件設施在物理空間上上應該確保覆蓋全校園的范圍，既包括教學樓、實驗樓、圖書館等教學設施，也要涵蓋學校周邊餐飲、娛樂等生活服務。此外，還應具備可擴展性，能夠隨著校園的開發擴大而擴展網絡覆蓋范圍，不斷提高網絡利用率。

　2.1.2　大數據平臺

　　“大數據”作為一種新的數據管理技術，在對結構化、半結構化和非結構化數據實施深度挖掘并形成智能決策依據方面產生了較強的優勢。智慧校園服務體系的構建中，大數據對獲取的各類體量數據更易實現實時、快速而有效的價值分析，通過大數據技術可以對學生展開學習行為、生活習慣乃至思想變化方面的科學分析，并對其未來發展可能和方向做判斷，以便于學生進行自我調整，更便于學校優化教育、管理方式。大量獲取的結構化、半結構化和非結構化數據作為原始類信息經過深度加工、整理和分析，提煉轉化為有效的信息和知識，為學校實現智能化管理和教學提供了有力支撐。

　2.1.3　云計算服務

　　云計算就是一個可容納大量數據信息的集合體，它的作用是為網絡用戶提供一個虛擬的、抽象的、具有較大存儲能力和分析能力的平臺。智慧校園的云存儲實現了通過數據的自動同步來維護用戶的信息數據安全。從數據安全、信息管理、存儲等方面對校園云計算進行分析，從而尋找出學生的服務習慣、服務需求，特別是在學生學習方面，云計算服務通過對大數據資源的整合，總結出對學生有價值的信息，為其提供全方位、多領域、跨學科的各種專業學習知識，同時學生在該平臺上使用時也會向整個云計平臺提供個人的使用規律、使用狀況等各種有效數據和資源信息。將教育資源存儲在“云平臺”上，對各種信息進行有效的分類整合，這樣更有利于實現教育信息資源的共享。

　　2.1.4　物聯網技術

　　物聯網是以互聯網為基礎條件的，它是在互聯網的基礎上經過一定的功能拓展而得到的信息網絡系統，是物與物之間實現信息交換的平臺。智慧校園通過物聯網來實現智慧化的校園服務和管理，它通過物聯網實現校園內任何人、任何物、任何信息載體、任何時間、任何地點的互聯互通，海量信息在物聯網平臺聚合而產生新的信息，在人員出入學校的可視化管理、圖書館自主化服務等方面提供智慧化的服務模式。

2.2　智慧校園服務體系支持平臺

2.2.1　微信公共賬號分析

　　微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，個人和企業通過此平臺都可以打造一個屬于自己的平臺，目前注冊的微信公共賬戶已突破百萬大關，同時微信公眾平臺開放了其API接口，任何機構都可以針對此接口開發并構建自己的第三方服務平臺，實現和機構業務的無縫對接。目前，各行業都在積極探索基于微信公眾平臺的行業應用模式，基于微信公眾賬號的服務模式呼之欲出。

2.2.2　校園微信公共賬號建設

　　通過微信平臺提供的自定義菜單功能，微信管理員可以把該服務賬號的常用功能和想主動推送的服務做成可視化的菜單，涵蓋學校學校、生活等校園服務各方面，當學生點擊菜單時，系統自動返回豐富的內容信息給學生，設計成為學生學習期間的智能化服務平臺。

2.3　智慧校園微信服務體系建設標準

2.3.1　服務數據統一化

　　當微信賬號與校園官方后臺相連接時，要保持數據的同步性，即校園微信賬號和各個信息管理系統中的同一數據,應該保持一致。當某個信息管理系統中的公共數據發生了變化時,該系統應該能夠實時提醒系統管理員提交更改后的數據到微信服務賬號的數據中心,進行數據上傳更新，以保證所有信息管理系統中的公共數據始終保持一致。

　　2.3.2　服務功能開放化

　　微信服務賬號可以根據學校的實際需要,動態地增加和刪除服務項目。不同的時期,微信服務賬號需要提供的服務項目可能并不相同,只有保證系統服務的開放性,才能滿足學校隨時變化的實際需求。與此同時，學校要充分了解學生的生活需求，及時的修改服務功能，實時更新服務信息，讓學生高頻率、多方位的使用該微信服務系統的功能。

　　2.3.3　服務范圍多樣化

　　一是校園微信服務平臺為廣大在校學生提供一個綜合信息服務平臺,涵蓋學習、生活等多方面；二是與學校的各個應用與服務領域,實現互聯、共享和協作，將平臺的功能不斷完善;三是通過綜合信息服務平臺,為學校與外部世界提供一個相互交流和相互感知的接口，充分增強與外界的聯系互通。

　　2.3.4　服務水平標準化

　　構建微信智慧校園服務系統，要設立科學化的服務標準。在架構智能化的管理、服務系統時，要倡導高水平、高標準的服務，為學生提供一個科學的服務平臺。同時，學校在提供各類校園服務時要充分考慮大眾學生的需求，對各類信息服務的傳輸進行標準化的全程管控，使學生持續享受效的校園服務。

2.4　智慧校園服務體系應用案例分析

　　2014年是微信發展的黃金一年，成都理工大學緊緊抓住網絡化時代下學校智慧校園建設的契機，設計開發“校園百事通”官方微信，將此建設成為展示校園文化、宣傳學校形象、創建智慧校園旅游、服務師生生活的公共平臺。“校園百事通”微信平臺由旅游通、資訊通、生活通三部分構成，使得成都理工大學成為一個受歡迎的智慧校園，從而提高資源共享效率，將不同的系統平臺有效的聯系在一起，實現在全校范圍內的信息和資源共享，能夠提高信息傳遞的速度和效率，最終滿足學生的校園生活需求。平臺主要內容如下：

　　其一，結合智能問答系統，形成以微信為入口，以智能問答系統為后端知識庫的智能問答系統，大學生使用微信的頻率高，數量多，“成都理工校園百事通”充分利用這一特點，設置“旅游通”這一類別，促使大學生充分利用現代信息網絡，充利用分學校社區周邊的資源，與此同時，使得周邊的各類資源得到有效利用，形成雙向互利的效果。

　　其二，開展自助查詢服務模式，“成都理工大學校園百事通”設置“資訊通”這一板塊，對接學校官方網站與圖書館，內容涵蓋招生就業，校園資訊等內容，為在校學生提供包括基于微信的個人圖書館館藏書目查詢、圖書續借和預約在內的的各項服務。

　　其三，利用微信開展在線交流活動，利用微信的 SNS屬性，形成學校與學生、學生與學生的交流互動圈。通過“驢友部落”，學生可在此交流心得，探討問題，形成校內學生自由交流平臺。通過“留言簿”，學校可收集學生關心的問題、學生對學校的建議等信息，學校可在第一時間掌握學生動態，形成學校與學生間的交流平臺。

3　結語

　　目前，微信在校園管理中的使用還處在發展階段，智慧校園服務體系是一個全新的概念，其建設還處在起步階段，要實現真正意義上的“智慧”校園，還將是一個漫長的過程。隨著社會的發展，科技的進步，智慧校園服務體系的建設也在不斷發展和進步。該服務體系的建立對學校的管理、學生的生活都起著重要作用，不僅可以凸顯現代信息化下學校的工作效率，還能為學生的智慧化學習提供保障。基于微信的智慧校園服務體系顛覆了傳統校園服務管理模式的建設，為“智慧校園”的實現奠定了扎實的基礎。