3現代化電力營銷發展的策略分析

3.1建立完善的供電系統

要促進現代化電力企業的營銷發展必須要求能夠建立以省級為單位的供電系統。要求加強對供電系統的網點設置和供電系統設計，實現各供電公司和省網公司的信息共享，包括管理系統、反竊電管理、用電檢查管理、供用電合同管理、市場開發管理以及營銷計量管理等信息，為促進本市電力營銷發展奠定基礎。

3.2針對我局營配信息系統眾多、獨立運行少有聯系，存在信息孤島的現狀

在最初的系統建設過程中，各系統相互之間的聯系并不多，各系統只專注于自己部門內部的聯系和發展，因此導致系統相互之間的信息傳遞存在較多的不足，嚴重制約了現代化電力系統的運行效率。加上受到技術水平較低的限制，當前我局的電力系統已經變成了一座“信息孤島”。

3.3采用動態的管理模式進行電力企業營銷管理

首先，要采用動態的管理模式進行電力企業營銷管理，以保證企業營銷的質量和效率。動態管理模式要求工作人員能夠及時對客戶的電力使用情況、穩定程度等進行電話訪問，提高服務質量，保證業務的質量;其次，企業應該要堅持以客戶為中心，加強對客戶各項數據和信息的整合和分析工作，以便隨時掌握最新的市場發展動態，為企業以后的經營和發展提供方向，同時要求企業能夠建立完善的客戶數據系統，并通過PDCA閉環管理實現數據的更新循環，從而實現系統的良性運行管控。

3.4要提高員工素質，調整人員結構

在進行人員選聘過程中，企業應該要將員工選聘的標準適當提高，如要求企業的專業對口，具有一定的實踐經驗等，保證新員工的專業素質。此外，對于符合標準的員工以及企業的老員工，企業也要加強對員工的培訓和考核，新員工考核合格方可上崗工作，以提高營銷管理人員的基本素質和道德水平。

3.5完善、優化崗位設置，建立、健全晉升通道

崗位設置“可上可下”，能者上，不能者下，從而激發崗位競爭意識，留住優秀的人才。同時建立健全“雙通道”崗位晉升機制，激勵員工從管理、技術雙方向實現崗位晉升?？赏ㄟ^以上方式激勵員工學習進步、優質服務意識與能力。

3.6加強教育培訓，提高員工素質與服務水平

通過“走出去、請進來”交流學習、開辦培訓班培訓、“內訓師”培訓、專家工作室、班組培訓、經驗分享等多種形式開展電力企業教育培訓工作。通過建立激勵模式與考核機制將員工的“要我學”轉變成“我要學”模式。從基礎理論知識、專業技術能力、綜合通用能力三個方面全方位提升員工素質，從而使得員工更加適應崗位職責的需求。同時加強持證上崗、與崗位勝任能力、技能競賽考核力度，定期進行作業能力、崗位能力考核、技能競賽，實現“比、學、趕、超”建立良好的學習氛圍。正常有序地開展教育培訓，對樂觀、積極的企業文化的建立也有積極的作用，對人才的培育、挽留和新人才的吸引，促進企業實現健康發展有著不可估量的作用。

3.7要提高電力企業的服務水平

服務質量和水平是現代企業發展中提升企業競爭力的重要內容，因此要求電力企業在實際的發展工程中能夠重視員工服務質量和水平的提高。首先，企業需要在全公司范圍內大力宣揚現代化營銷理念，提升每一位員工的營銷能力;其次，企業需要轉變與客戶之間的用電關系，建立新的服務型用電關系，堅持一切以客戶為中心，為客戶提供更多貼心的電力服務;最后，建立完善的服務承諾制度，以全新的營銷理念來推動電力企業的發展。所謂承諾制度指的是企業對員工的辦事效率、窗口服務、供電可靠性以及供電頻率、供電電壓、供電電量做出承諾，如未達到標準可接受客戶的投訴和退貨，增強客戶的信任感，提高服務的水準，樹立良好的電力企業形象。

4結語

電力企業是我國的重要支柱產業，其對我國政治、經濟、軍事、文化等的發展均有重要的作用。當前我國電力企業的發展還存在較多的問題，無法達到現代化電力企業的發展標準，尤其在營銷管理中還存在較多的不足，嚴重影響了電力企業的長遠發展。因此為了改變電力企業發展的現狀，企業必須要轉變管理理念，建立健全電力營銷體系，加大營銷信息化管理的技術投入，并創新管理模式，提高員工的服務質量和水平。只有這樣電力企業才能夠抓住市場機遇，實現自我的更好發展。