電費(fèi)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)與營業(yè)管理信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用

2013-12-05 15:01:05 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

摘要電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是為了提高營銷的工作效率和管理水平，滿足電力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)的需要。朝陽供電公司營業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱營業(yè)MIS）與朝陽市工商銀行居民電費(fèi)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設(shè)就是為了滿足目前營業(yè)管理和居民電費(fèi)收繳等工作的需要，在原有營業(yè)MIS與電費(fèi)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，通過光纖、前置機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)居民電費(fèi)實(shí)時(shí)劃撥、居民儲(chǔ)蓄情況實(shí)時(shí)查詢及欠費(fèi)客戶自動(dòng)語音催儲(chǔ)等功能。通過系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，促進(jìn)了公司營銷工作的開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

關(guān)鍵詞 系統(tǒng)；聯(lián)網(wǎng)；建設(shè)；應(yīng)用

1、系統(tǒng)建設(shè)的必要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力體制改革的深入，電力營銷工作的地位和重要性日益突出。為了盡快提高營銷的工作效率和管理水平，適應(yīng)新形勢(shì)下營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的需要，近年來，我公司不斷加大了電力營銷方面的投入力度，更換了落后的裝備和手段，改進(jìn)了傳統(tǒng)的工作方式和管理方式。以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊、自動(dòng)控制技術(shù)為代表的新技術(shù)和新手段開始在營銷工作中迅速應(yīng)用和普及，營銷現(xiàn)代化建設(shè)取得了豐碩的成果。

我公司居民電費(fèi)收取從九七年開始采取儲(chǔ)蓄方式，居民用電收費(fèi)實(shí)行儲(chǔ)蓄以來，解決了上門收費(fèi)給用戶和收費(fèi)員帶來的不便，同時(shí)也減輕了供電分公司的收費(fèi)負(fù)擔(dān)，并且經(jīng)過系統(tǒng)的不斷完善，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)儲(chǔ)蓄通存通兌、電費(fèi)收據(jù)送達(dá)到戶，方便了廣大居民客戶用電交費(fèi)，同時(shí)也使居民欠費(fèi)得到了大幅度的降低。但隨著供電分公司對(duì)居民欠費(fèi)客戶催儲(chǔ)力度的提高，供電分公司與工行電費(fèi)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法保持同步的矛盾日益突出，已嚴(yán)重羈絆著居民電費(fèi)的收繳工作，并且因錯(cuò)停電、晚送電等問題而引發(fā)的糾紛已對(duì)供電公司、工商銀行兩家的企業(yè)形象和行風(fēng)建設(shè)工作帶來了巨大的壓力。

2、建設(shè)目標(biāo)及原則

2.1建設(shè)目標(biāo)

（1）實(shí)現(xiàn)朝陽供電公司（以下簡稱：供電公司）網(wǎng)絡(luò)與朝陽市工商銀行（以下簡稱工行）網(wǎng)絡(luò)光纖互聯(lián)；

（2）在供電公司和工行兩端各設(shè)置一臺(tái)前置機(jī)，開發(fā)前置機(jī)接口程序，實(shí)現(xiàn)工行居民照明收費(fèi)系統(tǒng)與供電公司市內(nèi)、建平、凌源、北票營業(yè)mis系統(tǒng)互聯(lián)；

（3）實(shí)現(xiàn)居民電費(fèi)的實(shí)時(shí)劃撥，在供電公司和工行兩端系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)居民電量、電費(fèi)等信息的實(shí)時(shí)查詢；

（4）實(shí)現(xiàn)居民電費(fèi)信息的互聯(lián)網(wǎng)查詢功能；

（5）完善客戶服務(wù)中心呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音催費(fèi)功能；

2.2建設(shè)原則

（1）功能完備

（2）安全性

系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)層次考慮銀行和供電公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的安全性，充分保證交易的一致性和完整性；

（

責(zé)任編輯：和碩涵

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