【摘要】電力企業(yè)作為我國制造業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)濟(jì)效益直接影響到我國的經(jīng)濟(jì)利潤的變化。所以，對于電力企業(yè)的發(fā)展，我國必須要認(rèn)真對待，加強(qiáng)電力企業(yè)的監(jiān)管力度，使電力企業(yè)能夠重視自身的存在，促進(jìn)提高電力企業(yè)的工作人員的意識，只有改變電力企業(yè)市場營銷管理理念，充分調(diào)動員工的積極性，才能夠解決在電力企業(yè)營銷管理中出現(xiàn)的問題。這對于處理電量異常起到十分重要的作用。本文將加強(qiáng)分析對電力營銷管理中電量異常的分析，并且結(jié)合實(shí)際情況提出科學(xué)合理的解決措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理;電量異常;分析處理;解決措施

引言

近年來，我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且為推動國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了較大貢獻(xiàn)，也正因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的迅速發(fā)展，在電力營銷中電力異常現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，電力企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)該高度重視電量異常現(xiàn)象，針對電力異常的處理，電力企業(yè)不僅僅要制定結(jié)構(gòu)營銷管理方案，同時，還需要結(jié)合相應(yīng)的公式和計算數(shù)據(jù)，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發(fā)現(xiàn)電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學(xué)有效的電力營銷管理策略。除此之外，電力企業(yè)需要采用科學(xué)的管理方法，提高綜合電力企業(yè)相關(guān)工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全教育，保證在異常處理的時候，電力工作人員可以維護(hù)自身的安全。

1電力營銷管理

電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和周到、細(xì)致、滿意的服務(wù)。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場環(huán)境進(jìn)行分析，在明確當(dāng)前市場發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題分析

2.1電力市場營銷管理意識淡薄

電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足，所以很容易導(dǎo)致電力營銷產(chǎn)品的銷售工作很難開展，長此以往，導(dǎo)致電力營銷服務(wù)質(zhì)量提高上不去，影響整個電力服務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展。電力產(chǎn)品營銷工作對于整個電力公司的發(fā)展具有重要作用，但是部分電力公司對于電力營銷工作認(rèn)識不足，企業(yè)工作人員不重視電力營銷工作開展，從而影響整個電力營銷工作的開展。

2.2供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散

電力營銷工作開展涉及到企業(yè)部門的方方面面，所以需要企業(yè)內(nèi)部工作人員和領(lǐng)導(dǎo)單位通力合作，才能夠有效促進(jìn)整個電力營銷工作的開展。但是在實(shí)際電力營銷工作開展過程中，電力企業(yè)內(nèi)部部門和工作人員之間由于某種原因，導(dǎo)致電力營銷有關(guān)信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生相關(guān)阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致企業(yè)電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發(fā)展。

2.3電力營銷管理機(jī)制信息化發(fā)展不完善

供電企業(yè)電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯(lián)系，要能夠從更多方面達(dá)到與社會發(fā)展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實(shí)際電力營銷工作中，部分供電企業(yè)，由于缺乏相應(yīng)電力營銷管理機(jī)制，忽視與電力營銷信息的聯(lián)系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機(jī)制相差甚遠(yuǎn)，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致營銷管理工作跟不上時代發(fā)展。另外一方面，部分企業(yè)缺乏與客戶信息之間的聯(lián)系機(jī)制，同樣不利于電力營銷能源管理工作發(fā)展。

2.4電力營銷與客戶需求脫節(jié)

當(dāng)前社會信息化發(fā)展迅速，各項(xiàng)工作與信息化進(jìn)程具有緊密聯(lián)系，尤其針對電力營銷工作，如果缺乏與客戶信息之間聯(lián)系，那么就會導(dǎo)致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司，在工作開展中，缺乏與客戶的溝通和交流，不能夠及時獲取客戶真實(shí)想法和切實(shí)需求，導(dǎo)致工作難以及時準(zhǔn)確地開展，而且沒有建立科學(xué)合理的售前和售后客戶服務(wù)機(jī)制，從而影響電力營銷工作的整體進(jìn)展。

2.5居民用電市場趨于飽和

近些年來人民的生活質(zhì)量不斷提升，社會經(jīng)濟(jì)邁上了新的臺階，人們對生活質(zhì)量的要求不斷提升。對于供電企業(yè)而言，是電力營銷的有效時機(jī)，但是對供電企業(yè)自身的新能源開發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求。當(dāng)前居民用電市場趨于飽和狀態(tài)，新市場范圍較小，故而也對供電企業(yè)的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。

3營銷管理中電量異常出現(xiàn)的主要原因

當(dāng)前智能電表的推廣應(yīng)用，在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統(tǒng)分析電量異常情況做簡單分析：

3.1電能表異常

電能表是智能電網(wǎng)電力信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，是電力信息采集、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時監(jiān)測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個方面影響著用電信息：

(1)電能表本身的質(zhì)量問題。因?yàn)樯a(chǎn)電能表的廠家非常多，生產(chǎn)電能表質(zhì)量好壞兼而有之，許多小制造商生產(chǎn)低質(zhì)量的電能表存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致異常用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集問題。

(2)電能表型號選擇問題。根據(jù)電網(wǎng)以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號需求存在一定的差異，許多電力系統(tǒng)電量出現(xiàn)異常，原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。