10月12日，在山西運城萬達(dá)廣場地下配電室作業(yè)現(xiàn)場，機器轟鳴，馬達(dá)飛轉(zhuǎn)，人頭攢動，施工現(xiàn)場熱火朝天。原來，這是山西運城供電公司為萬達(dá)廣場配電室供電設(shè)施進(jìn)行驗收送電前的試驗工作。

一葉知秋，一斑窺豹。今年以來，國網(wǎng)山西省電力公司千方百計挖潛穩(wěn)存，以求增供擴(kuò)銷贏得市場。一方面通過優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升供電服務(wù)質(zhì)量來穩(wěn)定存量市場，另一方面，借力電能替代、綜合能源服務(wù)來拓展供電增量，深挖市場潛量。截至9月底，山西電力售電量累計完成1225.04億千瓦時，同比增長9.98%。

“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)用戶少跑腿

“真沒想到能提前20多天投運，供電公司的服務(wù)是我見過最好的服務(wù)，你們就是我們企業(yè)堅強的后盾!”8月15日，晉鋼集團(tuán)110千伏順盛變電站增容 工程順利投運，晉鋼集團(tuán)負(fù)責(zé)人握著工作人員的手，對晉城供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連聲贊嘆。

晉鋼集團(tuán)是集煉鐵、煉鋼、軋鋼為主體，兼發(fā)電、物流等為一體的山西省重點鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，直接解決勞動就業(yè)上萬人，年產(chǎn)值達(dá)500余萬噸。這是山西電力強化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、用心服務(wù)穩(wěn)存量的一個縮影。

今年以來，山西電力全面實施讓人民生活更美好的“八大服務(wù)工程”，用細(xì)心換客戶順心，用貼心換客戶省心，用專心換客戶安心，一步一個腳印地踩好優(yōu)化用電營商環(huán)境的每一步。積極推動省政府出臺《進(jìn)一步優(yōu)化電力接入營商環(huán)境的意見》，開展業(yè)擴(kuò)報裝專項治理，讓10千伏及以下業(yè)擴(kuò)應(yīng)急項目實現(xiàn)了隨報隨批，平均接電時間由原來的110天壓縮至76.8天。

此外，山西電力還借助先進(jìn)智能設(shè)備來提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加快傳統(tǒng)線下 服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。通過配網(wǎng)可視化平臺，實現(xiàn)了配變停電主動上報、工單自動派發(fā)，搶修派單準(zhǔn)確率達(dá)到100%;通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，讓線上辦電率、繳費率達(dá)到95%和57%，做到了讓信息多走路、讓客戶少跑腿。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)為山西電力穩(wěn)定存量售電市場提供了保障。截至9月底，山西電力累計實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)用電量812.37億千瓦時，同比增長9.34%。累計受理新裝、增容用電容量1474.6萬千伏安，同比增長2.4%。

“煤改電”工程提速百姓度暖冬

“早就聽說‘煤改電’了，前兩天，供電人員還到村里宣傳‘煤改電’的好處。今年冬天，我一定用電取暖!”9月4日，在長治長子縣南陳村，村民李援朝看著正在勘測的電力員工，表示將全力支持“煤改電”工作。